2024年中国联通研究院服务预警及数智化工具原型开发比选公告

正文内容

本比选项目为****年中国联通研究院服务预警及数智化工具原型开发，（采购编号：HX-LTYJY-*******），采购人为***************，采购代理机构为************。项目资金已落实，具备比选条件，现进行公开比选，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在应答人（以下简称“应答人”）参选。 *．项目概况与采购内容 *.*项目概况：AI的快速发展为客户服务及运营的全生命周期监测、管理及运营，提供了数字化解决可能性。****年项目重点攻关客户、服务、感知及网络为要素的场景化大模型及大数据应用，进一步推进客户数智化运营的场景化研究。本年度项目重点研究数智化服务和运营的框架及体系构建、客服数智化应用模型集研发、产品及工具集原型开发、以及研究成果的推广落地应用等。为保证项目研发力量的聚焦投入，涉及平台及工具类原型的前后端相关开发、维护及迭代开发属通用化开发，需委外开发。 *.*采购内容：本项目采购*套服务预警及数智化工具原型开发。 *.*.*采购规模：本项目采购*套服务预警及数智化工具原型开发，具体包含*项内容：（*）客服数智化工具开发；（*）早发预警平台开发；（*）投/申诉分析支撑平台迭代开发等；（*）湖仓一体数据解决方案能力及工具。 *.*.*服务周期：在合同签署后两个月内。 *.*.*保修期：自终验通过之日起*年。 *.*.*项目实施地点：按照采购人指定地点。 *.*采购包划分：单一采购包。 *.*本项目设置最高限价，最高限价为**万元，应答人应答报价高于最高限价的，其应答文件将被否决。 *．应答人资格要求 *.*应答人必须是在中华人民**国境内登记注册的独立法人或其他组织。须提供合法有效的有统一社会信用代码的营业执照扫描件。其他依法登记注册的组织须提供经有关机关批准的有效执业许可/证照/单位法人证明。 *.*信誉要求: （*）应答人须具有良好的银行资信和商业信誉，在近三年（****年*月*日至应答截止日）的经营活动中没有重大违法、违规记录，没有骗取中选和严重违约行为。 （*）自****年*月*日至应答截止日未被工商行政管理机关在“国家企业信用信息公示系统”网站(http://www.gsxt.gov.cn/)或“国家事业单位信息公示系统”网站（http://www.gjsy.gov.cn/）中列入经营异常名录和列入严重违法失信企业名单，未被“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)列入失信被执行人和重大税收违法失信主体。 在应答截止时间后评审结束**行联网核查，以此查询结果为准，并在评审报告中载明。 以上内容须提供加盖公章的合规经营承诺书。 *.*财务要求：应答人须承诺为本项目开具符合国家规定的增值税专用发票，须提供可开具增值税专用发票的承诺书并加盖公章及已开具的增值税专用发票扫描件。 *.*根据中国联通集团发布的《中国联通供应商黑名单管理办法（修订）》，在禁入期内严禁列入黑名单的供应商申请参与应答。在采购过程中，如果被列入中国联通黑名单供应商，则废止其参与资格、中选资格、签订合同资格；在合同履行过程中，如果被列入中国联通黑名单供应商，则立即终止合同执行，相关后果由卖方承担。 *.*单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得同时参加本项目的应答。 *.*本项目不接受联合体应答。 *.*业绩要求：应答人须提供*个****年*月*日至应答文件递交截止日在大数据或人工智能领域相关案例，且单个/累计合同金额（或同一框架协议下的订单总额）（含税）不得低于**万元，业绩时间以合同签订时间为准，金额以合同或订单金额为准。须提供合同原件扫描件并加盖公章（包括但不限于封面页、服务内容页、合同金额页、签字盖章页、如为框架协议还须提供相应订单，缺失任意一项视为未提供）。 *. 资格审查方法 本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见比选文件第三章“评审办法”，凡未通过资格后审的应答人，其应答文件将被否决。 *．比选文件的获取 *.*比选文件获取时间：****年**月**日**:**至****年**月**日**:**（**时间，下同）（包括法定工休日、法定节假日）。 *.*比选文件获取地点：中国联通**方门户-中国联通智慧供应链平台。 *.*比选文件获取流程方式： 第一步：未注册成为“中国联通供应商”的应答人，在“中国联通**方门户（http://www.cuecp.cn）”注册成为“中国联通供应商”；已注册成为“中国联通供应商”的应答人无需重新注册,忽略此步骤。 第二步：在本项目比选文件获取时间内，应答人登录“中国联通**方门户(https://www.cuecp.cn)-联通智慧供应链招标采购中心”（以下简称“智慧供应链”）填写并提交购标申请，选择网上支付，支付成功后可直接下载比选文件及比选文件附件（操作流程如下：登陆-﹥比选项目管理-﹥寻找商机-﹥我要参与-﹥网上支付）。 注：网上支付进入沃支付界面，若首次使用网上支付方式，点击“注册”按钮进行沃支付用户注册（沃账户注册、跟进审核进度及支付的问题请拨打：***-***-****）；若已有沃支付账号，则直接输入账号及密码信息登录沃账号，然后选择付款方式、输入密码进行付款，如未及时办理成功对获取及应答所产生后果，应答人自行承担相应后果。联通“沃支付”开通操作指南（《中国联通智慧供应链平台-供应商各业务流程操作手册(请查看: 操作手册使用说明)》），请应答人登录“中国联通智慧供应链平台”在“我的工作台-共享文档下载”自行下载。上传应答文件时必须具备iPASS电子证书，应答人须在此平台注册成为"中国联通供应商"。 第三步：应答人在“我参与的项目”中下载比选文件，所下载比选文件为.megp格式，应答人须在网站右上角下载中心下载“联通智慧供应链招标采购中心招标采购中心应答文件制作系统”，安装该驱动程序，并以此打开.megp格式比选文件。 注：（*）供应商注册、账号密码遗忘、**方门户网站使用等问题，可联系“中国联通**方门户”客服：***-********转*转*。 （*）应答人获取文件成功后，请及时申请办理带电子签章功能的“iPASS”。应答人必须在应答截止时间之前办理或升级为具备电子签章功能的iPASS才能制作、上传应答文件，否则将无法正常制作、上传应答文件。iPASS业务问题，请拨打***-********。 *.*比选文件费用：应答人须用“沃支付”支付比选文件费，比选文件每采购包售价***元人民币，售后不退。 *．应答文件的递交 *.*应答文件递交截止时间（即应答截止时间）：****年**月**日**:**（**时间） *.*应答文件递交地点：中国联通**方门户(https://www.cuecp.cn）-联通智慧供应链招标采购中心，请应答人在应答截止时间前将数据电子应答文件上传。 *.*本次比选项目将于上述上传应答文件递交截止时间在中国联通**方门户的联通智慧供应链平台招标采购中心进行唱价。采购人/采购代理机构邀请应答人的法定代表人或者其授权的委托代理人准时登录中国联通**方门户(https://www.cuecp.cn）“联通智慧供应链招标采购中心”参与在线唱价，并在网上用IPASS进行签名确认唱价结果。如对唱价情况有异议，请在**分钟内联系采购代理机构，超时未确认将视为对唱价结果无异议。 *.*出现以下情形时，采购人/采购代理机构不予接收应答文件: *.*.*逾期送达或者未送达指定地点的； *.*.*未按照比选文件要求密封的； *.*.*未按照本公告要求获得本项目比选文件的。 *.*应答人应及时验证iPASS电子证书及系统可操作性等，如出现故障应及时联系平台处理。造成应答人不能正常应答的情况，责任由应答人自行承担。因采购人平台系统故障导致应答人无法上传应答文件的，或当数据电子应答文件（文件编制、打包、上传等）操作出现异常时,应在应答截止日前及时联系平台支撑人员解决。中国联通智慧供应链平台一般于每周六、日或节假日进行升级、维护等操作，各应答人应尽量避免在此期间进行上传应答文件等操作，尽早在应答截止时间前上传应答文件。在应答截止时间前，应答文件可重复修改、上传，且以最后一次上传的内容为准。 *.*具体操作，若有疑问，请联系相应客服人员： IPASS电子招投标数字证书购买、问题咨询解决（中网客服）电话：***-********； 中国联通智慧供应链平台支撑电话：***-********转*转*。 *．测试要求 无 *.发布公告的媒介 本次比选公告同时在中国招标投标公共服务平台（http://www.cebpubservice.com）及中国联通招标网（http://www.chinaunicombidding.cn）上发布，其他媒介转载无效。 *．联系方式 采购人：*************** 地址：***经济技术开发区北环东路*号 联系人：齐女士 联系电话：***-******** 采购代理机构：************ 采购代理机构地址：**省******互助路*号 项目负责人：陈香雪、张欢欢、吴昊、丁捷、潘帅 电话：***-********、*********** 电子邮箱：*********** 采购人：*************** 采购代理机构：************ ****年**月**日