运维服务-无线网络维护服务

正文内容

项目需求详情 *. 网络设备管理*.* 设备巡检：定期对网络设备进行巡检，包括网络设备的物理连接、设备状态、温度、风扇等。*.* 日常维护：定期进行网络设备的软件升级和补丁安装，保持设备的系统和功能更新。*.* 故障排除：对网络设备的故障进行及时定位和修复，为医院用户提供快速和优质的网络服务。*. 网络安全管理*.* 安全设备配置：对防火墙、入侵检测系统、安全网关等安全设备进行配置和管理，保障网络的安全。*.* 安全策略制定：制定医院网络的安全策略，包括网络防火墙规则、用户访问权限、数据备份和恢复等。*.* 安全监控：监控网络的安全状态，及时发现和处理网络安全事件和攻击，以保护医院的重要数据和系统。*. 网络性能优化*.* 流量管理：对网络流量进行管理和优化，提高网络带宽的利用率，确保网络传输的效率。*.* 延迟优化：通过网络设备的调整和优化，减少网络延迟，提高应用程序的响应速度。*.* 连接稳定性：对网络连接进行稳定性测试，排除网络连接不稳定的因素，确保网络连接的可靠性。*. 业务支持*.* 用户支持：为医院用户提供网络使用和故障排除的支持，解决用户在网络使用中的问题。*.* 网络监控：建立医院网络监控系统，实时监测网络设备和连接的状态，及时发现和处理故障。*.* 问题处理：及时响应用户的问题和需求，提供技术支持和故障排除，确保用户的问题得到及时解决。四、服务保障*. 建立完善的服务管理体系，包括服务需求收集、问题处理流程等，确保服务的高质量和连续性。*. 配备专业的技术人员，具备网络设备管理、网络安全和故障排除的专业知识和技能。*. 建立合理的服务级别协议（SLA），明确服务的时效性、可用性和技术支持的范围和方式。*. 定期进行服务评估和改进，收集用户的反馈和需求，持续提高服务的质量和用户满意度。五、技术支持与运维服务的范围和约定*.* 技术支持与运维服务的场所：第一师医院*.* 技术支持与运维服务的内容：内科楼，外科楼，医技楼，康养中心等锐捷无线AP零漫游运维。乙方应根据甲方运行的要求，提供相应的技术支持与服务，并应达到关于服务质量的要求， 具体的服务方式及范围如下： *.*.*技术支持与运维： *.*.*核心设备技术支持与运维：核心设备设备的技术支持、 日常运维、故障处理、定期保养清洁、保证设备的正常运行。 *.*.*接入设备技术支持与运维，线路及设备更换除外*.*.*终端设备技术支持与运维，线路及设备更换除外以上设备的技术支持、日常运维、故障处理、病毒防治，保证设备的正常运行。*.* 技术支持与运维服务方式 *.*.*快速服务：甲方在使用中发生故障，乙方以电话和远程视频支持提供解决方案，如无法解决，则在规定时间内到现场维修。*.*.*技术服务：乙方有义务根据甲方要求提出关于设备更新、 软硬件升级等合理化建议。乙方具备提供后续技术支持与维修服务的能力。*.*.*技术支持与服务标准 *.*.*保证网络设备及系统运行正常。 需求附件：第一师医院网络运维服务方案.docx 发布时间：****-**-** **:**:** 采购编号：*********** 座机电话：****-******* 采购单位：**生产建设兵团第一师医院 预算金额：￥***** 元 第一师医院网络运维服务方案.docx 报价网址：https://cg.zbj.com/detailsDemandid=**dedf*eeb****fb*ca***ed*e***b**