临商银行客服中心坐席服务项目公开招标公告

正文内容

一、采购条件 临商银行客服中心坐席服务项目已具备招标条件，资金由单位自筹，现就该项目进行公开招标，欢迎符合条件的潜在投标人参加本次活动。 二、项目基本情况 *.项目名称：临商银行客服中心坐席服务项目 *.项目类别：服务类 *.采购方式：公开招标 *.采购内容：采购需求：*、人员需求：根据业务发展需求配备座席人员，负责临商银行****小时电话服务支持。*、指标要求：话务接起率**%、服务水平**%、一次性问题解决率**%、客户满意度**%、工时利用率**%以上。 合同履行期限：客服中心坐席服务资格有效期两年，合同一年一签，合同到期前甲方根据服务情况有权决定是否续签合同。 *.预算金额：***万元/年 三、供应商资格条件 *.满足《中华人民**国政府采购法》第二十二条规定； *.完成本项目所需特定条件：具有有效期内的行政主管部门颁发的《人力**服务许可证》、《劳务派遣经营许可证》和《电信增值业务许可证》； *.在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）中未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为名单的； *.单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一合同项下（同一包号）的采购活动； *.为采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得再参加该采购项目的其他采购活动。 四、采购文件获取 *.采购文件获取方式及地点：*.招标文件领取方式：登录阳光采购服务平台供应商系统网上下载。供应商操作见首页“服务中心-操作手册”及首页“CA办理”； *.招标文件售价：***元/份，售后不退。未支付招标文件费用的，视为放弃投标资格。（招标代理账户信息：开户名：************* ，开户行：建设银行**分行营业部，账号：********************；备注项目编号（SDGK*******）、包号及单位名称； *.招标人通过阳光采购服务平台发布补充（答疑、澄清）文件。投标人应自行关注交易平台，并及时下载，因自身贻误行为导致未获取招标文件及补充（答疑、澄清）文件或投标失败的，责任自负。 *.采购文件发售时间:****年**月**日 **时**分**秒 到 ****年**月**日 **时**分**秒 五、投标文件提交 *.投标文件递交方式及地点：（*）递交方式：电子投标文件通过***阳光采购服务平台投标人系统递交。登录***阳光采购服务平台用户端-投标人系统上传投标文件，网上递交时间以服务器收到投标文件后返回的回执中的时间为准（回执中的时间由时间戳服务器生成，与国家授时中心保持一致）。逾期上传或者未按要求上传电子投标文件的，不予受理。（*）递交地点：***阳光采购服务平台用户端-投标人系统在“我的项目”找到本项目上传电子投标文件加密版。 *.递交截止时间：****年**月**日 **时**分 六、开标时间和地点 *.开标时间：****年**月**日 **时**分 *.开标地点：******环球国际A座**楼智能开标舱。本项目为全流程电子化采购，供应商代表须用CA数字证书锁(与制作响应文件时同一把锁或相同“标证通”)对上传的响应文件进行解密。 七、发布公告媒介 本公告在***阳光采购服务平台（www.lyygcg.com/）、中国招投标公共服务平台及*************（www.ymzb.com）网站上发布。 八、其他说明 无 九、联系方式 *.采购人名称:临商银行股份有限公司 采购人地址:**省********路**号 采购人联系人:吴经理 采购人联系电话:****-******* *.采购代理机构名称:************* 采购代理机构地址:**省******柳青街道**路与沭河路交汇北**米龙腾国际(NAGA上院)****室 采购代理机构联系人:毛锟 采购代理机构联系电话:****-******* 十、监督电话 ****-*******