2024年至2025年贵阳联通第三方维系外呼服务合作商采购比选公告

正文内容

****年至****年**联通第三方维系外呼服务**商采购比选公告 本比选项目为****年至****年**联通第三方维系外呼服务**商采购，（项目编号：ZJZB-****-*****），采购人为***************分公司，采购代理机构为********。项目资金已落实，具备比选条件，现进行公开比选，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在应答方（以下简称应答方）参选。 *. 项目概况与采购内容 *.* 项目概况 为提升**联通高品质服务，想用户所想，急用户所需，客服部拟通过投诉集团内测问题驱动，及时了解处理用户“急难愁盼”问题，按月统计目标用户开展维系外呼回访，特进行提升高品质服务维系外呼回访业务外包采购。 *.* 采购内容 本次采购的规模、货物/服务名称、数量及主要技术参数具体如下： *.*.*采购内容：根据业务需求，服务商根据甲方委托事项内容及具体要求自行安排培训、策划、筹备、组织开展工作，乙方须自行提供相关软硬件设备及办公场地，甲方对回访质量进行稽核。 *.*.*采购预算：**.**万元（不含税）。 *.*.*质量要求：达到国家现行验收标准、规范及采购文件、合同规定。 *.* 中选人及标段划分 *.*.*标段划分：本项目不划分标段。 *.*.*中选人数量：*名。 *.*.*中选份额：***%，负责本项目实施。实施地域：***范围内。 *.*.*采购结果有效期：合同签订之日起*个月或采购预算用完之日截止（以先到者为准），本次采购结果只针对本项目有效。 *.* 最高限价：本项目设置不含税单价最高限价*.**元，应答人报价超过最高限价的应答将被否决。 *. 应答方资格要求 *.*具有独立民事责任能力且在法律和财务上独立的法人或其他组织，具备有效期内的合法企业工商营业执照或其他合法注册证件。 *.*承诺开具增值税专用发票（提供承诺）。 *.*具有良好的财务状况、良好的商业信誉：（*）****年*月*日至今，在经营活动中无涉及商业贿赂、弄虚作假违规违法行为（提供声明）；（*）未处于“国家企业信用信息公示系统”（www.gsxt.gov.cn)“列入经营异常名录信息”或“列入严重违法失信名单（黑名单）信息”禁入期内（提供查询截图）；（*）未被“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）列入“失信被执行人”和列入“重大税收违法失信主体”（提供查询截图）。 *.*本项目不接受联合体应答。 *.*单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标段应答或者未划分标段的同一项目应答。 *.*应答人不在中国联通集团或**联通禁入型供应商黑名单业务禁入期内。 *.*本项目不允许分包转包（提供不分包不转包承诺）。 *.*具备有效的《增值电信业务经营许可证》（许可证业务种类须包含呼叫中心业务，业务覆盖范围包含**省或承诺中选后**日内办理业务覆盖范围变更登记手续）。 *. 资格审查方法 本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见采购文件第三章“评审办法”，凡未通过资格后审的应答方，其应答文件将被否决。 *．采购文件的获取 *.* 采购文件获取时间:****年**月**日**：**至****年**月**日**：**（**时间，下同）。 *.* 应答人在中国联通智慧供应链平台招标采购中心（以下简称“招标采购中心”）进行网上获取文件、制作和上传应答文件等操作。应答人可以通过登录中国联通**方门户（https://www.cuecp.cn/），点击“中国联通智慧供应链平台招标采购中心”进入。详细说明请应答人点击招标采购中心“共享文档下载”，下载《供应商各业务流程操作手册》及相关驱动程序。 *.* 采购文件费用：采购文件售价***元人民币（通过招标采购中心线上支付-沃支付进行支付），售后不退。 *.* 采购文件获取中如有问题，请联系公告中代理机构联系人。 *.应答文件的递交 *.*电子应答文件的递交：通过 中国联通智慧供应链平台招标采购中心 递交，递交截止时间（应答截止时间）为****年**月**日**时**分。 *.*应答人须使用“中国联通智慧供应链平台招标采购中心投标文件制作系统”制作电子应答文件并用“iPass”加密及上传。详细说明请应答人点击招标采购中心“共享文档下载”，下载《供应商各业务流程操作手册》及相关驱动程序。 *.*电子应答文件需在在规定的应答截止时间前在系统中上传成功。 （*）基于招标采购中心进行的项目在应答阶段不需递交纸质应答文件； （*）在规定的应答截止时间前未成功上传电子应答文件视为未提交应答文件； （*）在规定的应答截止时间后上传的应答文件将被系统拒绝； *.*电子投标唱价：本项目唱价将于上述应答截止时间的同一时间在中国联通智慧供应链平台招标采购中心上进行电子公开唱价，应答方相关人员无须到场。唱价阶段，应答方应保证专人守候及电话畅通，登陆系统查看并确认唱价结果。如对唱价结果有异议，请在唱价结束后*小时内书面联系采购代理机构处理，超时未确认或未联系采购代理机构的将视为对唱价结果无异议，将结束唱价进行系统后续流程。 *.发布公告的媒介 本次比选公告同时在中国招标投标公共服务平台（www.cebpubservice.com）、中国联通招标网（http://www.chinaunicombidding.cn）上发布，其他媒介转载无效。 *．电子招投标规则 *、应答人须在比选文件获取时间结束前完成中国联通**方门户注册流程，方可参与项目并获取比选文件。在提交电子应答文件前完成iPASS数字证书购买（已购买过的无需重复购买）和数字证书绑定，否则将无法提交电子应答文件。 *、电子招投标全过程将在招标采购中心上进行，应答人应在应答文件递交截止时间前将电子应答文件上传至招标采购中心，应答人相关问题及疑问可以登录中国联通招标网及中国联通**方自服务门户获得相关帮助。iPASS服务全国统一服务电话: ***-********。如遇系统操作问题，请联系网站技术支持电话：***-********。 注*：应答方的电子应答文件及报价信息是经数字证书加密后通过招标采购中心提交的，唱价之前，除应答方外，任何单位或个人无法查看或篡改，不存在泄密风险。 注*：应答方可登录招标采购中心查看电子应答文件提交状态及结果，确认应答文件成功上传。 *.联系方式 采购人：***************分公司 地 址：**省***通衢街**号 商务联系人：徐女士 联系电话：*********** 技术联系人：刘女士 联系电话：*********** 违规违纪举报电话：*********** 采购代理机构：******** 采购代理机构地址：***观山湖区诚信北路*号绿地联盛国际**号楼*楼*-*号 项目经理：毛国将，罗朝帮，欧阳，邓丹，沈丽娅，张琴芬，欧豪夺 联系电话：***********，*********** 电子邮件：*********** *．免责声明 除上述媒体外，我公司未在其他任何网站、论坛、报社、杂志等媒介上发布任何招标采购信息，其他任何媒介上转载的、以我公司为主体的招标采购信息均为非法转载，均为无效。 请各应答方提供警惕，不要向其他组织、个人支付相关款项，避免上当受骗。应答方由此而造成的经济损失，我公司不承担任何责任。 采购人：***************分公司 采购代理机构：******** ****年**月**日