湖北联通集约外呼渠道招募公告

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发布时间:****-**-** **:**:** **联通集约外呼渠道招募公告 为全面提升全量客户集约化运营效能，完善省*两级联动外呼体系，强化外呼业务规范化执行与全流程监控能力，进一步优化渠道管理机制，现面向社会公开招募具备专业实力的集约外呼渠道**伙伴，共同推进业务高质量发展。具体公告如下： 一、招募对象 具备合法经营资质，有丰富的电话外呼经验及稳定的运营能力的企业，能够配合完成跨省*联动外呼任务，并严格遵循业务规范要求。 二、资质要求 （一）基本要求： *、具备独立法人资格，注册资金≥***万元。 *、持有有效营业执照、税务登记证、能够提供增值税专用发票。 *、具备有效期内的《中华人民**国增值电信业务经营许可证》（业务种类需包含“呼叫中心业务”，业务覆盖范围需包含全国或**省）；具备信息安全管理体系认证证书。 *、无不良信用记录及违法违规行为，未被列入联通违规失信黑名单库（提供承诺书）。 *、申请人不得转签其他外呼团队（提供承诺书）。 *、申请人不是服务提供商(SP)、内容提供商(CP)，且不能跟SP、CP有关联交易（提供承诺书）。 （二）过往业绩要求： *、提供自****年*月*日至今具有同类业务（电话外呼类）业绩，且金额≧**万元的案例至少*份。须提供业绩合同扫描件（包括但不限于：合同首页、合同金额页、服务内容页、签字盖章页）及至少一张对应发票扫描件，如提供框架合同，还须同时提供框架合同对应的订单或结算证明，每个订单或结算证明至少提供一张发票扫描件。 （三）运营要求： *、职场要求：申请人具备正规符合生产的办公场所且产权清晰，配备的外呼电脑及外围设备（如耳麦）已使用程度≤*年。接受并同意统一安装我方指定的外呼系统（提供承诺书）。 *、运营团队要求：申请人承诺外呼坐席数量≥**人；运营管理结构清晰人数不少于**人，质检团队人数不少于*人（提供承诺书）。 *、数据及信息安全要求：符合国家关于用户真实身份信息登记和保护法律法规要求，具备数据及信息安全保护的能力（提供承诺书）。 三、**内容 （一）承接**联通存量客户的价值提升及维系保有（套餐迁转、叠加包及维系类标准化产品）业务的外呼任务，通过用户提值及保有获取增量激励。 （二）严格执行《**联通电话渠**呼生产运营规范》，确保外呼业务规范化、数据安全及合规性。 （三）接受我方考核与管理，签署数据保密协议。 （四）接受并同意服务费用的结算根据**联通社会渠道激励标准变化而变化（提供承诺书）。 （五）**期间，因申请人考核不达标，后续无法承接而退出的，将按顺位进入的方式引入新**方。 四、报名方式 （一）填写《集约外呼渠道**申请表》（附件*）。 （二）准备相关资质证明材料（附件*清单）并加盖公章。 （三）递交方式：招募资料以邮件形式发送至以下邮箱： ***********、***********。 （四）报名截止时间：****年*月**日**时。 （五）咨询联系方式：左经理***********；耿经理*********** 五、评审及结果发布 （一）评审： *、由**联通*场线和职能部门组成专家评审组，对申请人提交的资料进行评分，各项评估指标的满分为***分。 *、按各申请人的最终得分由高至低排名，评分排名前*名，且分值≧**分，视为通过审核的**方。 （二）结果发布：评审结果按照相关内部管理文件规定进行发布。 期待与专业伙伴携手，共创高效合规的外呼服务体系。 中国联通**分公司公众客户事业部 ****年*月**日