2024年度安徽省公安厅网络接入类运维（第3包、第4包、第5包）单一来源公告

正文内容

采购需求 （本需求仅供参考，具体以采购文件为准） 前注： *.本采购需求中提出的服务方案仅为参考，如无明确限制，供应商可以进行优化，提供满足采购人实际需要的更优（或者性能实质上不低于的）服务方案，且此方案须经采购小组评审认可。 *.如采购人允许采用分包方式履行合同的，应当明确可以分包履行的相关内容。 一、采购需求前附表 序号 条款名称 内容、说明与要求 * 付款方式 合同签订后支付合同价款的**%，*月底支付至合同款项的**%，**月底前支付至合同款项的**%，余款待项目通过终验、结算审核完成后据实支付。 * 服务地点 **省，采购人指定地点 * 服务期限 合同签订后，接采购人通知后一年。如成交供应商履约良好，运维内容无任何变动且年度预算能保障的前提下，双方无异议，可续签下一年度合同，续签时间对多不超过一年，合同一年一签，续签合同价格不变。 第*包 二、项目概况 本次**省**二级网升级根据**部新一代**信息网建设要求，结合**省**现网实际情况，将**省**厅机关电路统一租赁，有效保障机关工作正常开展。 服务需求 **省**专项工作电路* 根据**省**厅情报指挥中心、网安总队、技侦总队、交警总队及省厅各部门等业务需求，需中国电信提供相关电路和服务，包括裸光纤、专线电路、报警定位、短信平台服务等。因现有线路须延续使用，为保证业务连续性，不影响警务业务，因此继续续租。**专项工作电路相关技术指标参数和需求，详见下表： 需求单位 需求名称 数量 单位 需求明细 情报指挥中心 电信*****短信报警定位电路 * 条 *M MSTP专线（省**厅——圣泉路中国电信机房） 电信*****短信报警平台电路 * 条 *M MSTP专线（省**厅——圣泉路中国电信机房） 电信*****短信平台端口占用费 * 项 平台端口占用费 电信*****报警定位服务 * 项 总价包干，不计次数 网安总队 涉密（略） * 条 裸光纤（五里墩电信——省**厅），*.**公里 涉密（略） * 条 裸光纤（五里墩电信——大**电信），*.**公里 涉密（略） * 条 裸光纤（省联通——省**厅），**公里 涉密（略） * 条 裸光纤（**电信——省**厅），***公里 涉密（略） * 条 互联网专线***M（省电信——省**厅） 涉密（略） * 条 互联网专线***M（省电信——省**厅，含**个公网地址） 技侦 总队 涉密（略） * 条 裸光纤（省**厅——**移动纬五路IDC机房），**.**公里 涉密（略） * 条 裸光纤（五里墩省电信机房——省**厅），*.**公里 涉密（略） * 条 *G互联网（含一对裸纤及**个公网IP地址） 交警总队 互联网*****平台 * 条 *M数据电路（********路***号——**电信公司） 省厅短信服务需求部门 短信服务 ******* 条 *、*****短信报警服务 *、皖警“e网通”短信服务 *、交警总队宣传短信 机关党委 数据服务 *** 个 防止干预司法“三个规定”手机彩铃 注：短信服务部分费用，在结算环节按照实际发生数量据实结算。 验收要求 合同到期后，由省厅组织成交供应商以及相关部门共同按有关规定对服务进行最终验收。 验收标准：服务约定内容全部完成且资料完整齐全。 产权归属 本项目采购涉及线路、硬件、软件产权归属说明如下：合同期内，本次项目涉及的传输、网络设备和线路等硬件设备使用权归属**省**厅，产权归属成交供应商。 其他 项目服务过程中，如成交供应商存在请客送礼等行为的，一经发现立即终止合同，取消尾款支付且已付款项退回。 四、报价要求 投标人应采用总价包干的方式进行报价，报价应包含所投服务、保险、税费、验收、人员等工作所发生的一切应有费用。投标报价为签订合同的依据，报价不得超过本包预算，投标报价中涉及涉及裸光纤租赁业务的按照统一报价方式（按照公里/芯数/月）进行报价。 五、其他要求 根据租赁服务的工作性质，为提***省**厅租赁的电路及服务运行维护工作质量和工作效率，特制定租赁服务质量考核管理办法。 服务质量考核办法 （一）考核原则 *、考核每季度进行一次，考核结果将直接影响租赁服务提供商的服务评价及后续合同款项支付。 *、采用打分的方式，运维服务评级由高到低依次是合格、不合格。 *、相关业务科室**项目监理单位共同负责具体考核工作的落实、评定与汇总。 （二）运维内容 具体租赁服务内容应以合同为准，在进行考核时，应对租赁服务内容有清楚的了解。 同时成交供应商需根据日常维护的数据和记录，提供用户信息系统的整体建设规划和建议，更好的为用户的信息化发展提供有力的保障。用户信息系统的组成主要可分为两类：硬件设备和软件系统。硬件设备包括网络设备、安全设备、主机设备、存储设备、通信指挥设备、视频会议设备等；软件可分为操作系统软件、典型应用软件（如：数据库软件、中间件软件、云平台、大数据平台）等。 （三）考核要点 *、事件处理 （*）租赁服务提供商应成立项目组，项目组制定详尽的应急处理预案。应急处理预案应包括对突发风险进行详细分析，并且针对各类突发事件，具备了相应的预防与解决措施，同时提供了完整的应急处理流程。 （*）若出现紧急情况，正常情况下，要求服务人员在**分钟内进行事件确认。如果属于一般事件则按照事件流程进行分派处理，否则应迅速启动应急预案，并严格按照应急预案所规定的步骤快速实施应急处置，及时汇报**厅相关负责人。 （*）在工作时间内设置由专人职守的热线电话，接听业务部门的服务请求，并记录事件处理结果。 （*）在非工作时间设置有专人****小时接听的移动电话，用于解决突发问题。 （*）租赁服务提供商应根据合同内容每月对电路进行一次巡检，确保电路及设备正常运行。 （*）租赁服务提供商针对业务部门提交的问题单及工作联系单详细记录，并及时反馈处理结果。 （*）合同约定的其它运维内容。 *、行为规范 （*）遵守**省**厅的各项规章制度，严格按照相应的规章制度办事。 （*）与**省**厅运行维护体系其他部门和环节协同工作，密切配合，共同开展技术支持工作。 （*）出现疑难技术、业务问题和重大紧急情况时，及时向负责人报告。 （*）现场技术支持时要精神饱满，穿着得体，谈吐文明，举止庄重。接听电话时要文明礼貌，语言清晰明了，语气和善。 （四）考核方法 *、基本计分事项（共**分） （*）日常巡检 本项分值共**分。租赁服务提供商应每季度至少完成*次巡检工作，此项得分为巡检的电路数/电路总数***。 （*）服务响应 本项分值共**分。针对业务科室提交的问题单或报修信息，租赁服务提供商应在**分钟内予以响应，每超出**分钟扣除*分。 （*）故障影响 本项分值共**分。因通信线路及网络发生故障或非省厅要求进行升级改造造成通信障碍的，根据通信障碍的影响，扣除**-**分。 （*）投诉 本项分值共 ** 分。发生有效投诉事件，每次扣除*分；情节严重、造成恶劣影响的，每次扣除**分。 （*）工作成果提交 本项分值共**分。未按要求向监理单位提交月报的，每次扣除*分；未按要求向监理单位提交季度报告等阶段性报告的，每次扣除*分。 *、重点计分事项（共**分） （*）信息泄露 发生泄密事件，每次扣除**分；造成严重后果及恶劣影响的，季度考核得分清零，同时**厅将追究相关单位和个人的法律责任。 （*）安全事故 发生安全事故，每次扣除**分；造成严重后果及恶劣影响的，季度考核得分清零，同时**厅将与运维公司解除合同关系，相关责任及损失由运维公司承担。 （*）违反行为规范 违反“考核要点”中“第二条行为规范”中每条扣*分，一次违反三条以上当季度考核得分清零。 *、分数汇总，整体评价，服务等级判定 等级 整体评价 分数要求 考核系数 优秀 很好地履行合同，现场运维力量充足，对运维事件响应及时，完全满足业务部门运维需求，得到业务部门一致好评。 **≤分数≦*** * 良好 较好的履行合同，现场运维力量能满足运维需求，对运维事件响应及时，能满足业务部门运维需求，得到业务部门认可。 **≤分数<** *.* 合格 基本能够履行合同，现场运维力量基本满足运维需求，对运维事件响应及时，勉强能满足业务部门运维需求，业务部门对运维服务评价一般。 **≤分数<** *.* 不合格 不能很好地履行合同，现场运维力量不足，对运维事件多次响应不及时，不能满足业务部门运维需求，业务部门对运维服务评价不合格或很差。 分数<** *.* 运维费用最终付费额=本阶段应付运维费用*本阶段考核系数。 （五）其他 其他未尽事宜遵从合同约定。 本考核办法的最终解释权归**省**厅所有。 第*包 二、项目概况 本次**省**二级网升级根据**部新一代**信息网建设要求，结合**省**现网实际情况，将**省**厅机关电路统一租赁，有效保障机关工作正常开展。 三、服务需求 **省**专项工作电路* 根据**省**厅情报指挥中心、网安总队、技侦总队、交警总队及省厅各部门等业务需求，需中国移动提供相关电路和服务，包括裸光纤、专线电路、报警定位、短信平台服务等。因现有线路须延续使用，为保证业务连续性，不影响警务业务，因此继续续租。**专项工作电路相关技术指标参数和需求，详见下表： 需求单位 需求名称 数量 单位 需求明细 情报指挥中心 移动*****短信报警定位电路 * 条 **M MSTP专线（省**厅——**移动机房），*M MSTP电路（**移动机房——**省中国移动位置基地） 移动*****短信报警平台电路 * 条 *M SHD专线（省**厅——长江路中国移动机房） 移动*****报警定位服务 * 项 总价包干，不计次数 网安总队 涉密（略） * 条 裸光纤(省**厅——**移动纬五路IDC机房)，**公里，双芯 涉密（略） * 条 互联网专线***M（省移动——省**厅） 涉密（略） * 条 裸光纤(省**厅——**移动**路IDC机房)，**.**公里 技侦总队 涉密（略） * 条 裸光纤（省**厅——**移动纬五路IDC机房），**.**公里 涉密（略） * 条 裸光纤（***移动机房——**移动纬五路IDC机房），**.**公里 涉密（略） * 条 裸光纤（省**厅——**移动纬五路IDC机房），**.**公里 交警总队 互联网*****平台 * 条 *M数据电路（********路***号——**移动公司） 省厅各业务部门 短信服务 ******** 条 *****短信报警服务、皖警“e网通”短信服务、交警总队宣传短信 机关党委 数据服务 *** 个 防止干预司法“三个规定”手机彩铃 另因本项目包含*****报警定位业务，为进一步提升报警、出警及服务警力部署，作为探索大数据手段的补充，供应商应提供全省移动手机用户整体热力分布数据并展示（省内各*移动手机用户人员离线热力图分布）。 验收要求 合同到期后，由省厅组织成交供应商以及相关部门共同按有关规定对服务进行最终验收。 验收标准：服务约定内容全部完成且资料完整齐全。 产权归属 本项目招标涉及线路、硬件、软件产权归属说明如下：合同期内，本次项目涉及的传输、网络设备和线路等硬件设备使用权归属**省**厅，产权归属成交供应商。 其他 项目服务过程中，如成交供应商存在请客送礼等行为的，一经发现立即终止合同，取消尾款支付且已付款项退回。 四、报价要求 投标人应采用总价包干的方式进行报价，报价应包含所投服务、保险、税费、验收、人员等工作所发生的一切应有费用。投标报价为签订合同的依据，报价不得超过本包预算，投标报价中涉及涉及裸光纤租赁业务的按照统一报价方式（按照公里/芯数/月）进行报价。 五、其他要求 根据租赁服务的工作性质，为提***省**厅租赁的电路及服务运行维护工作质量和工作效率，特制定租赁服务质量考核管理办法。 服务质量考核办法 （一）考核原则 *、考核每季度进行一次，考核结果将直接影响租赁服务提供商的服务评价及后续合同款项支付。 *、采用打分的方式，运维服务评级由高到低依次是合格、不合格。 *、相关业务科室**项目监理单位共同负责具体考核工作的落实、评定与汇总。 （二）运维内容 具体租赁服务内容应以合同为准，在进行考核时，应对租赁服务内容有清楚的了解。 同时运维单位需根据日常维护的数据和记录，提供用户信息系统的整体建设规划和建议，更好的为用户的信息化发展提供有力的保障。用户信息系统的组成主要可分为两类：硬件设备和软件系统。硬件设备包括网络设备、安全设备、主机设备、存储设备、通信指挥设备、视频会议设备等；软件可分为操作系统软件、典型应用软件（如：数据库软件、中间件软件、云平台、大数据平台）等。 （三）考核要点 *、事件处理 （*）租赁服务提供商应成立项目组，项目组制定详尽的应急处理预案。应急处理预案应包括对突发风险进行详细分析，并且针对各类突发事件，具备了相应的预防与解决措施，同时提供了完整的应急处理流程。 （*）若出现紧急情况，正常情况下，要求服务人员在**分钟内进行事件确认。如果属于一般事件则按照事件流程进行分派处理，否则应迅速启动应急预案，并严格按照应急预案所规定的步骤快速实施应急处置，及时汇报**厅相关负责人。 （*）在工作时间内设置由专人职守的热线电话，接听业务部门的服务请求，并记录事件处理结果。 （*）在非工作时间设置有专人****小时接听的移动电话，用于解决突发问题。 （*）租赁服务提供商应根据合同内容每月对电路进行一次巡检，确保电路及设备正常运行。 （*）租赁服务提供商针对业务部门提交的问题单及工作联系单详细记录，并及时反馈处理结果。 （*）合同约定的其它运维内容。 *、行为规范 （*）遵守**省**厅的各项规章制度，严格按照相应的规章制度办事。 （*）与**省**厅运行维护体系其他部门和环节协同工作，密切配合，共同开展技术支持工作。 （*）出现疑难技术、业务问题和重大紧急情况时，及时向负责人报告。 （*）现场技术支持时要精神饱满，穿着得体，谈吐文明，举止庄重。接听电话时要文明礼貌，语言清晰明了，语气和善。 （四）考核方法 *、基本计分事项（共**分） （*）日常巡检 本项分值共**分。租赁服务提供商应每季度至少完成*次巡检工作，此项得分为巡检的电路数/电路总数***。 （*）服务响应 本项分值共**分。针对业务科室提交的问题单或报修信息，租赁服务提供商应在**分钟内予以响应，每超出**分钟扣除*分。 （*）故障影响 本项分值共**分。因通信线路及网络发生故障或非省厅要求进行升级改造造成通信障碍的，根据通信障碍的影响，扣除**-**分。 （*）投诉 本项分值共 ** 分。发生有效投诉事件，每次扣除*分；情节严重、造成恶劣影响的，每次扣除**分。 （*）工作成果提交 本项分值共**分。未按要求向监理单位提交月报的，每次扣除*分；未按要求向监理单位提交季度报告等阶段性报告的，每次扣除*分。 *、重点计分事项（共**分） （*）信息泄露 发生泄密事件，每次扣除**分；造成严重后果及恶劣影响的，季度考核得分清零，同时**厅将与运维公司解除合同关系，并追究相关单位和个人的法律责任。 （*）安全事故 发生安全事故，每次扣除**分；造成严重后果及恶劣影响的，季度考核得分清零，同时**厅将追究相关责任及损失，相关责任由成交供应商承担。 （*）违反行为规范 违反“考核要点”中“第二条行为规范”中每条扣*分，一次违反三条以上当季度考核得分清零。 *、分数汇总，整体评价，服务等级判定 等级 整体评价 分数要求 考核系数 优秀 很好地履行合同，现场运维力量充足，对运维事件响应及时，完全满足业务部门运维需求，得到业务部门一致好评。 **≤分数≦*** * 良好 较好的履行合同，现场运维力量能满足运维需求，对运维事件响应及时，能满足业务部门运维需求，得到业务部门认可。 **≤分数<** *.* 合格 基本能够履行合同，现场运维力量基本满足运维需求，对运维事件响应及时，勉强能满足业务部门运维需求，业务部门对运维服务评价一般。 **≤分数<** *.* 不合格 不能很好地履行合同，现场运维力量不足，对运维事件多次响应不及时，不能满足业务部门运维需求，业务部门对运维服务评价不合格或很差。 分数<** *.* 运维费用最终付费额=本阶段应付运维费用*本阶段考核系数。 （五）其他 其他未尽事宜遵从合同约定。 本考核办法的最终解释权归**省**厅所有。 第*包 二、项目概况 本次**省**二级网升级根据**部新一代**信息网建设要求，结合**省**现网实际情况，将**省**厅机关电路统一租赁，有效保障机关工作正常开展。 三、服务需求 **省**专项工作电路* 根据**省**厅情报指挥中心、技侦总队、交警总队及省厅各部门等业务需求，需中国电信提供相关电路和服务，包括裸光纤、专线电路、报警定位、短信平台服务等。因现有线路须延续使用，为保证业务连续性，不影响警务业务，因此继续续租。**专项工作电路相关技术指标参数和需求，详见下表： 需求单位 需求名称 数量 单位 需求明细 情报指挥中心 联通*****短信报警定位电路 * 条 *M MSTP专线（省**厅——**联通大楼四楼机房） 联通*****短信报警平台电路 * 条 *M MSTP专线（省**厅——***路联通大楼四楼） 联通*****短信平台端口占用费 * 项 平台端口占用费 联通*****报警定位服务 * 项 总价包干，不计次数 技侦 总队 涉密（略） * 条 裸光纤（***路省联通机房——**移动纬五路IDC机房），**公里 涉密（略） * 条 裸光纤（**路省联通机房——省**厅），**公里 交警总队 互联网*****平台 * 条 *M数据电路（********路***号——**联通公司） 省厅各业务部门 短信服务 **** 条 *、*****短信报警服务 *、皖警“e网通”短信服务 *、交警总队宣传短信 机关党委 数据服务 ** 个 防止干预司法“三个规定”手机彩铃 注：短信服务部分费用，在结算环节按照实际发生数量据实结算。 验收要求 合同到期后，由省厅组织成交供应商以及相关部门共同按有关规定对服务进行最终验收。 验收标准：服务约定内容全部完成且资料完整齐全。 产权归属 本项目招标涉及线路、硬件、软件产权归属说明如下：合同期内，本次项目涉及的传输、网络设备和线路等硬件设备使用权归属**省**厅，产权归属中标供应商。 其他 项目服务过程中，如成交供应商存在请客送礼等行为的，一经发现立即终止合同，取消尾款支付且已付款项退回。 四、报价要求 投标人应采用总价包干的方式进行报价，报价应包含所投服务、保险、税费、验收、人员等工作所发生的一切应有费用。投标报价为签订合同的依据，报价不得超过本包预算，投标报价中涉及涉及裸光纤租赁业务的按照统一报价方式（按照公里/芯数/月）进行报价。 五、其他要求 根据租赁服务的工作性质，为提***省**厅租赁的电路及服务运行维护工作质量和工作效率，特制定租赁服务质量考核管理办法。 服务质量考核办法 （一）考核原则 *、考核每季度进行一次，考核结果将直接影响租赁服务提供商的服务评价及后续合同款项支付。 *、采用打分的方式，运维服务评级由高到低依次是合格、不合格。 *、相关业务科室**项目监理单位共同负责具体考核工作的落实、评定与汇总。 （二）运维内容 具体租赁服务内容应以合同为准，在进行考核时，应对租赁服务内容有清楚的了解。 同时运维单位需根据日常维护的数据和记录，提供用户信息系统的整体建设规划和建议，更好的为用户的信息化发展提供有力的保障。用户信息系统的组成主要可分为两类：硬件设备和软件系统。硬件设备包括网络设备、安全设备、主机设备、存储设备、通信指挥设备、视频会议设备等；软件可分为操作系统软件、典型应用软件（如：数据库软件、中间件软件、云平台、大数据平台）等。 （三）考核要点 *、事件处理 （*）租赁服务提供商应成立项目组，项目组制定详尽的应急处理预案。应急处理预案应包括对突发风险进行详细分析，并且针对各类突发事件，具备了相应的预防与解决措施，同时提供了完整的应急处理流程。 （*）若出现紧急情况，正常情况下，要求服务人员在**分钟内进行事件确认。如果属于一般事件则按照事件流程进行分派处理，否则应迅速启动应急预案，并严格按照应急预案所规定的步骤快速实施应急处置，及时汇报**厅相关负责人。 （*）在工作时间内设置由专人职守的热线电话，接听业务部门的服务请求，并记录事件处理结果。 （*）在非工作时间设置有专人****小时接听的移动电话，用于解决突发问题。 （*）租赁服务提供商应根据合同内容每月对电路进行一次巡检，确保电路及设备正常运行。 （*）租赁服务提供商针对业务部门提交的问题单及工作联系单详细记录，并及时反馈处理结果。 （*）合同约定的其它运维内容。 *、行为规范 （*）遵守**省**厅的各项规章制度，严格按照相应的规章制度办事。 （*）与**省**厅运行维护体系其他部门和环节协同工作，密切配合，共同开展技术支持工作。 （*）出现疑难技术、业务问题和重大紧急情况时，及时向负责人报告。 （*）现场技术支持时要精神饱满，穿着得体，谈吐文明，举止庄重。接听电话时要文明礼貌，语言清晰明了，语气和善。 （四）考核方法 *、基本计分事项（共**分） （*）日常巡检 本项分值共**分。租赁服务提供商应每季度至少完成*次巡检工作，此项得分为巡检的电路数/电路总数***。 （*）服务响应 本项分值共**分。针对业务科室提交的问题单或报修信息，租赁服务提供商应在**分钟内予以响应，每超出**分钟扣除*分。 （*）故障影响 本项分值共**分。因通信线路及网络发生故障或非省厅要求进行升级改造造成通信障碍的，根据通信障碍的影响，扣除**-**分。 （*）投诉 本项分值共 ** 分。发生有效投诉事件，每次扣除*分；情节严重、造成恶劣影响的，每次扣除**分。 （*）工作成果提交 本项分值共**分。未按要求向监理单位提交月报的，每次扣除*分；未按要求向监理单位提交季度报告等阶段性报告的，每次扣除*分。 *、重点计分事项（共**分） （*）信息泄露 发生泄密事件，每次扣除**分；造成严重后果及恶劣影响的，季度考核得分清零，同时**厅将与运维公司解除合同关系，并追究相关单位和个人的法律责任。 （*）安全事故 发生安全事故，每次扣除**分；造成严重后果及恶劣影响的，季度考核得分清零，同时**厅将追究相关供应商责任及损失，由运维公司承担违约责任。 （*）违反行为规范 违反“考核要点”中“第二条行为规范”中每条扣*分，一次违反三条以上当季度考核得分清零。 *、分数汇总，整体评价，服务等级判定 等级 整体评价 分数要求 考核系数 优秀 很好地履行合同，现场运维力量充足，对运维事件响应及时，完全满足业务部门运维需求，得到业务部门一致好评。 **≤分数≦*** * 良好 较好的履行合同，现场运维力量能满足运维需求，对运维事件响应及时，能满足业务部门运维需求，得到业务部门认可。 **≤分数<** *.* 合格 基本能够履行合同，现场运维力量基本满足运维需求，对运维事件响应及时，勉强能满足业务部门运维需求，业务部门对运维服务评价一般。 **≤分数<** *.* 不合格 不能很好地履行合同，现场运维力量不足，对运维事件多次响应不及时，不能满足业务部门运维需求，业务部门对运维服务评价不合格或很差。 分数<** *.* 运维费用最终付费额=本阶段应付运维费用*本阶段考核系数。 （五）其他 其他未尽事宜遵从合同约定。 本考核办法的最终解释权归**省**厅所有。