郑州市人民政府办公室郑州市12345政务服务便民热线运行购买服务项目-公开招标公告

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公告内容文档 项目概况 ***人民政府办公室********政务服务便民热线运行购买服务项目招标项目的潜在投标人应在***公共**交易中心网（https://zzggzy.zhengzhou.gov.cn/）获取招标文件，并于****年**月**日**时**分（**时间）前递交投标文件。 一、项目基本情况 *、项目编号：郑财招标采购-****-*** *、项目名称：***人民政府办公室********政务服务便民热线运行购买服务项目 *、采购方式：公开招标 *、预算金额：**,***,***.**元 最高限价：********元 序号 包号 包名称 包预算（元） 包最高限价（元） * 郑财招标采购-****-*** ***人民政府办公室********政务服务便民热线运行购买服务项目 ******** ******** *、采购需求（包括但不限于标的的名称、数量、简要技术需求或服务要求等） *.*采购内容： ***人民政府办公室********政务服务便民热线运行购买服务项目，承担****年度至****年度以下服务内容: *.社会各界和企业群众通过热线电话和*长信箱、人民网地方领导留言板、手机APP、小程序、省级*****热线等网络渠道反映问题的受理、分类、转办、反馈、回访、评价、综合分析以及现场管理、质检培训等工作，提供*×**小时人工服务。 *.********政务服务便民热线受理人员的招聘、培训及综合绩效考评管理等工作。 *.********政务服务便民热线运行及日常管理等工作，完成既定考核绩效目标。 *.*服务要求： *.*.*服务期限：*年（****年度至****年度）。 *.*.*服务地点：*****西路郑发大厦。 *.*.*质量要求：确保各项服务指标达到********政务服务便民热线运行购买服务考核指标要求。 *、合同履行期限：详见“七、其他补充事宜” *、本项目是否接受联合体投标：否 *、是否接受进口产品：否 *、是否专门面向中小企业：否 二、申请人资格要求： *、满足《中华人民**国政府采购法》第二十二条规定； *、落实政府采购政策满足的资格要求： 无 *、本项目的特定资格要求 *.*具有中华人民**国工业和信息化部或**省通信管理局颁发的“中华人民**国增值电信业务经营许可证”（业务范围覆盖**，包含呼叫中心业务）。 *.*根据《关于在政府采购活动中查询及使用信用记录有关问题的通知》（财库[****]***号）和《**省财政厅关于转发财政部关于在政府采购活动中查询及使用信用记录有关问题的通知的通知》（豫财购〔****〕**号）的规定，对列入失信被执行人、重大税收违法失信主体、政府采购严重违法失信行为记录名单的企业，拒绝参与本项目招标投标（政府采购）活动。（查询渠道：“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）查询：重大税收违法失信主体、“中国执行信息公开”网站（http://zxgk.court.gov.cn/）查询：失信被执行人、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）查询：政府采购严重违法失信行为记录名单）；注：采购代理机构在开标结束后至符合性审查前将对所有参与本项目投标人的信用情况（失信被执行人、重大税收违法失信主体、政府采购严重违法失信行为记录名单）进行查询、打印留存。若在开标结束后至符合性审查前查询到投标人有相关负面信息的，则该投标人的投标视为无效。 三、获取招标文件 *.时间：****年**月**日 至 ****年**月**日，每天上午**:**至**:**，下午**:**至**:**（**时间，法定节假日除外。） *.地点：***公共**交易中心网（https://zzggzy.zhengzhou.gov.cn/） *.方式：各潜在投标人凭企业CA锁下载招标文件。尚未办理企业CA锁的，请登录“***公共**交易中心网站（https://zzggzy.zhengzhou.gov.cn/）”进入“办事指南－政府采购”栏目，下载相关资料并与CA公司联系，了解CA办理事宜。CA锁办理咨询电话：****-*****；技术服务电话：****-********/**********。 *.售价：*元 四、投标截止时间及地点 *.时间：****年**月**日**时**分（**时间） *.地点：***公共**交易中心网（https://zzggzy.zhengzhou.gov.cn/）。 五、开标时间及地点 *.时间：****年**月**日**时**分（**时间） *.地点：***公共**交易中心门户网站远程开标大厅（https://zzggzy.zhengzhou.gov.cn/BidOpening/bidhall/default/login.html）。 六、发布公告的媒介及招标公告期限 本次招标公告在《**省政府采购网》《***政府采购网》《***公共**交易中心》上发布， 招标公告期限为五个工作日 。 七、其他补充事宜 *.合同签订：按照财务管理制度要求，按年度签订采购合同，首年合同有效期为****年*月*日至****年**月**日止。合同执行完毕后双方无争议的情况下，续签下一年度合同。 *.本项目支持***政府采购合同融资政策。 *.本项目执行节约能源、保护环境、扶持不发达地区和少数民族地区、促进中小企业发展、促进残疾人就业、促进监狱企业发展等政府采购政策。 *.代理费用收费标准：具体按照**省招标投标协会关于印发《**省招标代理服务收费指导意见》（豫招协【****】***号）中的服务招标收费标准，由中标人一次性支付给采购代理机构代理服务费用。 *.根据“***公共**交易中心关于不见面开标大厅系统升级的通知”投标人无需到交易中心现场参加开标会议，本项目招标文件中所要求证件、证明等，投标文件中应附相应资料清晰的扫描件，由于模糊不清导致评委无法辨别的，后果由投标人自行承担。 *.开标前请登录“***公共**交易中心不见面开标大厅”进行远程开标准备工作。不见面开标操作说明详见***公共**交易中心网站办事指南栏目下政府采购专区中的《***公共**交易中心不见面开标大厅操作手册（供应商）V*.*》。 *.加密电子投标文件为“***公共**交易中心（http://zzggzy.zhengzhou.gov.cn/）”网站提供的“投标文件制作工具”软件制作生成的加密版投标文件。 *.各投标人需使用本单位CA锁（制作投标文件时所使用的CA锁）对本单位的加密电子投标文件进行远程不见面方式解密。 八、凡对本次招标提出询问，请按照以下方式联系 *. 采购人信息 名称：***人民政府办公室 地址：********西路***号 联系人：冯凯 联系方式：****-******** *.采购代理机构信息（如有） 名称：*************** 地址：********路**号财信大厦**-**层 联系人：孙鹏 联系方式：****-******** *.项目联系方式 项目联系人：孙鹏 联系方式：****-********