惠涌2024-2025采暖期客服运营服务采购公告

正文内容

寻源公告 公告编号：DLXYGG************ 一、采购项目基本情况 采购人：**润电热力有限公司 采购项目编号：*YXDO************ 采购项目名称：惠涌****-****采暖期客服运营服务采购 采购内容和范围：负责热力惠涌********热线接听，负责受理有关供热行业的咨询、报修、投诉（举报）、建议和意见。负责将受理的诉求信息交办至相关单位，并对办理情况进行跟踪和监督。 是否采用费率寻源：否 二、供应商资格要求 *. 资质:投标人为中华人民**国境内合法注册的独立法人或其他组织，具有独立订立合同的权利。 投标人需具有有效期内的基础电信业务经营许可证或增值电信业务经营许可证（需含呼叫中心业务） *. 业绩:自****年**月*日至投标截止之日止(以合同签订时间为准)，具有*项与本项目类似的话务服务业绩，须提供业绩证明文件(至少包含合同首页、服务范围页、期限页、签字盖章页等扫描件或提供采购合同原件扫描件、中标通知书原件扫描件等)。 三、采购文件的获取 采购文件在华润集团守正电子招标平台发布，不再另行线下提供纸质采购文件，凡有意参与者可在本公告期间自行登陆守正平台查看和下载采购文件。 四、响应文件的提交 响应文件提交/报价截止时间： ****-**-** **:**:** （**时间，若有变化另行通知）。 响应文件提交/报价方式：在响应文件提交/报价截止时间前，通过华润集团守正电子招标平台提交电子响应文件或报价，逾期提交将被拒收。 五、采购人联系方式 联系人：常艳 电话：*********** 邮箱：*********** 六、采购明细 行号 物品/项目名称 单位 需求数量 补充说明 * 惠涌****-****采暖期客服运营服务采购 项 * 无 七、采购说明 **惠涌供热有限责任公司****-****采暖期客服运营服务（负责热力惠涌********热线接听，负责受理有关供热行业的咨询、报修、投诉（举报）、建议和意见。负责将受理的诉求信息交办至相关单位，并对办理情况进行跟踪和监督。）。 八、其它事项 *.本公告在华润集团守正电子招标平台（https://szecp.crc.com.cn）上公开发布。 *.本项目采购通过守正平台线上进行，供应商需注册华润集团守正电子招标平台，按需办理CA电子钥匙（用于需插CA锁报价的项目），通过平台进行响应文件的递交或报价，具体操作步骤可查阅网站首页帮助中心的操作手册，也可以联系守正客服。 *.答疑澄清、通知等文件一经在华润集团守正电子招标平台发布，视为已发放给相应供应商（发放时间即为发出时间），请随时关注华润集团守正电子招标平台发布的相关信息，并及时查阅和处理。 ****年**月**日