深圳市人力资源和社会保障局群众诉求办理项目意向公开

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***人力**和社会保障局群众诉求办理项目意向公开采购单位:***人力**和社会保障局项目名称:群众诉求办理项目预算金额（元）:*,***,***.***采购品目:其他服务采购需求概况:"项目主要需求：负责依照有关规定办理群众书面来信、局长信箱、省集约化网站管理平台和我局指定的其他各类“网上信访”渠道反映的群众诉求；负责依据*民生诉求管理相关规定办理*民生诉求服务平台转办至我局的工单；负责梳理指定知识库中相关答复口径、协助组织对*民生诉求平台相关人员开展业务培训等工作；承担前述工作相关的办理、跟踪、督办、反馈、统计分析及流程标准化等工作。 要求达到目标：*.通过抽查，评估服务工作是否达到规范高效、准确及时的要求，达标率达到**%以上；*.平台转办件签收率**%以上、信访事项按时办结率***%；*、转办件不出现超期未受理、超期未办结、超期未汇报等情形；*.年度满意度评价信访件群众满意率达**%（含本数）以上。"联系人:甘海联系电话:********预计采购时间:****-**备注:无本次公开的采购意向是本单位政府采购工作的初步安排,具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准