共享电动自行车管理常见问题答疑

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一：当前校园共享电动自行车服务商是如何确定的？ 答：**大学校园共享电动自行车服务项目（项目编号HBT-********-******）是**大学委托***********采用竞争性磋商方式进行采购，确定**知音动漫有限公司和**小象创意科技有限公司作为供应商，为学校师生提供共享电动自行车服务。 二：校园共享电动自行车是如何收费的？ 答：（一）单次 收费价格：*.**元/**分钟，未满**分钟，按**分钟计费。 备注：**分钟后，*元/**分钟，未满**分钟按**分钟计费。 （二）月卡 收费价格：*元，**天内不限骑行次数。 备注：每次不超过**分钟，超出**分钟后的部分，按单次正常计费。 （三）季卡 收费价格：**.*元，**天内不限骑行次数。 备注：每次不超过**分钟，超出**分钟后的部分，按单次正常计费。 （四）年卡 收费价格：**.*元，***天不限骑行次数。 备注：每次不超过**分钟，超出**分钟后的部分，按单次正常计费。 三：哪些人可以骑行共享电动自行车？ 答：仅限校内师生员工。 四：目前共享电动自行车投入数量？ 答：根据合同约定，知音出行将投入****台，小象芒果将投入****台，共计****台。在*月**日前投放到位。 五：为什么共享电动自行车要进行试运行？ 答：*月**日-**日为试运行阶段，所有功能均开启，以测试新进共享电动车性能及查找车辆缺陷。**日，实行白名单模式，仅限校内师生扫码骑行。 六：学生骑行是否要进行培训？ 答：保卫部在****级新生军训期间开展校园共享电动自行车骑行训练营活动，培训考核通过后，开通骑行权限（原已通过训练营考核的学生，可正常使用）。 七：停车点位如何设置？ 答：我们保留了原共享电动自行车所有停车点位，下一步将根据校园实际情况，在有条件的区域施划停车位以满足停车需求。 八：为什么共享电动自行车要佩戴安全头盔？ 答：近年来，由于交通出行需要，校园内电动车数量快速增长，校园道路坡陡弯急、路况复杂、两侧岔道道口多，不会使用电动自行车的学生新手太多，骑行骑行技术不熟练，易发生交通安全事故。为了进一步保障师生骑行安全，同时根据《中华人民**国道路交通安全法》第五十一条、《**省电动自行车管理办法》（上路行驶和行驶限制方面：上路行驶时速不得超过**公里/小时，需佩戴安全头盔）的有关规定，驾驶非机动车需佩戴安全头盔。 九：骑行时需要注意哪些相关事项？ 答：（一）遵守交通规则：车辆限速**公里/小时，在骑行过程中，用户应遵守交通法规，保持安全速度，佩戴安全头盔、不酒后骑车、不载人、不接打电话、不单手骑行、不打雨伞、不逆行。 （二）注意行驶安全：注意路况和周围环境，避免碰撞等事故。 （三）电动自行车应按划定区域有序停放，严禁在消防通道、机动车停车场（位）、人行道、绿化带等禁停区域停放。 （四）禁止电动自行车进入宿舍、教学楼、办公楼、住宅楼等生活、学习、办公场所。 （五）严禁在下坡时，不带刹车、超速冲坡。 （六）保持合理行驶速度，避免超速行驶，特别是在校园内起伏较大的区域路段。 （七）在雨雪天骑行时，请特别注意路面湿滑，减速慢行，确保自身安全。如遇极端恶劣天气，立即启动熔断机制，关停共享电动车运行。 （八）骑行前请检查车筐内是否有他人遗留物品，下车时请确认自己的物品是否带齐。 十：校园共享电动自行车如何做好服务保障？ 答：保卫部将加强对两家服务商的运维监管，让师生有车骑，骑好车。服务商常态化做好以下服务保障工作：教学区、学生宿舍区车辆调度、摆放；潮汐堆积点车辆调度，补齐空位；校内车辆维护；巡查及车辆调度，按照学生出行需求，夜间把车辆调度到学生宿舍区域。 （一）停车点的设置：通过定位系统、电子围栏、蓝牙道钉等线上技术手段，以及停车区域建设等线下引导措施，做到定点还车，以期达到校园共享电动车统一规范停放。 （二）车辆调度：为保障校园交通秩序良好，对己投放的共享电动车高效使用，可利用后台车辆闲置率指标，对挤压、闲置车辆及时调度到需求位置，同时对故障车辆进行回收修理。根据校园潮汐现象的区域，及时通过调度车辆快速调离疏导，避免加压和交通拥堵。 （三）故障车辆处理：运维人员及时找到需修理车辆的具体现场，先对用户的报障进行判断，再拍故障位置照片，然后记录车辆编码、故障情况；再对故障进行维护，修理；最后完成后再对车进行整体的检查，包括刹车，飞轮，链条，把手等，然后对修好的车辆进行再次投放。 （四）网格化分区管理：按照运营责任区落实日常管理工作，把运维人员落实到每一个制定的管理区域进行维护。 （五）电池的更换模式：电池集中在校外的运营中心充电，每天由运维人员来校内更换车辆电池。 （六）购买骑行保险：为骑行用户购买骑行意外保险。