厦门市博物馆关于公开征集自助导览服务驿站建设合作服务商的公告

正文内容

为了提供更加便捷的参观服务，***博物馆拟建设自助导览服务驿站，现面向社会公开征集建设**服务商。我馆将秉持公开、平等、透明的原则对提交的硬件配备、技术参数、收费标准、维保服务等进行综合比较，择优选择服务商。具体要求如下： 一、服务商资格要求： （一）应符合《中华人民**国政府采购法》第二十二条规定条件。 （二）应具有GB/T*****系列/ISO****系列质量管理体系认证。 （三） 有在国家一级博物馆完成类似业绩（提供中标通知书或合同）。 二、**内容： （一）服务商负责建设自助服务驿站，并进行设备日常维护升级、技术支持、内容制作更新、现场运营和售后服务等。 （二）我馆不支出设备采购费用，不负责现场运营，仅提供场地。 （三）自助导览服务驿站设置在***博物馆（体育路主馆）、**经济特区纪念馆和**郑成功纪念馆，共*个地点。 （四）服务商在每个地点免费提供至少*套自助导览服务驿站、至少**台导览终端及设备管理系统和维护服务。 （五）观众实行自主租赁、有偿使用的方式。租赁费用由服务商收取，并与我馆进行收益分成。我馆对收费标准、服务质量进行监督。 三、服务要求： （一）讲解方面：所提供设备满足多语种语音导览、全自动播放或手动选择播放功能，支持音频、视频播放与讲解词同步显示。服务商应根据我馆提供的基础讲解词撰写专门的导览讲解词，负责讲解词的翻译和讲解音频录制，并支持讲解内容远程更新。 （二）硬件方面：支持多人同时扫码和远距离扫码下单租借，支持自动紫外线消毒。鼓励硬件形式上的新颖性、体验上的创新性和功能上的突破性。 （三）支付方面：需支持用户全流程的自助租借、归还导览设备，支持线上押金、租金支付及结算。 （四）现场运营方面：服务商应做到全面独立运营，确保及时处理投诉、设备技术问题、游客退款等现场问题，保障自助讲解服务的稳定性和较高满意度。如遇技术问题，相关技术、运维人员能及时到位。 （五）合同签订后服务商需**日内安装调试完毕，服务期限*年。 征集采用信函报名的形式，服务商需提供拟投放服务驿站的硬件配备、技术参数、系统性能、收费标准、维保承诺等内容，提供营业执照、资质证书、检验报告复印件等，提交的报名文件一式三份、密封加盖公章。 报名截止时间：****年**月**日（以收到报名文件为准）。 邮寄地址：******体育路**号 ***博物馆宣教部 联系电话:****-******* ***博物馆 ****年**月**日