中国电信股份有限公司金华分公司2024年-2025年前端信息技术服务外包项目补充采购（重新询比）

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发布时间:****-**-** 询比公告 本询比项目为【中国电信股份有限公司**分公司****年-****年前端信息技术服务外包项目补充采购（重新询比）】（项目编号：【ZJZT-****-*****】），采购人为【中国电信股份有限公司**分】公司，采购代理机构为【**中通通信有限】公司。项目资金已落实，具备采购条件，现进行公开询比，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在供应商（以下简称供应商）参加询比响应。 *.项目概况与采购内容 *.*项目概况： 技术服务 。 *.* 采购内容及标包划分情况：包含并不限于营业业务推广、营业综合信息、客服综合信息和生产辅助等业务。具体各项内容及结算标准见下表： 项目 付费最高限价 业务保有 存量收入保有 实收套餐价值提升的一倍+维系积分的*.*倍 *****号 普通回访、用户关怀 *.*元/次 综合人工呼入 *.*元/次 满意度调查、在线服务工程师 *.*元/次 号百 来电名片 按*倍月费结算(仅支付首月） 通信助理 按*倍月费结算(仅支付首月） 视频彩铃 按*倍月费结算(仅支付首月） 音频彩铃 按*倍月费结算(仅支付首月） 投票调查（含音信通） 按*倍月费结算(仅支付首月） 一次性业务 宽带提速 按*倍月费结算(仅支付首月） 流量包 按*倍月费结算(仅支付首月） 综合业务 业务运营 *元/项 来电显示 *元/条 彩铃 *元/条 客服投诉处理 普通咨询投诉处理工单 **元/单 越级、不满意工单等 **元/单 项目服务区域：***区（包含**、**）、**、**、**、**、**、**、**。 本采购项目估算为：【***】万元（【不含税】）,支出类型为【成本性预算】。 合同有效期为：【自合同签订之日起*年，若实际发生累计金额达到合同金额上限，则合同自动结束或合同到期结束；若在合同到期后，实际发生累计金额未达到合同金额的上限，则合同可继续延用，延用时间最长不超过**个月】。 续签计划：【有】。【本次询比的成交人如果年度考核均不低于**分，且承诺续签合同服务不低于原合同服务标准、续签单价不高于原单价，可续签*次、每次*年，总时长不超过*年。】 本项目【不划分】标包，选取*名成交人，成交份额***%。 本项目与成交人的签约总金额为【预算金额*成交份额】。 【本项目将按照最新的《中国电信供应商不良行为管理规则》执行供应商不良行为处理结果，请重点关注处理结果适用的供应商主体、被处理产品、处理范围、禁限期、处理措施等关键内容，请务必登录中国电**光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn）查阅《中国电信供应商不良行为管理规则》。 *.*本项目【设置最高响应限价（响应折扣）】，供应商在上表收费标准上以折扣进行报价，最高折扣为***%，供应商的报价高于最高折扣限价的，其响应将被否决。 *.供应商资格要求 *.*供应商基本资格要求： *.*.*响应供应商应为中华人民**国境内（不含**、**、**地区）法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的组织，合法运作并独立于采购人和采购代理机构。响应供应商应具有合法有效的登记（或注册）证明文件。 *.*.*本次询比【不接受】联合体响应。 *.*.*供应商【应承诺】成交后向采购人开具符合采购人要求的增值税专用发票。 *.*.*供应商的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一标包询比或者未划分标包的同一询比项目响应。 *.*.*供应商自****年*月*日以来至少具有*个综合信息服务业务外包项目（如信息技术服务外包、外呼服务业务外包、客户支撑服务外包、代理代办服务、客户服务等）业绩案例；须提供业绩证明材料，至少提供a、b两种方式中的一种。a：如为单项合同，须提供合同关键页复印件，至少包括首页、合同金额页、签字盖章页，时间以合同签订时间为准。b：如为框架合同，必须提供框架合同关键页复印件，及相应的订单或委托单或结算证明或发票复印件等证明合同完成金额的材料，时间以证明材料上的时间为准，框架合同以投标人提供的所有对应的订单或委托单或结算证明或发票累计金额等证明材料累计金额作为评审依据，未提供或提供不全不予认可。 *.*供应商不得存在下列情形之一： （*）为采购人不具有独立法人资格的附属机构（单位）； （*）被依法暂停或取消投标/响应资格的； （*）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照； （*）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形； （*）在最近三年内（自****年**月**日起）被相关行业主管部门或司法机关认定骗取中标/成交、严重违约、重大工程质量或者安全问题的； （*）在最近五年内（自****年**月**日起）被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）； （*）在最近五年内（自****年**月**日起）被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）； （*）被最高人民法院在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）或各级信用信息共享平台中列入失信被执行人名单，已执行完毕或不再执行的除外； （*）为本询比项目提供过设计、编制技术规范和其他文件的咨询服务； （**）为本工程项目的相关监理人，或者与本工程项目的相关监理人存在隶属关系或者其他利害关系； （**）为本询比项目的代建人； （**）为本询比项目的采购代理机构； （**）与本询比项目的监理人或代建人或采购代理机构同为一个法定代表人； （**）与本询比项目的监理人或代建人或采购代理机构存在控股或参股关系； （**）被工商行政管理机关在国家企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单的； （**）【其他按照中国电信供应商不良行为处理结果及《中国电信供应商不良行为管理规则》的结果执行规则，应对供应商及其响应产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施的；】 （**）法律法规、询比文件限定的其他情形。 供应商是代理商的，本条所指的供应商也包括其所代理的制造商；联合体响应的，联合体成员均不得存在上述任一情形。 *.* 法律法规规定的其他要求。 *．资格审查方法 本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见询比文件第三章“评审办法”，凡未通过资格后审的供应商，其响应将被否决。 *. 询比文件的获取 *.*询比文件获取时间：【****年**月**日上午*:**至****年**月**日下午**:**】（**时间，下同）。 *.*询比文件获取方式：登录“中国电**光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn）”后，通过“招投标-采购文件领取”模块或通过“电子采购入口”跳转中国电信电子采购系统，进入本项目进行询比文件登记申领，未在系统注册的供应商须先进行注册，注册方法详见本公告“*供应商注册”。 *.* 【获取本询比文件电子文档不收取费用。】纸质版每套售价***元人民币（含快递费），售后不退。 *. 响应文件的提交 *.*响应文件提交截止时间（即响应截止时间）：****年**月**日上午*时**分。 *.*电子响应文件的提交方式：【登录“中国电**光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn）”后，通过“招投标-我的项目”模块或通过“电子采购入口”跳转中国电信电子采购系统，选择本项目进行响应文件提交，供应商应在响应文件提交截止时间之前通过电子采购系统完成加密电子响应文件的上传。供应商未在电子采购系统进行询比文件申领登记或电子响应文件未按照要求加密的，将无法通过电子采购系统提交电子响应文件。】 *.*本项目将于响应文件递交截止同一时间通过中国电信电子采购系统开启响应文件，【采购人/采购代理机构】邀请响应供应商的法定代表人或者其委托代理人准时参加。邀请电子采购平台唱价界面显示的第一个供应商作为监督人（如果第一个供应商未参加唱价会，依次顺延），监督人需在唱价结束生成唱价记录表时，在监督人处进行签章。 *.*各供应商请在响应文件递交截止后**分钟内进入中国电信电子采购系统开标大厅，对唱价结果进行签章确认（如有异议，请在系统“异议”处提出）；如响应文件递交截止后**分钟中仍未在中国电信电子采购系统进行签章确认的，则视同供应商无异议。 *. 【样品的递交】 *.* 样品递交的时间、地点： / 。 *. 供应商注册 *.*中国电**光采购网注册 未注册过的潜在供应商，须通过“中国电**光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn）”首页“立即注册”模块完成注册后，方可申领本项目询比文件。 *.* CA证书办理 参加询比响应的潜在供应商须提前办理CA证书，并确保CA证书在使用时有效。CA证书办理流程详见中国电**光采购网首页“操作指引-CA办理”。 *.*技术支撑联系方式 服务热线：***-******** /***-******** 服务邮箱：***********（电子采购系统技术支撑） ***********（CA证书办理技术支撑） *.发布公告的媒介 本询比公告在中国电**光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn）、中国采购投标公共服务平台（http://www.cebpubservice.com/）上发布，其他媒介转载无效。 *. 联系及异议接收方式 *.*联系方式 采购人：中国电信股份有限公司**分公司              采购代理机构：**中通通信有限公司 地 址：********街***号                  地 址：*****路***号 联系人：王工                          联系 人：周璟、郑焱鑫（报名、保证金和发票） 电 话：****-********                     电 话：***********、***********                             电子邮件：***********                               开户银行：中信银行****支行                               账 号：******************* *.*异议接收方式 【登录中国电**光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn）后，通过“招投标-采购异议-提出异议”模块提出。】 采购代理机构：**中通通信有限公司 **** 年 ** 月 **日 比选公告.pdf