“最多跑一次”公文证照寄递业务项目采购需求公开

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一、功能及要求： 根据《***人民政府关于印发***推进“最多跑一次”改革试行方案的通知》（长政发［****]*号）文件要求，******从****年*月开始实施“最多跑一次”改革，对区级已纳入“最多跑一次”的事项以寄递方式实施公文及证照送达服务，业务由中国邮政速递物流股份有限公司***分公司执行，整体服务水平达到预期。原来的寄递服务合同已到期，需对****年的公文寄递继续购买服务。 二、相关标准： （一）工作目标 对区政府网上公布的可办理事项，邮政速递需秉承公布一批、运作一批的原则，以提升群众和企业办事效率为工作目标，提供优质服务，实现让人民群众“零跑腿”和“最多跑一次”的目标。 （二）业务范围 项目收寄范围：******人民政府及所辖具有行政职能的部门、入驻*民之家窗口单位、街道镇。      邮件寄递范围：通达全国（含港、澳、台）及世界通邮国。 三、技术规格： *、上门揽收：邮政速递系统接收到******人民政府服务平台推送的订单信息后，打印详情单，专人专车定点按照详情单上信息上门揽收邮件。 *、人员入驻：根据项目服务需求，安排固定人员入驻***民之家，现场提供邮件收寄服务。 *、使用“政务专递”标识的热敏详情单及专用信封，严格执行一证一件、单独总包封发、优先发运、电话预约投递等制度。 *、严格履行客户信息保密义务，对所披露信息进行保密，不得在规定业务目的之外使用。 四、交付时间和地点： 交付时间：一年 交付地点：****民之家 五、服务标准： *、与采购人共同组建联合工作组，邮政速递内部组建技术团队及业务运营团队，对接区政府相关业务单位（部门）。 *、为区政府“互联网十政务”线上及线下提供邮政速递服务，负责制定相关实施细则、服务标准、运行质量报告等。 *、根据区政府政务业务需求，提供“最先一公里”和“最后一公里”个性服务，优化再造流程，拓展服务内容，安排高素质邮政速递人员参与到“互联网＋政务服务”工作中来，提升服务水平，提升群众的体验感与获得感。 *、支持区政府拓宽网上服务渠道及内容，提供寄递信息采集、邮件查询等服务功能；实现以服务订单号为标识的邮件全流程查询；支持官网、APP和微信公众号／支付宝服务窗等提供本地化电子化服务；提供政府买单和收件人付费（由收件人收签收后到付邮费）两种结算方式。 *、邮政速递在******人民政府网上服务平台网上嵌入邮政速递订单系统、邮件查处信息系统等，实现双方数据对接。 *、加强系统对接 邮政速递尽快将EMS订单管理系统、邮件查询信息系统嵌入区政府服务平台，实现在线下单和物流跟踪查询功能。 *、加强业务对接 根据******人民政府服务平台公布的可办理业务事项，邮政速递与相应的区政府单位（部门）进行业务对接。******人民政府就“互联网＋政务服务”向区、街道政府单位（部门）发文，明确对接人，业务开办时间等，邮政速递及时跟进对接。 六、验收标准： 根据长财采购【****】*号文件“关于加强***政府采购项目履约验收工作的通知”，该项目采用一次性整体验收。 七、其他要求： 无 采购需求仅供参考，相关内容以采购文件为准。