成都市金牛区医疗保障局2025年度政府采购意向公告(第1批)

正文内容

为便于供应商及时了解政府采购信息，根据《财政部关于开展政府采购意向公开工作的通知》（财库〔****〕**号）等有关规定，现将******医疗保障局****年度（第*批）采购意向公开如下： 序号 采购项目名称 采购需求概况 预算金额(万元) 预计采购时间 备注 * 医保服务咨询平台 采购内容：其他咨询服务 采购数量：*项 主要功能或目标：（*）快速响应：为服务群体提供即时的咨询回复，大大提高了响应速度。同时具备处理多个咨询请求，不受人工客服数量限制，有效缓解了高峰时段的咨询压力。 （*）精准解答：平台基于后台强大的知识库数据，利用大数据分析和机器学习，AI机器人能够准确理解用户的咨询意图，提供专业、准确的解答。 需满足的要求：推进便捷高效医保智能语音咨询经办热线建设，实现智慧语音咨询功能、智能排队功能、挂机短信功能，同时支持转接多坐席人工咨询，实现“智能语音+人工坐席”**小时不停业服务模式，畅通医保咨询服务渠道，提升服务响应速度和用户满意度。 **.****** ****年**月 无 本次公开的采购意向是本单位政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。 ******医疗保障局 ****年**月**日