2024年运营二分公司乘客满意度调查与服务数据分析

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基础信息 项目编号 Y******* 项目名称 ****年运营二分公司乘客满意度调查与服务数据分析 采购类别 服务采购 采购方式 竞争性谈判 采购单位 运营二分公司 项目联系人 沈工 所属单位 运营二分公司 报名截止日期 ****-**-** **:** 报价截止日期 暂无内容~ 联系电话 ******** 联系地址 *******杨庄大街**号采购需求说明本项目为***地铁运营有限公司运营二分公司在所辖*-八通线、**线、*号线、S*线、**号线开展乘客满意度调查、客伤客诉分析、接诉即办服务数据分析。通过了解乘客乘车评价及体验，分析乘客未来服务需求，进一步优化服务，提升运营服务管理水平，挖掘并改善乘客服务短板，提升乘客地铁出行体验。服务周期：双方签订合同之日起至****年**月**日；服务内容：*、开展乘客满意度现场调查并对调查试卷数据进行分析，提出相关建议与解决措施：采用线上线下相结合的调查方式，分别设计制作纸质版试卷及电子版试卷。纸质版试卷要求线下投放数量****份，回收有效问卷数量不少于****份；电子版问卷要求收集有效问卷不少于****份。有效问卷数量共计不少于****份。最高限价：**.**万元。报名资质要求（或单一来源采购说明）*.在中华人民**国境内注册，具有独立企业法人资格；具有独立承担民事责任能力的企业；（供应商为企业（包括合伙企业）的，应提供有效的“营业执照”；供应商为事业单位的，应提供有效的“事业单位法人证书”）*.供应商供应商没有处于被责令停业，投标资格取消，财产被接管、冻结、破产状态，在近三年内没有骗取中标和严重违约及重大工程质量事故；（需提供承诺函）*.未被列入“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)信用记录失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单，政府采购严重违法失信行为记录名单。（需提供查询截图）*.本次采购不接受联合体响应（需提供承诺函）*.法定代表人及单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得同时参加本项目；（需提供承诺函）*.未被列入***地铁运营有限公司失信惩戒名单；（需提供承诺函）*.须提供****年的经审计的且无亏损的财务报告（复印件加盖单位公章）*.须在***具有健全的组织机构和管理制度，能为本项目投入符合要求的服务人员，须承诺参与现场调查的人员不少于**人且须均已完成服务礼仪和语言培训，并提供全部调查人员社保缴纳证明复印件加盖单位公章。*.须提供*年内公共服务行业或轨道运输行业相关调查及数据分析业绩合同首页及签字盖章页。**.项目负责人有五年以上轨道交通乘客满意度调查及统计分析工作经验，需提供证明。变更记录 暂无变更记录 报价网址：https://zhaocai.bjsubway.com/zhaocai-portal/purchaseCategory/detail/****