2024-2025年特检所信息化系统维保询价公告

正文内容

****-****年特检所信息化系统维保询价公告 为规范软件系统维保工作，我所现对****—****年***电梯困人应急处置平台呼叫中心维保进行公开询价，欢迎符合要求的企业进行报价。 现将有关事项告知如下： 一、供应商报价须知 （一）资格条件和相应要求 *、具有独立法人资格，具有相应经营范围。 *、本次询价采购接受经销商或生产企业报价。供应商在报价时应提供：服务项目、价格、服务周期等相关信息。 *、询价文件的更正和答疑 如供应商对本询价文件有疑问或质疑，请通过电子邮件提出，电子邮箱为***********。如询价文件有任何修改，将电话及邮件通知。 *、潜在的供应商，请于****年*月*日**时至****年*月*日**时向本单位递交报价书。逾期送达，采购人不予接收。 *、报价书请递交至***特种设备监督检验所***（******金银潭现代企业城A*栋）质量科研部，联系电话：***********，邮编：******。 （二）报价书编制 *、供应商在制作报价书时，提供完整报价明细。预算*万元，整体报价不得超过预算金额。 *、供应商提供的文件或其复印件，必须清晰、完整，复印件要求加盖公章。 *、报价书在其重要内容方面须有签章。 *、报价书一份正本即可。 *、货物需求如有参考品牌，仅作为说明没有限制性，被询价供应商可以在报价书中选用替代标准，但这些替代标准要优于或相当于技术规格中要求的标准。 二、货物需求及技术要求： 本次询价是根据软件系统维保进行采购，请供应商按照服务条款要求分别应答。并报维保服务总价。具体要求如下（包括但不限于）： “******呼叫中心系统维保服务”清单见下表： 序号 名称 型号 数量 * 语音交换机设备 华为U**** * * IP话机坐席终端 华为eSpace **** * * 呼叫中心服务器 华为RH****V* * * 坐席电脑 联想扬天M****e * “******呼叫中心系统维保服务”内容如下： （*）组建专业技术运维团队，负责上述各系统的运行维护工作，及时有效解决系统运行中各种技术性问题； （*）建立定向的客户支持通道，提供QQ、电话、邮件、传真等方式的****小时的技术支持，对用户提出的问题及时解答； （*）对语音交换设备、IP话机、呼叫中心服务器、坐席电脑的软件系统及时巡检，及时修复已发现的软件安全漏洞，制定系统安全策略及各类应急预案； （*）及时响应客户请求事件，对应用软件系统的问题及时诊断并排除，提供优化建议并执行性能优化； （*）建立值班制度，在法定节假日，尤其是重大节假日，安排专人对接，确保系统的稳定运行； （*）对在运行的设备实施远程和现场检查，每年进行两次远程巡检服务，至少提供一次上门巡检服务； （*）乙方对甲方相关数据及工作情况负有保密责任；甲方也必须严格遵守管理制度，并对乙方提供的软件资料等进行严格的保密。 （*）以远程协助解决问题为主，如遇远程无法解决的问题，则提供上门排障服务，两小时内到达现场。 ***特种设备监督检验所 ****年*月*日 附件*：报价单格式 报价供应商信息 供应商名称： 联系人： 联系电话： 固话： 移动：　 传真： 地址： 邮编： 电子邮件： 　网址： 产品报价 序号 服务项目 单价（元） 质保期 备注 ******电梯困人应急处置平台呼叫中心运维服务 报价日期： 报价有效期： 总计金额： 服务承诺： 供应商名称（盖章）