太原学院网络接入服务直接选定采购合同-SXZFCG-DZMCHT-01JA-2024-445948

正文内容

一、合同编号:【SXZFCG-DZMCHT-**JA-****-******】 二、合同名称:【**学院网络接入服务直接选定采购合同】 三、项目编号:【SXZFCG-DZZG-**J-****-******】 四、项目名称:【**学院网络接入服务采购】 五、合同主体 采购人（甲方）：【**学院】 地址：**省-***-******唐槐产业园区汾东大街*号 联系人：张老师 供应商（乙方）：【中国电信集团有限公司**分公司】 地址：**学府园区数码西路*号南楼 联系人：卞兆斌 六、合同主要信息 *、主要标的信息： 主要标的名称： 技术参数：*.**学院网络互联出口专线****M,用于三校区办公有线网总出口 *.汾东校区到滨河校区专线***M,用于滨河校区上网 *.汾东校区到府东校区专线***M,用于府东校区上网 *.滨河校区北校区到南校区专线***M,用于滨河校区南校区上网 *.汾东校区－**理工大学专线***M,用于教育网专线链路 *.**学院到教育厅专线***M,用于教育厅视频监控专线 *.**学院到财政厅专线**M,用于财务处财政专网 技术要求：*.**学院网络互联出口专线提供IP外网地址不小于*个；*.拥有统一的报障处理平台，同时设有大客户服务中心，向客户提供最周到的服务。*.拥有专业的维护支持人员，可以满足网络升级、改造，及时地反馈信息；拥有专业的技术提升分析人员，可以指导网络故障处理意见；拥有稳定的技术支持队伍，定期进行线路巡检，及时发现隐患，做好预防措施。*.故障问题：*）响应时间：发生线路故障时，应立即响应，响应时间小于**分钟。*）故障恢复：重大光纤故障*小时内必须修复，一般故障及数据业务故障*小时内必须修复。*）人员配置：必须配置有足够的备件和技术精良的维护队伍。*）完善的投诉渠道：提供良好的服务体系和完善的投诉渠道，能够为客户提供满意的服务。*）为本项目提供实现****小时不间断的大客户热线服务，实时接收的故障申告。*）最高响应级别：****小时客服经理服务制；每月进行回访和调查，搜集反馈意见，改进服务质量，提高服务水平。每月综合分析投诉意见，查找主要问题及其原因，并针对主要问题和原因制定纠正、预防措施，切实整改。 规格型号（或服务要求）： *、合同金额（元）：****** *、采购方式：直接选定 七、合同签订日期：****-**-** **:**:** 八、合同发布日期：****-**-** **:**:**