国家税务总局海口市税务局2025年4至6月政府采购意向-国家税务总局海口市税务局购买小呼中心外包

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************购买小呼中心外包 项目所在采购意向： ****************年*至*月政府采购意向 采购单位： ************ 采购项目名称： ************购买小呼中心外包 预算金额： ***.******万元(人民币) 采购品目： C********公共信息服务 采购需求概况 ： 一、项目目标 为建立***税务局呼叫中心服务热线，做大做强办税服务厅业务咨询团队，采取外包方式配足服务人员。以提高纳税人满意度和税法遵从度为目标，以提高办税大厅解决实际问题能力为抓手，向有资质和运营经验的企业、社会团体等组织机构购买服务，建设呼叫中心团队，团队配备**人，由服务提供方做好电话礼仪、沟通技巧等基础培训后，由采购方进行业务培训，工作人员培训完成后需为群众提供税务相关业务前台现场咨询、办理、投诉建议、系统使用咨询，协助使用自助办税系统等服务。 二、项目预算 本项目预算金额约为***万元/年。本项目涉及的一切经营费用、运维管理费用均应包含在本次投标总价中，运维管理费用应包含中标人按照采购人的要求购买服务人员外出工作产生的所有费用。 预计采购时间： ****-** 备注： 本次公开的采购意向是本单位政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。