西安市交通信息中心机房第三方维保服务项目政府采购合同公告

正文内容

一、合同编号：HXTDJC******** 二、合同名称：机房第三方维保服务项目 三、项目编号：HXTDJC******** 四、项目名称：机房第三方维保服务项目 五、合同主体 采购人(甲方)：***交通信息中心 地址：******含光南路***号 联系方式：***-******** 供应商(乙方)：****网络技术有限公司 地址：**省***高新区唐延路万达广场****室 联系方式：*********** 六、合同主要信息 主要标的： 序号 名称 数量(单位) 单价(元) 总价(元) 规格型号/服务要求 * 服务 *(项) ￥***,***.** ￥***,***.** *. 保证****小时热线电话畅通，随时准备处理突发的紧急情况，并安排有网络维护经验和相关网络证书的工作人员维护人员做到***小时值守。 *. 在非上班时间，网络或者主机出现异常并造成系统停顿或者机房电力系统、空调出现告警时，服务商应在**分钟内提供电话响应或在线支持服务，并在*小时之内赶到现场提供现场维护服务。 *. 如果系统出现异常但不影响正常运行的情况发生时，服务商应在半小时之内提供电话支持服务，并在*小时之内提供现场维护服务。 *. 因设备硬件故障引起的操作系统、数据库等软件出现问题，应由服务商负责恢复至故障前状态。 *. 服务商必须保证系统数据安全，做到数据“零丢失”。 *. 服务商对于故障处理应有详细的报告记录，包含故障原因、响应时间、解决方案以及防范建议等。 *. 为及时发现、排除设备硬件故障隐患，服务商巡检频率为一次/两周，每月末提交月巡检报告，每六个月提交半年报告，年终向招标人提交年终总结报告，在巡检过程中发现问题要及时告知。 *. 其它情况下的现场服务：重大节假日（元旦、春节、五一、国庆及其他三天以上长假和国家重大活动）前须对系统进行全面检查（尤其是精密空调和电力系统），分析系统运行状况，查看系统日志，进行预防性检测，如有必要须安排工程师进行驻场服务，同时重保期间提供****小时值班巡察服务。 *. 培训服务：在维保期内，服务商应安排专业工程师对***交通信息中心工作人员每两月进行一次相关设备日常维护及管理的培训，每次培训时长不少于*小时，以便***交通信息中心技术人员能够更好的进行系统日常维护管理、简单故障排查。 合同金额： ***,***.**元，大写(人民币)：叁拾肆万陆仟捌佰元整 履约期限：****年**月**日至****年**月**日 履约地点：*** 采购方式：竞争性磋商 七、合同签订日期 ****年**月**日 八、合同公告日期 ****年**月**日 九、其他补充事宜 合同附件： 第三方维保服务项目合同.pdf ***交通信息中心 ****年**月**日