福建中烟市场营销洞察分析平台运维服务-2025年至2027年等询价函

正文内容

采购询价函 各报价供应商： 受**中烟工业有限责任公司 委托，我公司进行*场营销洞察分析平台运维服务-****年至****年等的询价工作，请各报价供应商按以下要求于****年**月**日下午**:**前将报价文件确认盖章，扫描成PDF格式文件并发送邮件至我司联系人电子邮箱（如多页须加盖骑缝章），过后将不再受理。（本询价函非采购邀约，报价仅供参考。） 各报价供应商应在询价函基础上结合自身及*场情况按相应规定进行报价。 感谢贵司参与，如有意愿，请按附件第二部分回复函所要求格式，在规定时间内书面联系回复，顺祝商祺！ 联系人：陈工；电话：****-*******； 邮箱：***********； 联系地址：******高崎南五路***号之三航空商务广场（*号楼）**层 ************ ****年**月**日 附件： 第一部分、采购内容及要求 *.*采购项目基本情况 表*、采购服务一览表 合同包 品目号 品名 服务地点 采购内容 运维方式、人数 服务期限 * *-* *场营销洞察分析平台运维服务-****年至****年 **中烟 详见内容 远程服务及按需到场服务，*人 ****年*月*日至****年**月**日 * *-* 企业移动门户系统维护服务-****年 **中烟 详见内容 驻场服务，*人； 远程服务及按需到场服务，*人 ****年*月*日至****年**月**日 * *-* 卓越绩效工作场所运维服务-****年至****年 厦烟公司 详见内容 驻场服务，*人； 远程服务及按需到场服务，*人 ****年*月*日至****年**月**日 说明： （*）本项目分为*个合同包进行采购；报价供应商可选择对一个或多个合同包进行报价。 （*）本项目由**中烟工业有限责任公司负责采购，实际采购人为**中烟工业有限责任公司（简称**中烟）、**烟草工业有限责任公司（简称厦烟公司）。 *.*项目的系统简介 *.*.*合同包*的系统简介 （*）**中烟数据中心系统以国家烟草专卖局下行数据的统一加工为基础，进一步汇聚**中烟及下属卷烟生产企业信息**，主要包含经济运行、报告管理、系统管理等功能模块。 （*）*场营销洞察分析平台主要包括*场运行、活动运营、客户运营、综合分析、信息采集、销区看板、数源管理、订单展现、营销洞察和系统管理等功能模块。 *.*.*合同包*的系统简介 **中烟企业移动门户系统覆盖**中烟省公司***烟草工业有限责任公司（简称龙烟公司）、厦烟公司、**鑫叶投资管理集团有限公司（简称鑫叶公司）、**省**金叶复烤有限责任公司（简称金叶公司）、**金闽再造烟叶发展有限公司（简称金闽公司）*家直属单位，是**全省卷烟工业系统统一使用的企业移动门户入口与企业移动应用服务平台，实现对**中烟各直属单位及企业内外部用户的应用及管理支撑。 *.*.*合同包*的系统简介 厦烟公司卓越绩效工作场所系统主要包括车间现场服务模块，内容包括报表中心、工作任务、报警信息、当班信息以及各系统链接集成等；公共服务模块，内容包括会议管理、通知管理、办事指南、个人信息、员工薪酬查询等；系统基础数据配置模块，内容包括机台IP配置、机台指标配置、文件机台管理、用户权限管理、数据字典等；以及工作指导模块，工作指导模块、日程管理模块、集成信息模块、一线辅助模块、预警报警模块、任务管理模块、协同消息管理模块、待办管理块等。 *.*项目的服务内容及要求 *.*.*服务内容 *.*.*.*合同包*的服务内容 （*）供应商开展运维服务所涉及的信息系统功能模块有： 序号 系统及相应功能模块名称 * 数据中心系统（含经济运行、报告管理、系统管理等功能模块） * *场营销洞察分析平台（含*场运行、活动运营、客户运营、综合分析、信息采集、销区看板、数源管理、订单展现、营销洞察和系统管理等功能模块） *.*.*.*合同包*的服务内容 序号 系统及相应功能模块名称 * 企业移动门户系统（含系统管理、微门户管理、公共应用管理、移动网关管理与移动认证管理等功能；系统管理包括系统配置、通讯录管理、移动应用接入管理、移动消息管理、移动应用统计分析等模块，微门户管理包括微门户首页管理、应用类别管理、手势管理、设备管理，移动电子公告管理等模块，公共应用管理包括日程任务管理、会议管理、问卷管理、派车管理、企业文化管理等模块，移动网关管理包括服务管理、路由管理、证书管理、用户管理、角色管理、用户组管理、菜单管理、环境管理、系统参数管理、日志管理等模块） *.*.*.*合同包*的服务内容 序号 系统及相应功能模块名称 * 卓越绩效工作场所（含车间现场服务模块、公共服务模块、系统基础数据配置模块、工作指导模块、日程管理模块、集成信息模块、一线辅助模块、预警报警模块、任务管理模块、协同消息管理模块、待办管理模块等功能模块） *.*.*具体服务要求 *.*.*.*日常例行活动 供应商运维人员应对相关系统/硬件运行状态进行例行巡检，包括但不限于系统运行状态监控、服务器磁盘空间、系统版本和备份管理、垃圾信息清理等，并每月形成巡检报告。具体巡检内容及巡检频率要求见下表： （*）合同包*： 系统功能模块 服务项 巡检频率 ①数据中心系统（含经济运行、报告管理、系统管理等功能模块） ②*场营销洞察分析平台（含*场运行、活动运营、客户运营、综合分析、信息采集、销区看板、数源管理、订单展现、营销洞察和系统管理等功能模块） 系统运行状态监控 每日 服务器磁盘空间 每日 页面数据准确性 每日 日志管理 每日 权限管理 每日 定期备份 每日 （*）合同包*： 系统功能模块 服务项 巡检频率 企业移动门户系统（含系统管理、微门户管理、公共应用管理、移动网关管理与移动认证管理等功能；系统管理包括系统配置、通讯录管理、移动应用接入管理、移动消息管理、移动应用统计分析等模块，微门户管理包括微门户首页管理、应用类别管理、手势管理、设备管理，移动电子公告管理等模块，公共应用管理包括日程任务管理、会议管理、问卷管理、派车管理、企业文化管理等模块，移动网关管理包括服务管理、路由管理、证书管理、用户管理、角色管理、用户组管理、菜单管理、环境管理、系统参数管理、日志管理等模块） 系统运行状态监控（移动应用管理平台） 每日 服务器磁盘空间（移动应用管理平台） 每日 页面数据准确性（移动应用管理平台） 每日 日志管理（移动应用管理平台） 每日 权限管理（移动应用管理平台） 每日 定期备份（移动应用管理平台） 每日 系统运行状态监控（应用接入网关） 每日 定期备份（应用接入网关） 每日 日志管理（应用接入网关） 每日 服务器磁盘空间（应用接入网关） 每日 （*）合同包*： 系统功能模块 服务项 巡检频率 卓越绩效工作场所（车间现场服务模块、公共服务模块、系统基础数据配置模块、工作指导模块、日程管理模块、集成信息模块、一线辅助模块、预警报警模块、任务管理模块、协同消息管理模块、待办管理模块等） 软件运行状态监控 每周 服务器磁盘空间 每周 日志管理 每周 权限管理 每周 版本管理 每周 备份管理 每周 垃圾信息清理 每周 *.*.*.*响应支持服务 供应商须派出运维人员提供响应支持服务【合同包*：*名运维人员远程服务**中烟，并根据实际采购人实际需要，每年度在重要时期提供服务工作量不超过*人·月的驻点运维服务（服务工作量不超过*人·月指的是：①供应商提供*人的驻点运维服务，合计时间不超过*月；②供应商提供*人的驻点运维服务，合计时间不超过*月）；合同包*：*名运维人员驻**中烟现场，*名运维人员远程服务**中烟；合同包*：*名运维人员驻厦烟公司现场，*名运维人员远程服务厦烟公司】。驻点运维人员须提供***小时的驻点运维服务，并提供****小时远程服务；远程运维人员须提供****小时远程运维服务。同时，供应商须在非工作时间（包括节假日）及时响应系统运维问题并及时处理解决。如无法在约定时间内排除故障的，供应商应向实际采购人说明理由，经实际采购人确认后按协商一致后的约定时间内完成故障排除。此外，系统运维期间出现下列故障的，供应商应按下表所列要求提供支持和响应： 故障类型 支持方式/响应要求 一般故障 *.*个小时内答复, *个小时内解决问题 重大故障 *.*个小时内答复，*个工作日内现场解决 *.*.*.*使用维护指导 （*）供应商应向实际采购人用户提供免费的系统功能使用指导。 （*）供应商应向实际采购人系统管理员提供免费系统维护指导。 （*）供应商应向实际采购人提供免费系统开发工具、系统组件、数据库操作等相关指导。 *.*.*.*优化改善服务 供应商须为实际采购人提供的优化改善服务具体有：（*）系统功能模块/硬件原有功能的持续升级和完善服务。（*）系统功能模块与实际采购人合同外其他信息系统原有接口的持续调整和改造服务。（*）系统功能模块与实际采购人合同外其他信息系统新增接口的建立和完善服务。 当实际采购人用户因管理需求变更提出不涉及系统结构性改动的改造开发需求时，供应商须将改造需求提交实际采购人系统管理员评审，经评审同意改造开发的，供应商必须配合按进度开发。若实际采购人用户提出系统改造开发涉及系统的结构性改动，或者实际采购人用户提出的新增功能模块开发工作量较大，经评估，供应商无法按需求进度完成时，由合同双方共同协商处理。 *.*.*.*网络安全支持 （*）供应商应提供应急演练方案，组织系统应急演练并形成应急演练报告，对演练过程中发现的问题及时整改。 （*）供应商应配合实际采购人开展行业及公司要求的信息系统健康检查、渗透测试等安全检查,并完成相关整改加固工作。 （*）供应商应配合实际采购人完成年度网络攻防演习及问题整改。 （*）供应商须对实际采购人所有涉及安全因素的用户名、密码等保密。维护过程中，必须按照实际采购人相关管理要求和标准进行。因供应商过错给实际采购人造成的损失，由供应商承担。 *.*.*.*统计分析服务 （*）供应商须对服务期限内运维工单、用户需求等，进行统计分析。 （*）供应商须根据实际采购人要求，提供指定周期内的运维工单、用户需求等分析，形成相关统计分析报告并输出相关系统改进和提升建议。 *.*.*.*文档归整服务 供应商须根据实际采购人的文档格式要求、装订要求，提交工作周报、月报、季报、半年报及年报。同时，供应商须完善系统SOP维护手册、用户使用手册。 *.*.*.*项目团队要求 （*）运维人员要求：合同包*的远程运维人员数量：*名，并根据实际采购人实际需要，每年度在重要时期提供服务工作量不超过*人·月的驻点运维服务（服务工作量不超过*人·月指的是：①供应商提供*人的驻点运维服务，合计时间不超过*月；②供应商提供*人的驻点运维服务，合计时间不超过*月）。合同包*的驻场运维人员数量：*名，远程运维人员数量：*名。合同包*的驻场运维人员数量：*名，远程运维人员数量：*名。合同包*分为*个品目号，合同包*分为*个品目号，合同包*分为*个品目号，供应商提供的驻场运维人员只能出现在*个品目中。 （*）服务期限内，供应商不得随意更换项目团队人员，如有更换需要，须经实际采购人同意、确认。 （*）服务期限内，若实际采购人认为供应商人员的技术能力不满足实际采购人要求的，供应商必须无条件立即更换。 （*）若发生项目团队人员更换情形，供应商应向实际采购人提供其为新进项目团队人员缴交的相关社保证明材料，且新进项目团队人员的经验及资质不得低于被更换的项目团队人员。 *.*.*.*工作纪律要求 （*）供应商须签订《信息安全服务保密协议》，并根据《信息安全服务保密协议》的相关要求规范使用信息系统账号、密码，遵守实际采购人信息安全管理相关规定。 （*）供应商现场服务时须遵守实际采购人现场相关管理规章制度，保持现场环境整洁、卫生。 *.*.*.**软件技术一致性 对系统功能的修订和完善所采用的软件技术必须与原系统保持一致，并基于如下所列的软硬件配置及开发工具的基础上开展系统运维工作，同时根据实际采购人实际业务需要，适时升级相应软件版本或者调整替换相应软件： 合同包*： 产品名称 配置 数量 应用系统 数据中心系统 *套 *场营销洞察分析平台 *套 数据库 数据中心：DB* *台 *场营销洞察分析平台：DB* *台 *场营销洞察分析平台：Mysql *台 *场营销洞察分析平台：Redis *台 *场营销洞察分析平台：Clickhouse集群 *套 操作系统 数据中心：AIX *台 *场营销洞察分析平台：AIX *台 *场营销洞察分析平台：Linux **台 *场营销洞察分析平台：Windows Server *台 应用中间件 数据中心：Tomcat *套 数据中心：WAS *套 *场营销洞察分析平台：WAS *套 *场营销洞察分析平台：Tomcat *套 *场营销洞察分析平台：Kubernetes集群 *套 *场营销洞察分析平台：SAP PA *套 专有云平台通用能力：对象存储OSS / 专有云平台通用能力：QuickBI 、DataV / 专有云平台通用能力：Dataphin、DTS、DMS等 / 专有云平台通用能力：日志管理等 / 合同包*： 产品名称 配置 数量 应用系统 移动应用管理平台 *套 应用接入网关 *套 数据库 移动应用管理平台：MYSQL *台 应用接入网关：PostgreSQL *台 移动应用管理平台：Redis *台 操作系统 外网代理服务器（DMZ）：Anolis *台 网关服务器：Anolis *台 移动门户项目集群（ECS）：Anolis **台 应用中间件 **中烟组织机构同步服务：RocketMQ *套 移动门户项目：Kubernetes集群 *套 专有云平台通用能力：对象存储OSS / 专有云平台通用能力：EDAS / 专有云平台通用能力：SLS、ARMS日志管理等 / 合同包*： 产品名称 配置 数量 应用系统 卓越绩效工作场所系统 *套 数据库 Oracle、Postgresql或其它关系型数据库 *套 操作系统 Linux *套 应用中间件 Tomcat *套 Docker *套 Redis *套 Nginx *套 *.*.*.**其他： 合同包*：供应商应负责提供购买fjtic.cn域名数字证书年度服务，数字证书供企业内容使用，并在证书到期前*个月负责提醒续费等工作。 *.*.*服务期限 （*）合同包*服务期限为：****年*月*日至****年**月**日。合同包*服务期限为：****年*月*日至****年**月**日。合同包*服务期限为：****年*月*日至****年**月**日。 （*）服务期限内，若因业务变迁、新信息系统功能模块或硬件设备替代原有信息系统功能模块或硬件设备等原因，实际采购人所涉及的部分（或全部）信息系统功能模块或硬件设备不再需要开展运维服务，实际采购人有权终止与供应商基于该部分（或全部）信息系统功能模块或硬件设备而产生的委托服务关系，且不承担违约责任。 *.*.*服务质量评价 （*）实际采购人中各方有权对供应商在服务期限内的运维服务工作进行服务质量评价，评价事项、评价维度等详见**中烟文件《IT供方评价管理程序》及其附录。供应商同意将实际采购人依据上述文件作出的服务质量评价结果作为合同验收及结算依据。合同签订后，每两个付款周期为一次IT供方评价周期，一次IT供方评价周期对应的评价分数满分为***分，实际得分由两个付款周期内开展的服务质量评价分数相加取得。 （*）在服务期限内，上述文件发生变化的，供应商提供的服务应符合新文件要求。供应商拒绝执行新文件的，实际采购人有权单方解除其与供应商基于合同而产生的委托服务关系且不承担违约责任。 （*）供应商在服务期限内存在违约行为的，实际采购人除有权对供应商的服务质量作出评价并据此结算服务费用外，还有权根据合同的相关约定追究供应商的违约责任。如涉及要求供应商赔付相关款项（含违约金）的，实际采购人有权将其从应支付给供应商的服务费用中直接扣除。 第二部分、回复函 *场营销洞察分析平台运维服务-****年至****年等询价函我司已知悉。该项目我司报价如下： 合同包 品目号 品名 系统名称 增值税 税率 报价 （元，不含税） * *-* *场营销洞察分析平台运维服务-****年至****年 数据中心系统 % *场营销洞察分析平台 % * *-* 企业移动门户系统维护服务-****年 企业移动门户系统 % * *-* 卓越绩效工作场所运维服务-****年至****年 卓越绩效工作场所 % 注：*、报价供应商可自行选择对上述项目的一个或多个合同包进行报价。报价供应商应对所报合同包的每个系统分别进行报价。 *、以上报价为不含税综合报价。报价有效期为报价之日起至****年**月**日。 如有其他要求，可在本回复函上一并列明。 报价单位联系人及联系方式：。 报价单位（盖章）： 日 期: