国家税务总局吉林省税务局12366系统运维服务项目中标公告

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********省税务局 *****系统运维服务项目中标公告 一、项目编号：JL****-ZXGK-C****-B** 二、项目名称：********省税务局*****系统运维服务项目 三、中标（成交）信息： 供应商名称：**中软安人网络通信股份有限公司 供应商地址：******华星路**号东软创业大厦*楼A座 中标（成交）金额：**.**（万元） 综合评审得分：**.**分 四、主要标的信息： 服务名称：********省税务局*****系统运维服务项目 服务范围：一是*****系统运维服务；二是*****知识训练服务。项目实施应严格遵循相关法律法规和行业标准，以确保 ***** 智能咨询软件的高质量交付**利运行。实施过程中要充分考虑需求，注重系统的稳定性、易用性和可扩展性，保障项目能够按时、按质、按量完成。 服务要求：（*）服务方式：驻场服务，提供二人一年驻场服务，提供一年智能训练服务，服务期限自项目验收合格之日起 *年，驻场技术人员应具备本行业相应资质。同时，必须是公司的正式员工，享有公司的各项权益和保障。并且公司会为其按时缴纳社保和医保，以保障其在工作和生活中的权益；驻场服务人员在驻场服务期间应遵纪守法，严格执行局方的日常管理制度、考勤制度，工作态度认真负责；每天检查**省税务局*****系统的运行情况。现场服务：对于紧急问题或需要现场处理的情况，技术人员在接到通知后及时到达现场。热线网络远程服务：设立专门的服务热线和网络远程支持平台，提供 *×** 小时的技术支持，通过电话、邮件、即时通讯工具等方式及时响应用户需求，远程解决问题。（*）服务响应要求：热线网络远程服务在接到用户请求后 ** 分钟内响应；对于紧急问题，现场服务和驻场服务在 * 小时内响应。通过电话、邮件、即时通讯工具等方式与用户沟通，及时反馈问题处理进度和结果。 服务时间：本项目一定二年。第一年: 自合同签订之日起至****年**月**日；第二年：自****年*月*日至****年*月**日。合同一年一签。 服务标准： *****系统运维费用 序号 具体工作名称 工作内容描述 人员级别 人员数量 工作时间 （月） 单价（元/人月） 小计 （元） * *****系统驻场服务 热线系统、数据库维护以及纳税人诉求数据提取和数据加工等日常运维工作。 中级 * ** **,***.** ***,***.** * *****智能语音训练服务 负责 *****智能语音机器人训练运维、优化及升级等工作。 中级 * ** **,***.** ***.***.** 合计 ***,***.** 五、评审专家名单： 孙烨、李志刚、王杰、张利、高弘（采购人代表） 六、代理服务收费标准及金额：无 七、公告日期及期限： 公告日期：****年**月**日 公告期限：自本公告发布之日起*个工作日。 八、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。 采购人名称：********省税务局　　　　　 地址：****湖大路****号 项目联系人：王鹏 联系方式： ****-********