物业管理服务项目采购需求公开

正文内容

一、功能及要求： *、采购项目需要落实的政府采购政策：（根据采购项目特点选择） （*）强制采购：列入财政部、国家发展改革委发布的最新一期《节能产品政府采购清单》且属于应当强制采购的节能产品√ （*）优先采购：政府采购鼓励采购节能环保产品、政府采购支持两型产品√ （*）价格评审优惠：政府采购促进中小企业发展（包括政府采购支持监狱企业发展、政府采购促进残疾人就业）√  *、采购进口产品：本项目拒绝进口产品投标。 二、相关标准： 符合国家和地方相关规定要求。 三、技术规格： 一、采购内容 *、物业管理服务期限：二年（从签订合同之日起算时间，合同一年一签）。每季度业主单位对物业单位进行考核，如业主单位对物业季度考核低于***分，业主单位有权单方面终止合同。 *、对下述物业范围提供物业管理服务：校园内保洁、水电维修、保健管理、绿化、接待、库管、垃圾清运、管道疏通等物业服务工作。 （*）教学楼、实验楼、体育馆，综合楼、学校公共区域(室外)，教师周转房、地下车库等物业管理服务； （*）水电、泥木设施的维修维护； （*）体育馆、运动场地、健身场所物业管理服务(含室内保洁的服务)； （*）会务、活动接待，库房管理等物业管理服务； （*）校园环境卫生，垃圾外运，公共区域设备设施的清洁等物业管理服务； （*）协助学校分发教材教辅资料，配电间，水塔等物业管理服务； （*）学校内常规、突发情况的保健卫生服务。 （*）其他物业管理服务。 二、项目服务人员要求 *、物业人员配备不少于**人：项目管理*人、物业助理*人、房屋及公共维修人员（水电工、高压电工、泥木工）*人，保洁员**人、绿化员*人、库管员*人、保健员*人。 *、年龄**-**岁之间，在相应岗位有*-*年以上工作经验者优先；具备良好的道德修养和文化修养、德才兼备，熟练掌握物业管理服务各项技能；能吃苦耐劳，为人和善，身体健康，无违法违纪记录。      *、所有工作人员统一着装，必须健康上岗，电工、保健员等岗位需要持资格证上岗。班长以上管理人员具备相互轮岗处理日常事务能力，尤其具备当机立断指挥处置突发事件能力；所有人员能服从采购人统一领导和临时调配，保证采购人物业管理服务的有序高效运作。 三、其他约定事项 *、对物业管理公司的违纪处罚：因物管公司责任造成财产损失、丢失，负责全额赔偿。 *、对物业管理公司安全防火的要求：严格管理工作人员，确保全年无一例安全防火事件，因物业公司管理不善，或工作人员失误造成的损失全部由物业公司承担。 *、对物业管理公司工作人员流动及必要的失业保险、医疗保险、保险和人员意外伤害、死亡保险办理及费用的要求：物业公司按规定购买社会险，其费用由物业公司自行承担。 *、物业公司无对外收费权。 *、对物业管理公司的其他要求：应制定严格的保密措施，防止泄密事故发生；所有工作必须有台账记录，完成学校交代的其他临时性任务。 *、物业管理用房的提供情况：采购人提供物业管理用房。 *、物业管理食宿安排情况：由中标人自行安排。 *、公用水电费的分担及收缴要求：由学校负责，但中标人所委派的物业人员住宿产生的生活用电用水按学校财务管理相关规定承担相应水电费。 *、履行保证金数额及要求：签定合同时交纳年合同总金额的*％作为履约保证金。合同到期未违反合同约定的事项一次性退还，不支付利息。 **、因物业公司管理造成的一切事故由物业公司承担全部责任。      **、对物业管理公司运营绩效考核要求(与物业费用支付挂钩)：具体见《****雅**学校物业管理考核实施细则》。 四、交付时间和地点： *、服务期限：服务期限为二年，合同一年一签，自合同签订之日起算。 *、服务地点：采购人指定地点。 *、履行方式：中标人应根据采购人要求，完成整体物业管理服务工作，直至项目验收合格。 五、服务标准： 一、项目内容、标准及要求 （一）环境卫生保洁服务 *、服务内容 服务范围内的公共建筑物、地面设施、外墙、建筑物周边、护栏、道路广场、校门口、标识标牌、绿化带卫生工作，垃圾站设备的及时清理（不包含教室内及教师周转房室内的卫生保洁)。 *、服务标准： *.* 外围场地及绿化的保洁 （*）房屋周边区域、道路、周边绿化带内无明显垃圾、落叶。 （*）道路地面、广场地面、绿化带、开放式地沟大件垃圾≤*件。 （*）室外体育场地面无明显垃圾和扬尘蛛网。 （*）房屋外观完好、整洁，无乱贴、乱涂、乱画和乱悬挂现象。 *.* 公共区域及辅助用房保洁 （*）卫生工具摆放在工具室，保持工具整齐，地面干净无污渍。 （*）平台台阶、楼内走道、扶梯地面无污渍，无大件垃圾；扶梯扶手、栏杆保持干净，无扬尘蛛网。 （*）消防栓、消防箱无明显积灰和扬尘蛛网。 （*）坐厕内、小便池内刷洗干净，无明显尿渍，保持无异味、无垃圾、无积水；镜面保持光亮，无明显水迹，面盆无水锈。 （*）由物业负责的垃圾箱筒表面无污渍、无积灰、里面套垃圾袋，垃圾箱筒内的垃圾不超过 */* 的高度。 （*）隔断、人手高墙面、门、门框、地脚线、照明开关无明显积灰和扬尘蛛网。 （*）电梯轿厢四壁光洁明亮、无浮灰，不锈钢表面（镜面）光亮、无污迹和扬尘蛛网。 （*）每日更换轿厢内地垫，保持地垫干净、无明显污迹。 （*）低处玻璃门、无污渍，横档无明显积灰和扬尘蛛网。 *.* 垃圾分类与清运 （*）根据《垃圾分类制度实施方案》，实行垃圾分类收集，同时实行分收分运。 （*）垃圾清收率不低于**%。 （*）按政府职能部门要求清运垃圾至指定点。 *.* 卫生消杀 （*）无老鼠活动迹象。 （*）室内区域无苍蝇、蟑螂、白蚁等活动迹象。 （*）蚊虫控制目标达到全国爱国卫生运动委员会办公室颁布的虫害密度控制标准。 *.* 完成学校校园环境卫生保洁服务的其他要求并达到考核要求。 工作周期 保洁工作项目及内容 保洁工作效果 每日工作 一、卫生间 洁具洁净无黄渍，目视无尘积污渍，漏口无泥沙畅通 *、清洗蹲厕二次，地面拖抹二次； *、低位墙身擦抹一次； *、洗手盆巡回保洁； *、擦抹窗台、窗轨、隔墙板、低位设施一次； *、厕纸篓（女厕）清倒多次，冲洗拖厕所一天两次； *、厕所垃圾桶清理干净。 每周工作 *、蹲厕全面擦洗一次； *、擦洗尿池凹位一次； *、清洗厕纸篓一次； *、厕缸、尿槽用消毒剂配防手套、百洁布进行消毒； *、厕所的玻璃擦拭干净。 无积水、无异味 每月工作 对厕所墙身、间隔、门、天花板、通风口、照明灯等用棉布配合全能保洁剂进行保洁。 无积尘，污渍、蛛网 工作周期 保洁工作项目及内容 保洁工作效果 每日工作 二、大厅地面 保持地面干净、光亮、无污迹、无烟头、无明显灰尘、无明显印迹，雨天保持地面干爽、防滑 *、及时清扫地面、边位角、死角位垃圾、杂物； *、用棉布配合全能保洁剂及时处理地面污迹； *、用棉纱拖把及时处理地面水渍； *、遇上雨天，在门口既显眼又不妨碍出入的位置，摆放“小心地滑”告示牌，以防人滑到； *、遇上天气潮湿，员工要坚守岗位，地面水迹反复勤拖抹，减少客人鞋底的泥沙带进大堂； *、用地板铲刀将地面口香糖胶清除。 每日工作 三、玻璃及玻璃门 保持保洁、明亮、无尘、无污印 *.每天用玻璃保洁工具全套配专用的玻璃保洁保养剂对大堂玻璃门全面刮洗一次，发现有硬性污迹，用铲刀铲除； *.循环跟进处理玻璃的手印、污渍。 每月工作 每月定时用玻璃保洁工具配合玻璃保洁剂对大堂内外玻璃全面刮洗一次，清除玻璃表面的积灰、污渍。 保持保洁、明亮 每日工作 四、门、墙身、地脚线、垃圾桶 保持无尘、无污迹 *.每天用棉抹布配合专用保洁剂抹净垃圾桶表面及其附近低位墙身（*.*米以下部分）、低位墙身槽缝（*.*米以下部分）、地脚线、地面，注意对卫生死角的保洁； *.清除垃圾桶垃圾一天一次。 每日工作 五、电风扇、指示牌、告示牌、其他设施 保持各种设施干净、明亮、无尘、无污迹 *.用棉抹布配合专用保洁剂抹净指示牌、告示牌； *.用棉抹布配合专用保洁剂抹净前台各种设施； *.清抹电闸门、消防设施； *.及时清除消防箱灰尘； *.室内空调（教室、办公室、功能室、会议室），每*年清洁二次。 每日工作 六、楼梯间、走廊、玻璃外墙 保持过道和楼梯间无杂物，地面无沙粒，干净，无乱张贴物，各种设施干净无尘，垃圾桶干净，无污渍、异味 *.清扫物业服务的公共区域楼梯间阶梯垃圾、杂物，并进行拖洗； *.用专用保洁剂处理楼梯梯面污渍、油渍； *.用抹布抹净全校楼梯扶手； *.按指定时间两次清倒垃圾桶内垃圾，及时更换垃圾袋； *.拖洗办公楼走廊楼道一天两次； *.用地板铲刀将地面口香糖胶清除。 每周工作 *、定期将垃圾桶清洗一次； *、清洗低处玻璃墙、棚一周一次。 干净，无污渍、异味 每月工作 *、定期对天花照明设施进行扫尘，清抹； *、办公楼低处玻璃门每学期清洗一次。 保持无尘、干净 无卫生死角 每日工作 七、其他办公室 保持办公设施干净、明亮、无尘、无污迹 校级领导办公室卫生进行打扫。 每周工作 对报告厅、工会活动室、体育馆、停车场等功能室每周进行定期保洁。对各会议厅做到会前会后及时保洁。 保持会议室每次会前整洁、其它场地无尘、无污迹 每日工作 八、道路 无垃圾、无杂物 *.及时清扫校园内各道路、运动场地面垃圾、纸屑、烟头，用地板铲刀将地面口香糖胶清除，并巡回保洁； *.及时清除道路积水，清理排洪渠和排洪沟垃圾； *.清扫校园大道，篮球场一天两次； *.清除垃圾桶垃圾一天一次。 每日工作 九、草皮拾荒、垃圾箱清理、阴沟清理 保持干净、无垃圾 *.每天巡回检查清理枯草烂叶； *.清扫绿化花坛内的垃圾、烟头、纸屑、其它杂物等； *.清理垃圾箱，并冲洗和用消毒剂喷杀消毒。 楼道、广场、绿地、沟渠、无蚊蝇蛆 每月工作 *.清理绿化带内雨水收集井，每学期二次； *.清理阴沟垃圾每月一次。 *.楼栋的下水道、化粪池的定期清理(每年二次)。 保持通畅、无垃圾 （二）绿化养护要求 *、服务内容 物业管理范围的树木、花草、绿地等的日常维护、修整、管理和施肥，病虫害防治。 *、服务标准 (*)有绿化管理措施，花草树木生长正常，定期进行病虫害防治，无黄土裸露，修剪及时，根据季节和天气对植物进行浇水、施肥、松土和补栽苗木。无枯枝死枝及病虫害现象； (*)定期进行苗木修剪、及时清除杂草，绿地管理和养护措施落实，无破坏、践踏及随意占用现象，保证绿化完好率**％，草坪纯度**％； (*)室内外花木摆放及维护，不含教室内。    (*)学校免费提供绿化所需水电，农药、肥料、工具、汽柴油等。 （三）房屋及公共维护（含水、电、泥、木、搬运、杂工） *、给排水系统设备运行维护 *.*服务内容：给排水系统的设备、设施，如管道、管件、阀门、水嘴、卫生洁具、排水管、室内外排水管极其附属构筑物、引水管道等正常运行使用，进行日常养护、巡查。 *.*服务标准：加强日常检查巡视，保证给排水系统正常运行使用。防止跑、冒、滴、漏，零星维修合格率***%，及时进行故障排除，做好节约用水工作。 *、供电系统设备管理维护 *.*服务内容：对物业管理范围的高压配电系统、低压供电系统、电气照明系统、宿舍热水系统、空调系统、等设备进行日常管理和养护，确保正常运行使用。 *.*服务标准：做到安全、合理、节约用电；水电维修人员必须持证上岗；及时排除故障，零星维修合格率***%；加强日常维护检修，全校的照明、指示灯具线路、开关要保证完好，确保用电安全。 *、设备管理维护 *.*服务内容：每周检查一次，做好记录，及时报修。 *.*服务标准：定期对设备设施排查，保证系统灵敏有效；定期对员工进行安全生产培训，提高人防技能。 *、房屋本体及附属建筑物、构筑物的维护 *.*服务内容：负责所有设施和附属建筑物的维修，养护和管理。包括路灯、门锁、办公座椅柜、道路、室内外上下水管道、水箱、沟渠、池、井等。 *.*服务标准：房屋管理制度完善，实施有效的日常管理和维修养护，检修记录和保养记录齐全。 *、房屋门窗维修要求 *.*服务内容：门窗框松动、开户不灵活、脱榫、开焊、小五金件缺损、窗纱、玻璃破损的修理。 *.*服务标准：确保门窗完好和正常使用，如有损坏及破损应进行及时维修。 *、学习办公生活家具维修要求： 服务内容：学习办公生活家具破损的修理。 *、房屋的共用部，公共场地的维养护和单项工程费用和涉及公用设备设施维修、更换、改造元器件的材料费用由采购人负责承担。 *、服从完成临时调派的任务。 （四）保健管理 *、服务内容 （*）在学校总务处、安保处的领导下，认真贯彻执行教育部颁发的《学校体育卫生工作暂行规定》，并按学校有关规章制度搞好学校的卫生保健工作,保健室必须由中标人办理卫生行政部门颁发的相关资质，学校不负责相关费用。 （*）制定学校卫生工作计划，建立必要的卫生规章制度。定期向学校领导汇报卫生工作。 （*）贯彻“预防为主”的方针，经常开展卫生宣传教育。协助学校对学生进行卫生保健常识、生理卫生及青春期卫生教育。 （*）对学校保健工作进行卫生监督，使采购人的教育、教学工作能符合学生生活和心理发展的要求。 （*）抓好学校的防病、防疫工作，配合学校做好学生的近视眼的防治工作。 （*）配合学校组织学生每年进行一次身体检查，建立健康卡片。协助学校做好各项体检工作。 （*）及时做好学校教职员工和学生临时或突发的一般护理工作。 （*）协助体育教师做好学生体质健康测评工作。 （*）保健室必须留有专门的保健员，且值班时间与学校工作时间同步，在岗保健员必须穿着专用服装，服从学校统一管理，参与学校所有大型活动。 （**）保健室医疗器材及医药用品，由学校提供。 （**）认真做好各类传染病防控工作，并建立防控制度及措施，积极配合学校贯彻与落实。负责季节性、流行性传染病的监测、预防和接种等工作；负责建立健全传染病防控制度，发现流行病、传染病要及时隔离、消毒等，防止在学校流行；协调各教学部门做好传染病防控的各项工作要求，流感期间必须做好室内消毒疫情上报等相关工作。 （**）义务担任全校师生常见病、流行病的预防和指导，校运会或学生大型活动时的义务医疗服务。 （**）配合学校搞好卫生宣传、爱国卫生运动等中心工作，并做好自身的环境卫生。 （**）不得私自转让给他人承包。 （**）完成学校交给的其他工作。 *、服务标准 工作周期 保健室工作项目及内容 医务工作效果 每日工作 一、资质 满足学 校要求 保健员应具有从医师执业证书或护士执业证书许可的相关资质。 每日工作 二、器材 校方提供视力表灯箱、身高体重计、诊察床、药品柜、诊察凳、血压计、高压灭菌设备、体温计、诊察桌、紫外线灯、出诊箱、纱布罐、污物桶、方盘、处置台等必备器材。 满足师 生需求 每日工作 三、常备药品 满足师 生需求 校方提供跌打损伤类药品、消毒类药品、其他常用类药品。 每日工作 四、医疗 及时处置，高效救治，满足师生需求 *、轻微常见病的一般诊治； *、意外伤害的临时应急救护； *、传染病防控制度的制定和落实；负责季节性、流行性传染病的监测、预防和接种等工作；负责建立健全传染病防控制度，发现流行病、传染病要及时隔离、消毒等，防止在学校流行；协调各教学部做好传染病防控的各项工作要求； *、学生卫生健康的宣传教育； *、学生查体及健康档案管理； *、药品及器械的采购管理； *、学校大型活动的医疗保障，按照学校要求，负责各类考试、比赛等各类学校重大活动期间的保健值班及保障工作； *、与上级有关部门的协调沟通，负责落实卫生等相关部门的工作要求，及时与相关部门做好沟通协调。 每日工作 五、卫生 保持各种设施干净、明亮、无尘、无污迹 标准参照学校卫生要求 每日工作 六、医疗垃圾处理 确保师生 健康需要 *、严格遵守国家《医疗废物管理条例》，严禁违反条例情况出现； *、建立、健全保健废物管理责任制，切实履行职责，防止因医疗废物导致传染病传播和环境污染事故； *、医疗废物集中处置单位，采取有效措施，防止医疗废物流失、泄漏、扩散； *、禁止向任何单位和个人转让、买卖医疗废物； *、使用后的一次性医疗器具和容易致人损伤的医疗废物，应当消毒并作毁形处理； *、能够焚烧的，应当及时焚烧； *、不能焚烧的，统一上交由区卫生院处理； *、用过的一次性手套、帽子、防护服、纱布、棉签等污染物装入黄色塑料袋； *、出现无法解决情况，向区卫生局汇报寻求解决。 六、验收标准： *、项目验收国家有强制性规定的，按国家规定执行，验收费用由中标人承担，验收报告作为申请付款的凭证之一；本项目按照长财采购〔****〕* 号《关于加强***政府采购项目履约验收工作的通知》的相关规定验收。 *、验收过程中产生纠纷的，由质量技术监督部门认定的检测机构检测，如为中标人原因造成的，由中标人承担检测费用；否则，由采购人承担。 *、项目验收不合格，由中标人返工直至合格，有关返工、再行验收，以及给采购人造成的损失等费用由中标人承担。连续两次项目验收不合格的，采购人可终止合同，另行按规定选择其他投标人采购，由此带来的一切损失由中标人承担。 七、其他要求： 一、结算方法 *、付款人：****雅**学校（国库集中支付）。 *、付款方式：合同签订后，按季度支付，每季度期满当月**日前支付上个季度的款项。 *、考核：签订合同后每季度采购人对物业单位进行一次考核，考核要求(与物业费用支付挂钩)具体见《物业管理考核实施细则》，满分为***分。若考核结果存在扣分的，在每季度结算费用中扣除，季度考核总评分≥***分的免予扣款；季度考核总评分***分＜考核总分＜***分之间的，按***元/分在每季度结算费用中扣除；季度考核总评分***分≤考核总分≤***分之间的，按***/分在每季度结算费用扣除，季度考核总评分***分≤考核总分＜***分之间的，按***/分在每季度结算费用扣除，如中标单位季度考核总评分低于***分，采购人有权单方面终止合同。 二、其他要求： *、本项目采用费用包干方式建设，投标人应根据项目要求和现场情况，详细列明项目所需的各项费用，以及在服务实施过程中应缴纳的一切税费、管理费、保险费(含意外保险）、人工、财务、培训费、服装费、生活垃圾清运等与该项目管理有关的费用，如一旦中标，在项目实施中出现任何遗漏，均由中标人免费提供，采购人不再支付任何费用。      *、投标人在投标前，自认为需要踏勘现场的，踏勘现场有关费用自理，踏勘期间发生的意外自负。 附件：《****雅**学校物业管理考核实施细则》 项目 服务质量标准 分值（分） 监督考评标准     房 屋 管 理 **分 无违反规划乱搭乱建，无擅自改变房屋用途。 * 发现一处乱搭建现象扣*分，擅自改变房屋用途扣*分。 房屋外观完好整洁、定期做好外墙瓷砖的排查工作；玻璃清洁明亮，无破损，无明显污渍；无乱张贴和乱悬挂现象。 ** 发现外墙有污渍一处扣*分； 未对外墙进行定期排查扣*分；无外墙排查台账扣*分；玻璃幕墙有破损或污渍一处扣*分；乱张贴一处扣*分。 电梯内日常管理（含保洁及消毒）。 * 一次不到位扣*分。 房屋公用场所内墙无破损，无明显污渍。 * 一处有污渍或脱落破损扣除*分。 公用楼梯、**、通道等处无堆放杂物。 * 发现一处公用设施损坏扣*分，一处堆放杂物扣*分。 各房顶和**隔热层无破损雨水排水管通畅，无阻塞外溢现象。 * 一处有破损扣*分。一处有雨水排水管不通扣*分。 各楼层天花板无破损，无滴水印。 * 发现一处有破损扣*分。    机   电 设 备 管 理 **分 （一）给排水泵设施 供水泵、阀门、水池及其球阀供水管道定期检查。 * 查记录，每月不少于一次，未达到扣*.*分。 水池水无外溢，供水阀门，管道无渗漏。 * 现场检查，发现一处渗漏扣*.*分 保证污水排放通畅。排水泵定期检查无堵塞，排污井定期清理。 * 有记录，每月不少于一次，未达到扣*.*分。 排污管道无渗漏。 * 现场检查，发现一处渗漏扣*.*分 地下室、功能室、走道，设备房无积水，浸泡现象发生。 * 发生一次扣*.*分。             公 共 区 域 及 其 设 施 管 理 ** 分 大门广场、路面平坦，无损坏。 * 一项不符合要求扣*分。 雨水井、污水盖完好无缺，井壁无损，井底无砂石，杂物堵塞。 * 一个井不符合要求扣*分。 雨水、污水管道无裂，无阻塞，无渗漏，水流畅通。 * 一处不符合要求扣*分。 电缆沟盖、各阀门无损坏，无积水。 * 一处不符合扣*分。 单位内围墙及门无生锈，无裂断，无变形。 * 一处不符合扣l分。 路灯灯罩无破损，灯柱无歪斜损坏。 * 一盏路灯不符合扣*分。 公共场所、楼道照明灯、各类介绍栏、宣传栏照明灯完好，确保照明正常。各门窗配件完好无损。 * 一处不符合扣*分。 各公共区域桌椅及时检修，确保完好无缺，并摆设整齐；各水龙头完好，无滴漏。 * 一处不符合扣*分。 厕所无阻塞，确保排污通畅。厕所门、隔断无损坏。 * 发生一处阻塞未及时疏通扣*分，一个厕所门或隔断损坏未修复扣*分。 水箱按规定定期清洗消毒。 * 未按时清洗或未取得合格证扣*分。 楼顶设施：①供水池设施：②避雷设施各项性能完好。 * 一项设施出故障未及时修扣*分。      清 洁 卫 生 管 理 ***分 （一）室内卫生清洁保洁 清洁保洁责任划分到人，责任范围清洁达到标准化。清洁员着装统一，工作细致，形象良好。 * 未责任到人扣*分。一处未达到标准保洁扣*分。 进入各办公室、会议室等做清洁工作，应礼貌文明用语，清洁需搬动物品时应轻拿轻放，清洁完后恢复原位。 * 一人或一项不符合扣*分。 各责任区域门窗干净明亮，地面无纸屑、果皮、灰尘、杂物和污渍；垃圾筒纸篓内的垃圾不能超三分之二。 ** 一个责任区域一项未做到扣*分。 校领导办公室的清洁、保洁要求做好。 * 一个科室未做好扣*分。 各洗手间清洁明亮，无积水，无污渍，无异味。 * 一个洗手间一项不符合扣*分。 各公共卫生间，地面无垃圾、积水，定期清理水、尿垢，各洗手盆、清洁池明亮无污渍。 * 一个公共卫生间一项不符合扣*.*分。 地面保持干燥，尤其下雨天要加强管理，放置地滑警示牌，防止行人摔伤，确保安全。 * 因地面有水致使人摔伤扣*分。 垃圾站内垃圾做到百分之九十需清运离校，每**少清洗一次，墙面无垃圾附着，池底无确保无垃圾沉淀。 * 一项未做到后*.*分。 确保无卫生死角。 * 一处有卫生死角扣*.*分。 （二）外围环境保洁 路面无明显泥沙、污垢，无大石子，每***平方米烟头纸屑不超过*处。 * 一项不符合扣*分。 大楼四周绿化丛中无烟盒，饮料瓶盒、塑料袋等垃圾。 * 每面发现一处扣*分。 绿化草地无烟盒、饮料瓶盒、塑料袋等垃圾，烟头纸屑每***平方米不超过*处。 * 一项不符合扣*分。 各平台、房顶无乱堆放大型杂物，目视无垃圾、无污渍、无青苔、无积水。 * 发现一处扣*分。 各明沟无垃圾、无青苔，畅通。 * 一条沟不符合扣*分。 确保无卫生死角。 * 一处扣*分。     绿 化 管 理 ** 分 （一）室外绿化 乔灌树木、花卉长势良好，定期修剪无枯枝死枝、败叶、无病虫害。 * 一处*分，树木枯死一株扣*分。 花卉廊的花卉定期修剪养护，使其整齐美观，无折损、无斑秃，无黄叶。 * 一处不符合扣*分。 草地长势良好，无杂草，修剪整齐美观无明显践踏现象，无黄土裸露情况。 * 一处不符合扣*分。 （二）室内绿化 * 根据具体情况，美化工作环境，并根据花卉长势情况进行酌情养护。 * 校区提出一处未安排好扣*分。 各种花卉盆栽长势良好，无枯枝、无虫害，叶枝上无明显积尘，内无垃圾、烟头、纸屑等杂物。 * 一盆花卉、盆栽不符合扣l分。     服  务 受 理 ** 分 负责物业管理的服务电话，应**小时处于开机状态，随时接听。 * 无**小时服务电话扣*分，一个月无人接听电话一次扣*.*分。 耐心礼貌受理各办公室服务申请、报修、求助、建议、问询、投诉等各类信息并做好记录，及时分发处理并回访。 * 不礼貌或不耐心一次扣*分，无记录一次扣*分，处理不及时或无回访扣*分。无落实或无反馈一次扣*分。 对安排的有关事务，要及时跟踪，落实和反馈。 * 在能力范围内没及时处理完成一次扣*分。 当接到维修任务时，小修项目及时完成，重大和紧急维修项目应及时报告采购人领导和主管领导。 ** 在能力范围之内，未及时处理扣*分，没报告扣*分。 发生与物业管理有关的重大突发事件，应立即上报有关部门和领导，并做好处理。 * 未按时发放意见表扣*分，同一问题三次未解决扣*分。     公 共 管 理 ** 分 每学期教材、教辅、等教学资料的发放：①按上级部门要求的规定时间分发。②与**书店应办理好交接手续，签字确认数量。③各班、各科资料的数量由上级部门提供，分发的过程中，要求数量精确，出现错误由中标人负责。 * 没有及时完成分书工作扣*分。 所有空调每年必须清洁两次（不包含室外外机清洗）。 ** 发现一处扣*分。 设施设备无标识管理、编号。 * 发现一处扣*.*分。 业主报修的维修项目响应不及时或维修质量不过关。 ** 发现一处扣*分。 积极配合采购人临时分配的各项杂碎事务。 ** 一次不配合、未落实扣*分。 各教室、办公室、教师周转房、保安室、体育馆、食堂等室内水电相关问题，及时处理（小问题**小时内，大问题**小时内）。 ** 未及时处理扣*分。 给 排   水   管 理 **分 主机组因操作不当造成损坏无法供水；水泵带故障运行；设备管理、阀门有“跑、冒、滴、漏”现象；水池周边不卫生或有污染隐患；排水系统未及时开启或不畅通。 ** 一处未落实扣*分。     供 电 管 理 **     分 发配电机组运行有杂音，零部件损坏的报告；油管（箱）泄露等，机组油位过高或低于极限、设备受潮，发电机蓄电池损坏未更换，超负荷起动机组；配电箱元件松脱、接触不良，仪表失灵等故障未及时修复；设备房通风机不能正常起动运行，发电机组过滤网未定期清洗，水箱漏水或液面高度不适，阀门损坏，设备设施保养不良；设备设定运行状态不适：元件损坏、过热，线路接头、管线安装不规范；未按规定巡视处理高低压设备线路，造成放电、短路、过热等故障；设备保养停电时间安排不恰当，或停电未发通知；失效；设施工设备管理不善，造成事故或设备损坏；主设备（如变压器）等无法运行；发现事故隐患整改不力；维修工作结束不作检查实验即恢复使用设备；配电间必须保持干净整洁。 ** 一处未落实扣*分。 合计：***分 采购需求仅供参考，相关内容以采购文件为准。