中国电信2024年内蒙古分公司客服系统升级研发工程单一来源采购公示

正文内容

中国电信****年***分公司客服系统升级研发工程单一来源采购公示 中国电信****年***分公司客服系统升级研发工程，采购人为****************，项目资金已落实，现已具备采购条件，拟采取单一来源方式采购，现进行公示。 一、采购内容 *、开发四类工单分类及原因分类需求； *、开发翼声平台数据上传需求； *、开发越级工单自动分单问题需求； *、开发集团公司安全生产举报热线***********系统需求； *、开发***工单闭环挂机评价需求； *、开发越级工单增加智慧***渠道等需求； *、开发关于客服门户新增“*G网上用户展示”字段的需求； *、开发关于增加话后挂机测评方式需求； *、开发异常话务防范平台能力嵌入客服系统需求； **、开发智能客服助理新增**大场景需求； **、开发最严工单用户诉求是否合理请协助做成闭环必选项，并增加不合理诉求原因需求。 二、单一来源采购原因 需要向原中标人采购，否则将影响施工、功能或服务配套要求的。 三、单一来源采购供应商 科大国创软件股份有限公司 四、公示媒介和期限 本公示仅在中国电**光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn）上发布，其他媒介转载无效。 公示期自****年*月**日至****年*月*日，共*天。 五、联系方式 项目联系人和联系方式：孙艳，***********，邮箱：sunyan***_xm.*********** 异议联系人和联系方式：李工，****-******* 公示期间，如果对本项目采购内容、拟采用的采购方式和供应商选择等有异议或质疑，应以书面形式通过异议接收邮箱实名提出。 采购人：**************** 日 期：****年*月**日