医院信息系统（HIS）维保服务项目竞争性磋商公告

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公告标题: 医院信息系统（HIS）维保服务项目竞争性磋商公告 有效期: ****-**-** 至 ****-**-** 撰写单位: ************ （医院信息系统（HIS）维保服务项目）竞争性磋商公告 项目概况 医院信息系统（HIS）维保服务项目采购项目的潜在供应商应在线上获取采购文件，并于****年**月**日 **时**分（**时间）前提交响应文件。 一、项目基本情况 项目编号：JH**-******-***** 项目名称：医院信息系统（HIS）维保服务项目 采购方式：竞争性磋商 包组编号：*** 预算金额（元）：***,***.** 最高限价（元）：***,*** 采购需求：查看 服务需求： 包号/序号：*** 服务内容:医院信息系统（HIS）维保服务项目 采购文件要求 重要提示：（实质性要求及重要指标用★标注，★标注项不得负偏离，如果负偏离，则响应文件无效。） 响应文件 响应内容 偏离程度 偏离说明 证明资料 ★服务需求: *）本次招标维保服务包括医院向HIS厂商已购买的全部产品和服务，例如：HIS、门诊电子病历等医院信息化系统或部件； *）开通服务绿色通道，所有政策性需求第一时间完成，享有需求解决优先权； *）主动协助医院对第三方系统、应用平台的侦错，并配合解决； *）服务期内提供已购买的省*医保、干诊、工伤、省卫计委等上级主管部门项目因政策调整，需要在原有接口上修改医院HIS程序或开发接口，或提供后台数据查询服务。新的应用技术、新接口、重大政策改动，或开发周期超过一月以上项目除外； *）服务期内提供医院向HIS厂商已购买的与医院现有第三方系统接口服务； *）服务期内提供HIS系统因服务器或数据库损坏造成的系统宕机或系统瘫痪导致业务中断的服务，积极配合硬件集成商和oracle服务商重**装服务器操作系统或Oracle数据库恢复、迁移的等服务； *)服务期内提供一次数据库优化服务（配合Oracle数据库服务商实施）； *)服务期内提供*次数据库巡检服务； *）服务期内提供新增报表； **）全过程服务质量进度跟踪，保证服务质量，所有服务登记备案，每月提交服务统计汇报、服务质量分析; **)服务期内提供产品升级服务。到服务截止日期发布最新版本； **）服务期内提供驻场工程师一名，具有处理医院信息系统问题能力。 ★基本服务： 类别 编号 产品 服务方式 简要说明 咨询 服务（A类） A*** HIS产品问题咨询 电话、邮件 提供HIS产品应用相关咨询服务。 A*** 其它信息化知识电话咨询服务 电话、邮件 HIS产品以外的其它信息化相关知识的电话或邮件咨询。 A*** 信息系统建设咨询 电话、传真、邮件 结合医院实际情况，提供信息系统建设规划建议与方案咨询服务。 HIS产品问题处理 (B类) B*** 产品安装服务 现场、远程 在医院客户端环境损坏或HIS中、小版本升级的情况下，给医院安装HIS客户端，此服务不包含操作系统、驱动程序安装。 B*** HIS升级安装服务 现场、远程 HIS次版本升级 B*** 报表修改、报表新增 现场、远程 客户由于业务需要对已有报表格式、内容进行修改。或者根据需求新增报表。 B*** 票据修改服务 现场、远程 包括门诊、住院医疗费收据的格式调整。 B*** HIS产品故障处理（现场） 现场 HIS程序性错误；HIS程序造成错误造成数据问题 B*** HIS产品故障处理（远程） 远程 HIS程序性错误； HIS程序造成错误造成数据问题 B*** HIS功能操作使用指导 现场 针对比较复杂和特殊应用，现场指导用户操作。 医保接口问题处理 （C类） C*** 医保接口维护 现场 对于已经购买医保接口的用户服务。 C*** 医保政策性报表需求 现场、远程 因为医保政策性要求医院提交的报表。 C*** 医保报表与医保中心数据不等处理 现场、远程 *、报表本身错误的处理 *、HIS数据与中心不等，原因的排查及解决 C*** 数据传输异常处理 现场、远程 处理因接口程序错误导致的数据传输异常；对网络不稳定、对码错误、硬件故障或其他原因导致的医保数据传输失败，协助医院找到原因并建议解决方案。 C*** 医保问题咨询和判断 电话 *、操作指导；*、相关结算问题讲解 C*** 医保接口产品问题处理 现场 解决因为接口程序错误或未及时更新程序，造成的数据错误。 C*** 医保对码咨询 电话、远程 对码操作进行指导 C*** 参保类型变化 远程、现场 在系统中协助处理参保类型变化，如集体变为个人、住院期间退保，费用需要分段处理 。 产品 升级 （D类） D*** HIS产品升级服务 FTP下载 *、医院对已购买的HIS模块，在功能模块允许范围内可提出修改意见，公司根据医院的合理要求进行软件修改，并提供软件升级程序及补丁下载服务； *、公司定期发布产品升级程序，供用户下载试用； ★具体服务系统模块要求： 序号 产品名称 备注 产品分类 子系统名称 * 医疗管理系统 * 门急诊挂号系统 * 门急诊收费系统 * 门诊中西药房管理系统 * 病人入出转管理系统 * 住院费用管理系统 * 住院药房管理系统 * 病案管理系统 * 临床信息系统 * 门诊医生工作站 * 住院医生工作站 ** 病区护士工作站 ** 抗菌药物分级管理系统 * 医技管理系统 ** 手术安排与费用管理系统 ** 医技执行管理系统 * 运营管理系统 ** 财务监控系统 ** 药库管理与药品会计系统 ** 卫生材料系统 ** 后勤物资管理系统 ** 门诊电子病历系统 ** 体检系统 支持历史数据查询 * 检验 ** Lis检验系统 支持历史数据查询 * 决策支持 ** 综合查询与统计报表 分摊到各个系统里，不含新增报表。 * 报表系统 ** 系统管理工具 ** 自定义报表系统 不含新增报表 * 接口 ** *医保接口（**） 日常维护 ** 其他医保接口（个） 工伤、*干诊、省干诊 ** 电子病历上传（个） 省工伤医保电子病历上传、省icpc电子病历上传、*icpc电子病历上传、中医特色门诊上传、 ** 其他上传程序（个） Hqms上报 ** 三方接口维护（个） 合理用药、**医保移动支付(好就医支付宝)、**医保移动支付(盛世通)、用友财务系统接口、中药调配机接口、至诚医用耗材精细化管理软件、瑞美lis、银医、自助机项目接口、电子票据、医院中台系统等 * ★维护改造升级 ** 投标报价中包含医院信息系统his维护改造升级 （以上医院不再另行支付费用，投标人提供承诺函并加盖公章） 商务需求： 序号 采购文件的商务条款 （实质性要求及重要指标用★标注，★标注项不得负偏离，如果负偏离，则响应文件无效。） 响应文件响应内容 偏离程度 偏离说明 ★* 履约期限：自合同签订后*年。如合同期内采购人对供应商服务满意且服务内容无重大变化，可续签两年，一年一签（具体以双方签订合同为准）。 ★* 履约地点：*************（采购人指定地点） ★* 付款方式及条件：合同签订后**日内支付合同金额的**%，合同期满后**日内支付合同金额的**%。（具体以甲乙双方签订合同为准） ★* 成交供应商须在发布成交公告*日内向采购人提供纸质版的《标本采集手册》 ★* 验收标准：按照《**省政府采购履约验收管理办法》（辽财采〔****〕***号）规定签署最终验收文件。 验收程序：执行国家、行业标准 验收报告：执行国家、行业标准 组织验收主体：本项目的履约验收工作由采购人依法组织实施。 ★* 热线支持：****小时 现场支持：（*）小时内响应；（**）小时内到达 　 　 　 　 合同履行期限：自合同签订后*年。如合同期内采购人对供应商服务满意且服务内容无重大变化，可续签两年，一年一签（具体以双方签订合同为准） 需落实的政府采购政策内容：落实政策为中小微企业（含监狱企业）相关规定、促进残疾人就业、节能产品、环境标志产品、支持脱贫攻坚等政府采购政策等相关规定 本项目（是/否）接受联合体投标：否 二、供应商的资格要求 *.满足《中华人民**国政府采购法》第二十二条规定。 *.落实政府采购政策需满足的资格要求：无,本项目采购的服务满足《政府采购促进中小企业发展管理办法》第六条第二款内容，故不具备专门面向中小企业采购的条件 *.本项目的特定资格要求：无 三、政府采购供应商入库须知 参加**省政府采购活动的供应商未进入**省政府采购供应商库的，请详阅**政府采购网 “首页—政策法规”中公布的“政府采购供应商入库”的相关规定，及时办理入库登记手续。填写单位名称、统一社会信用代码和联系人等简要信息，由系统自动开通账号后，即可参与政府采购活动。具体规定详见《关于进一步优化**省政府采购供应商入库程序的通知》（辽财采函〔****〕***号）。 四、获取采购文件 时间：****年**月**日 **时**分至****年**月**日 **时**分（**时间，法定节假日除外） 地点：线上获取 方式：线上 售价：免费 五、响应文件提交 截止时间：****年**月**日 **时**分（**时间） 地点：**政府采购网 六、开启 时间：****年**月**日 **时**分（**时间） 地点：电子文件上传至**政府采购网，备份文件递交至************（******黄**大街**号中建峰汇广场A座*楼） 七、公告期限 自本公告发布之日起*个工作日。 八、质疑与投诉 供应商认为自己的权益受到损害的，可以在知道或者应知其权益受到损害之日起七个工作日内，向采购代理机构或采购人提出质疑。 *、接收质疑函方式：线上或书面纸质质疑函 *、质疑函内容、格式：应符合《政府采购质疑和投诉办法》相关规定和财政部制定的《政府采购质疑函范本》格式，详见**政府采购网。 质疑供应商对采购人、采购代理机构的答复不满意，或者采购人、采购代理机构未在规定时间内作出答复的，可以在答复期满后**个工作日内向本级财政部门提起投诉。 九、其他补充事宜 *.响应文件递交方式采用线上递交及现场备份响应文件递交同时执行并保持一致，参与本项目的供应商须自行办理好CA锁，如因供应商自身原因导致未线上递交响应文件的按照无效响应文件处理。具体操作流程详见**政府采购相关通知。 *.关于电子标评审的相关要求详见辽财采函〔****〕***号“关于完善政府采购电子评审业务流程等有关事宜的通知”。电子文件报送截止时间同递交响应文件截止时间（即开标时间）,解密时限为**分钟，如供应商未按照规定的时限响应按照无效响应文件处理。 *.如供应商现场解密须自行准备笔记本电脑并下载好对应的CA认证证书带至开标现场进行电子解密(开标现场不提供网络支持）。同时供应商须自行准备好备份响应文件于递交响应文件截止时间前递交至代理机构处，如未递交备份文件的按照响应无效处理，供应商仅提交备份文件而没有进行网上递交的响应文件的，响应无效。关于具体的备份文件的格式、存储、密封要求详见磋商文件。 十、对本次招标提出询问，请按以下方式联系 *.采购人信息 名称： ************* 地址： ******黄**大街**号 联系方式： ***-********-**** *.采购代理机构信息 名称： ************ 地址： ******黄**大街**号中建峰汇广场A座*楼 联系方式： ***-********-*** 邮箱地址： *********** 开户行： 中国光大银行**黄河大街支行 账户名称： ************ 账号： ***************** *.项目联系方式 项目联系人： 赵子淇、齐俭、马春艳、刘甲峰、石增良 电话： ***-********-***