人保财险湖北省武汉市江夏支公司车险续保率影响因素调研项目招标公告

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采购公告 中国人民财产保险股份有限公司*****支公司拟通过竞争性磋商的方式选定**支公司车险续保率影响因素调研项目服务**供应商。现公开召集供应商，诚邀广大单位参加，请参与磋商根据以下内容提供报价文件等相关材料 一、磋商时间和地点 磋商时间：****年*月**日 磋商地点：***纸坊大街***号*楼会议室 二、项目需求 选定*家供应商提供周期为*年的咨询的调研项目服务，相关要求具体如下： 一、项目背景 随着车险*场竞争加剧和客户留存成本上升，续保率已成为衡量保险公司经营效率和客户忠诚度的核心指标。为提升续保率，优化客户服务与产品设计，现需开展专项调研，深入分析影响车险续保率的关键因素，制定针对性优化策略，为公司业务决策提供数据支持，以期车险保费收入的提高。 二、调研目标 *.识别影响因素：明确价格、服务、产品、政策等因素对客户续保意愿的作用机制。 *.评估现有问题：分析当前续保流程中的痛点和客户流失的主要原因。 *.提出优化方案：基于调研结果提出提升续保率的策略和建议 三、调研范围及内容 （一）研究范畴 *.目标群体：近*年内有过续保行为的个人及企业客户。 *.时间跨度：历史续保数据（至少*年）与当前*场动态结合分析。 （二）具体调研内容 *.客户自身因素:年龄、性别、职业、收入水平、驾驶习惯、风险偏好、车辆使用场景等。 *.产品和服务因素:保费价格、折扣政策对续保率的影响，理赔服务、理赔效率、客服响应速度、增值服务等 *.客户关系管理因素：客户触达频率、续保时效提醒等。 *.*场竞争因素:竞争对手产品和服务、竞争对手促销活动等。 *.其他因素：保险监管政策变化、环保政策对车险需求的影响、经济环境、社会文化等。 四、采购需求 *.线上问卷调查:设计结构化问卷，通过线上平台进行大规模样本采集，调查问卷的问题设计需围绕调研内容展开，且每个周期内的样本数量不少于****份有效问卷，并覆盖不同年龄段、性别、收入水平、地域的客户，样本分布需具有代表性。 *.数据分析与整理：对调研数据进行清洗、整理和分析，形成数据报告； 运用统计分析方法和数据可视化工具，对调研结果进行深入解读；结合行业数据和*场趋势，对调研结果进行综合分析，并提出可行性建议。 *.交付成果：①调研报告:包括调研背景、调研方法、数据分析结果、结论与建议等内容。②数据报告:包括原始数据、数据清洗过程、数据分析结果等内容。③PPT演示文稿:用于向保险公司汇报调研结果。 五、项目预算与服务期限 *、服务期限：自合同签订之日起一年，可根据双方协商续签。 *、费用结构：根据问卷设计、数据收集与分析、报告撰写的*场价格*预计调研的客户测算，本次项目的采购预算为**万元。 六、供应商资质要求 *.具有丰富的*场调研经验，尤其是保险行业*场研究或咨询研究。 *.拥有专业的调研团队和数据分析团队。 *.具备完善的调研工具和数据分析工具。 *.具备合法的数据采集与隐私保护资质，提供保密协议承诺书。 三、供应商资格要求（须同时满足） 不对注册资本金进行要求，资质要求为供应商响应采购项目的最低要求，供应商如有不能满足的，则资质审核不予通过，不能参与采购评审。 *.在中华人民**国境内依照《中华人民**国公司法》注册的、具有法人资格、符合本谈判文件的要求并承诺提供本次服务的企业，需提供营业执照复印件； *.具有履行合同所必需的设备和专业技术能力； *.有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录； *.参加此项采购活动最近三年没有出现违法违规或失信行为，没有骗取中标和严重违约的行为； *.单位负责人为同一人或存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一采购项目； *.本项目不接受联合体。 四、磋商文件 *.参加磋商的供应商应按一式*份（正本*份，副本*份）准备纸质响应文件并注明页码和总页数，提交时间和地点与磋商时间和地点一致。 *.响应文件按下列顺序编写： （*）承诺与声明 （*）法人代表授权书 （*）投标函 （*）报价一览表（单独密封） （*）资格证明文件（格式详见附件三） （*）调研项目采购要求承诺函 除合同另有明确规定和要求之外，供应商须按照所附格式文件和表格编制其响应文件的相关内容。 五、联系人 张为民 联系方式：*********** 附件: 采购公告.docx