2025年度存储设备及数据库维保服务项目需求公示

正文内容

***特种设备安全检验研究院存储设备及数据库维保服务项目招标需求 FW-**-******* 一、供应商资格要求 *.具有独立法人资格或具有独立承担民事责任的能力的其它组织（提供营业执照或事业单位法人证等法人证明扫描件，原件备查）。符合本资格的独立法人，可授权其分支机构参与本项目投标，如参与投标的为总公司的分支机构，则必须提供总公司出具的授权书，授权分支机构的公章具备与总公司公章同等法律效力。同一家总公司只能授权一家分支机构参与投标，且总公司不能与下属的分支机构同时参与投标。（要求投标人提供营业执照或事业单位法人证等法人证明扫描件以及《政府采购投标及履约承诺函》，原件备查）。 *.落实政府采购政策需满足的资格要求：本项目不属于专门面向特定企业（单位）的采购项目。 *.参与本项目投标前三年内，在经营活动中没有重大违法记录。 二、招标项目说明 *、项目性质：存储设备维保和数据库维护服务。 *、招标项目内容： 提供从事存储设备及数据库软件的专业技术队伍，具有良好的协作精神，能够协助解决各种问题。具体服务内容及要求如下： （*）提供存储设备维护保修服务。 Ø服务内容包含：设备保修、故障诊断、季度巡检、数据库调优、技术顾问咨询等。 Ø数据库维护内容包含：数据库季度巡检、调优、数据技术咨询等； Ø数据库维护期内数据库异常，如果是DB问题，供应商应以最快速度到达现场救援，并尽快恢复业务。非DB原因，供应商有义务协助查找故障原因并配合解决。 三、时间要求 项目期限为合同签订之日起至****年**月**日。 四、维护服务范围 *、维护地点：***特种设备安全检验研究院所有办公场所 *、维护范围： *.*硬件设备维保 序号 设备类型 品牌 设备型号 配置描述 数量 * 磁盘阵列 IBM V**** **GB缓存，本次配置双控制器，配置*个*Gb FC接口，ISCSI接口，最大扩展数量*个。存储总容量为：**.*TB，配置**块*****转***GB *.*寸SAS硬盘。配置多路径管理及负载均衡软件，配置远程数据复制功能软件许可，存储管理软件支持:自动迁移分层软件、自动精简配置软件、快照复制软件 * *.*数据库维护服务 提供***特种设备安全检验研究院在用数据库运维服务包括但不限于(Mysql、达梦、华为高斯，崖山）等主流数据库软件。 五、硬件设备服务要求 投标人针对本项目服务内容需要包括以下内容： *、热线电话服务 投标人需为用户保修设备提供****小时故障报修热线服务，当用户保修范围内的硬件设备出现故障时，可以在任何时段拨打投标人提供的热线电话。 *、系统故障诊断及检修 当硬件出现问题时，投标人需及时对问题进行诊断、分析，并解决问题。如果是紧急故障，导致系统无法工作，业务停止运行的情况下，投标人工程师需在接到服务请求后，半小时响应，*小时内到达到故障现场，故障解决时限为*小时。 *、备件保修和更换 当采购人保修范围内的设备或系统出现故障时，投标人需及时进行检查、维修或更换故障部件。投标人备件库需备有所投保机器的关键部件，包括CPU板、内存、硬盘、I*柜及配套设备等，保证当用户保修范围内的设备出现零件损坏时，**小时内提供现场更换服务。 *、定期巡检服务 投标人将需在服务期内提供每季度一次的定期检测,进行系统检查及预防性维护，并出具系统检测项目及结果的书面报告。 对主机系统、设备环境和系统进行性能检测 ； 对设备环境和系统进行性能检测； 系统健康检测的结果将转化为简明易懂的报告； 硬件系统检测服务可以对系统上的硬件潜在的问题进行一个广泛的深入检查，范围包括： --运行环境 --软件使用 --硬件配置 --系统管理 *、性能检测及调优 对主机系统和网络系统按用户需求提供性能检测及调优服务，提供系统性能扩充和使用建议，以便保证系统性能不断改进并运行在最佳状态。 *、免费顾问咨询 向采购方提供免费顾问咨询，回答硬件系统操作、故障诊断方面的问题。内容包括:故障诊断排除、系统性能优化分析、系统管理等,顾问咨询方式分为电话传真服务、远程在线服务和现场服务。 六、数据库维护服务要求 *、提供*X**小时技术支持维护服务，包含性能调试、BUG问题处理等。发生故障时,供应商需在半小时响应，*小时之内派技术专家到故障现场，协助招标单位定位故障，直至故障排除，系统恢复正常运行。 *、提供巡检服务，每季度一次到现场进行巡检，评估系统的运行健康状况、安全性、稳定性和性能现状，提前排除故障隐患，就发现的问题或隐患提出建议的解决方案并提供巡检报告；年终提供年度报告。 *、按照招标单位要求提供技术支撑； Ø负责检查并分析系统日志及跟踪文件，发现并排除数据库系统错误隐患； Ø负责系统性能调优、性能诊断、系统环境分析，评估系统当前状态等。 Ø负责检查数据库系统是否需要应用最新的补丁集； Ø负责检查数据库空间的使用情况； Ø负责协助进行数据库空间的规划管理； Ø负责检查数据库备份的完整性； Ø负责监控数据库性能，协助用户部署合理的数据库性能监控手段，及时分析数据库性能状况； Ø负责数据库的归档备份实施，并对归档日志进行定期检查，确保归档的有效性和及时性； Ø负责数据库紧急救援服务，若出现故障，导致数据库不能正常工作，需按照甲方要求到现场解决问题。如果不能解决问题，则需请专家或其他高级技术人员提供技术支持，直至解决问题； 七、技术团队及管理要求 要求设立一名技术人员作为本项目负责人，与采购人技术人员对接，对本项目进行管理。 要求投标人的技术人员（服务团队）必须具备相应的资质。技术人员组织必须相对稳定，承担本项目服务的技术人员（服务团队）应熟悉现场的保修设备及数据库系统；明确了解保修设备及数据库在应用系统中的重要性；遵守采购人现场的相关的安全规定及保密制度。 八、投标注意事项 *、上述一至七项要求必须全部实质性响应，并出具证明文件和服务承诺函，工程师需要提供相应的证书复印件。 *、报价不得高于分项预算金额，存储设备维保及数据库维护预算金额：￥**万元。 *、投标所需材料： *）承诺函（附件一）； *）报价表（格式自拟）； *）若根据项目情况需其他文件的，格式由投标人自拟，例如服务承诺等（要有联系人、技术团队、人员持证（扫描件）、服务方案等内容，服务方案要明确服务内容和服务时间等）； *）营业执照（及资质要求的其他证照）复印件； *）投标人联系方式及付款账号； *）其他获奖证书或认证证书复印件（若没有,无需提供）； *）政府采购违法行为风险知悉确认书（附件二）。 *）不是由法定代表人投标的，项目投标授权代表人需提供投标授权书（格式自拟），同时还需提供其最近连续三个月的社会保险缴纳证明材料，需体现出参保人姓名、身份证号、参保单位名称、参保（缴费）时间等信息； 注：以上资料均需加盖公司公章,否则作为投标无效处理。 *、投标截止日期为****年*月**日**：**，收到法定数量（三家或以上）单位的有效投标文件后即进行特检院内部开标。 请投标商将报价材料用文件袋密封并在封口处加盖骑缝章，封面注明投标项目名称、联系人及联系电话，然后快递到**特检院。快递地址：**省******石岩街道水田第四工业区龙田北路特检基地。联系人：邱先生 电话：****-******** 九、报价和评标标准 *、人民币报价，含税价。 *、评标方法：综合评分法。 综合评分表 类别 项目 评分要点 满分 技术分（**分） 项目经理 项目经理： *．具有信息安全保障人员认证证书（CCRC）； *．具有信息系统项目管理师（高级）证书； *．具备标准化IT管理服务能力，（可提供ITIL V*认证证书或同等效力认证证书） 若一人同时具有*项认证得满分，具有*项认证的得*分，具有*项认证的得*分，其他不得分。 **分 项目维护团队 项目维护团队成员须具有IBM 服务器工程师认证、IBM 存储工程师认证、OracleOCP认证、Oracle OCM认证。以上四项全部提供得**分，缺少一证扣*.**分，以上认证均需提供证书复印件加盖公章，同一项目组成员具有多项认证不可重复得分，原件备查。 **分 服务方案 *、考察投标人对同类项目熟悉度。 优：*分；良：*分；差：*分 评分标准:含两种数据库及以上及存储运维服务的一个得*分，含一种数据库及存储运维的的*分，其他设备运维的*分（提供合同内容关键页并加盖公章证明） *、考察服务方案的编写。至少包含应急预案、进度计划、项目管理体系、人员职责、服务质量保障措施及相关服务流程等方案描述。 在此基础上，评标委员会根据投标人提供的《实施方案》的情况进一步评审。 评分标准： *.工作措施全面，工作手段、工作方法可行性高，工作流程安排合理的，加**分； *.工作措施比较全面，工作手段、工作方法可行性较高，工作流程安排较合理的，加**分； *.工作措施不够全面，工作手段、工作方法可行性一般，工作流程安排不够合理的，加*分； *.工作措施不全面，工作手段、工作方法可行性低，工作流程安排不合理的，不加分 **分 服务能力 提供近*年内同时含存储和数据库维护服务案例，每个案例*分，最高**分。（须提供合同复印件为证明资料，原件备查）。 **分 商务分(**分) 投标人资质、等级 *. 具有信息系统建设和服务能力等级证书，CS*级或以上得*分，CS*级得*分； *.具有ITSS信息技术服务运行维护标准符合性证书二级或以上得*分； *. 具有CCRC信息系统安全运维服务资质认证证书三级或以上得*分。 需提供证书复印件加盖公章，原件备查。 （**分） 商务报价 价格得分＝［ *-（评标价 -最低价 ）/最低价］ ×** （**分） 附件一： 承诺函 致：***特种设备安全检验研究院 我方收到贵方的 （采购编号） 的 （项目名称） 采购项目的招标文件，经详细研究，我方决定参加该采购项目的有关活动，并投标。为此，我方谨郑重声明以下诸点，并对之负法律责任。 *．我方愿意按照招标文件中的一切要求，提供该采购项目的一切所需。总报价为（大写）人民币 元 （小写）￥ 。 *．我方提交的投标文件为：投标文件正本*份，副本*份。 *．如果我方的投标文件被接受，我方将履行招标文件中规定的每一项要求，按期、按质、按量完成任务。 *．我方理解，最低报价不是中标的唯一条件。我方认为贵方有选择或拒绝任何投标者中标的权利。 *．我方愿按《中华人民**国民法典》履行自己的全部责任。 *．我方同意招标文件之规定，遵守有关招投标的各项规定。 *. 投标文件报价出现前后不一致的，我方愿以本承诺函填写的总报价为最终投标价格，严格按照招标文件要求承包本项目并修补其任何缺陷。 *. 我公司资产状况良好，近三年内未受到监管机构重大处罚、无重大金融、财经违法行为，具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；严格遵守国家有关的法律法规，依法缴纳税收和社会保障资金，内部管理规范、控制制度严密，具有严格的操作规程和保密措施。 *．所有有关本标书的函电，请按下列地址联系： 单 位： （盖章） 地 址： 电 话： 手 机： 传 真： 联 系 人： 年 月 日 附件二： 政府采购违法行为风险知悉确认书 本公司在投标前已充分知悉以下情形为参与政府采购活动时的重大风险事项，并承诺已对下述风险提示事项重点排查，做到严谨、诚信、依法依规参与政府采购活动。 一、本公司已充分知悉“隐瞒真实情况，提供虚假资料”的法定情形，相关情形包括但不限于： （一）通过转让或者租借等方式从其他单位获取资格或者资质证书投标的。 （二）由其他单位或者其他单位负责人在投标供应商编制的投标文件上加盖印章或者签字的。 （三）项目负责人或者主要技术人员不是本单位人员的。 （四）投标保证金不是从投标供应商基本账户转出的。 （五）其他隐瞒真实情况、提供虚假资料的行为。 二、本公司已充分知悉“与其他采购参加人串通投标”的法定情形，相关情形包括但不限于： （一）投标供应商之间相互约定给予未中标的供应商利益补偿。 （二）不同投标供应商的法定代表人、主要经营负责人、项目投标授权代表人、项目负责人、主要技术人员为同一人、属同一单位或者在同一单位缴纳社会保险。 （三）不同投标供应商的投标文件由同一单位或者同一人编制，或者由同一人分阶段参与编制的。 （四）不同投标供应商的投标文件或部分投标文件相互混装。 （五）不同投标供应商的投标文件内容存在非正常一致。 （六）由同一单位工作人员为两家以上（含两家）供应商进行同一项投标活动的。 （七）不同投标人的投标报价呈规律性差异。 （八）不同投标人的投标保证金从同一单位或者个人的账户转出。 （九）主管部门依照法律、法规认定的其他情形。 三、本公司已充分知悉下列情形所对应的法律风险，并在投标前已对相关风险事项进行排查。 （一）对于从其他主体获取的投标资料，供应商应审慎核查，确保投标资料的真实性。如主管部门查实投标文件中存在虚假资料的，无论相关资料是否由第三方或本公司员工提供，均不影响主管部门对供应商存在“隐瞒真实情况，提供虚假资料”违法行为的认定。 （二）对于涉及国家机关出具的公文、证件、证明材料等文件，一旦涉嫌虚假，经查实，主管部门将依法从严处理，并移送有关部门追究法律责任；涉嫌犯罪的，主管部门将一并移送司法机关追究法律责任。 （三）对于涉及安全生产、特种作业、抢险救灾、防疫等政府采购项目，供应商实施提供虚假资料、串通投标等违法行为的，主管部门将依法从严处理。 （四）供应商应严格规范项目授权代表、员工参与招标投标的行为，加强对投标文件的审核。项目授权代表、员工编制、上传投标文件等行为违反政府采购法律法规或招标文件要求的，投标供应商应当依法承担相应法律责任。 （五）供应商对投标电子密钥负有妥善保管、及时变更和续期等主体责任。供应商使用电子密钥在**政府采购网站进行的活动，均具有法律效力，须承担相应的法律后果。供应商擅自将投标密钥出借他人使用所造成的法律后果，由供应商自行承担。 （六）单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一合同项下的政府采购活动。相关情形如查实，依法作投标无效处理；涉嫌串通投标等违法行为的，主管部门将依法调查处理。 四、本公司已充分知悉政府采购违法、违规行为的法律后果。经查实，若投标供应商存在政府采购违法、违规行为，主管部门将依据《**经济特区政府采购条例》第五十七条的规定，处以一至三年内禁止参与本*政府采购，并由主管部门记入供应商诚信档案，处采购金额千分之十以上千分之二十以下罚款；情节严重的，取消参与本*政府采购资格，处采购金额千分之二十以上千分之三十以下罚款，并由*场监管部门依法吊销营业执照。 以下文字请投标供应商抄写并确认：“本公司已仔细阅读《政府采购违法行为风险知悉确认书》，充分知悉违法行为的法律后果，并承诺将严谨、诚信、依法依规参与政府采购活动”。 负责人/投标授权代表签名： 知悉人（公章）： 日期：