中德园“一条龙”便企服务平台第三方外包专业服务合同公告<[JH24-210132-00079-001-01]>

正文内容

合同公告 一、合同编号：JH**-******-*****-***-** 二、合同名称：中德园一条龙便企服务平台第三方专业外包服务 三、项目编号（或政府采购计划编号、采购计划备案文号等，如有）：JH**-******-***** 四、项目名称：中德园“一条龙”便企服务平台第三方外包专业服务 五、合同主体 采购人（甲方）：**经济技术开发区管理委员会营商环境建设部（审批服务部） 地 址：经济技术开发区中央大街**甲*号 联系方式：*********** 供应商（乙方）：**外联企业管理有限公司 地 址：********路***号（****-****） 联系方式：******** 六、合同主要信息 主要标的名称：中德园“一条龙”便企服务平台第三方外包专业服务 规格型号（或服务要求）：一、项目背景n为高标准打造中德园数字政务大厅，按照《国务院办公厅关于印发进一步深化“互联网+政务服务” 推进政务服务“一网、一门、一次”改革实施方案的通知》、《**省推进“最多跑一次”的规定》、《关于进一步规范政务服务“综合窗口”建设相关工作的通知》要求，为确保中德园“一条龙”便企服务平台顺利运行，根据政务服务中心的业务开展需求，借鉴省*先进工作经验,实现规范管理制度化，服务规范化，窗口集约化。n★二、服务内容及要求n（一）服务目标n根据采购人的要求以购买服务的方式实现以下目标：n以合理的方案设计，结合中德园数字政务大厅的服务需求，精确识别服务场景、服务对象、服务需求、服务内容，规范服务流程及管理，以最合理的方案设计及服务实施，保障中德园数字政务大厅的全面服务需求；通过配置专业的全能型服务人员，实现窗口集约化服务模式，做好服务于公众的自助服务设备使用指导、大厅引导、业务咨询、业务受理等相关服务。n总体服务要求n采购人按照以下服务要求对派驻人员进行日常工作监管。如发现不符合服务要求情况，将书面通知中标人进行整改或者人员调换。n*、所派驻的服务人员应具备良好素质，以热情、诚挚的态度，优质、过硬的业务能力服务于公众。n*、实现以窗口的服务模式，受理所有进驻事项。做好服务于公众的自助服务设备和取号系统使用指导、大厅引导、业务咨询、业务受理等相关服务。n*、派遣人员要理解公众及审批人员提出的要求，做好预判及服务工作。 n*、维护政务服务中心正常的办事秩序，配合管控清除流窜在中心的不法中介、代办。n*、正确处理大厅突发事件，及时发现、及时上报、第一时间处理，同时通过大厅巡查关注一些潜在的突发事件及纠纷。n*、做好大厅环境设施及硬件设施的维护工作。n*、严格遵照各项法律法规和规章制度，依法依规执行工作。n（三）服务人员基本要求n人员配置：**人。n包含窗口人员**人，企业服务人员*人，办公室综合人员*人，共计**人。 主要标的数量：* 主要标的单价：*,***,***.**元 合同金额：*,***,***.**元 履约期限、地点等简要信息： 采购方式：竞争性磋商 七、合同签订日期： ****-**-** 八、合同公告日期：****-**-** 九、其他补充事宜：