广州医保AI智能客服咨询服务运营项目（GZSW24180FC2208）结果公告

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公告概要：公告信息：采购项目名称**医保AI智能客服咨询服务运营项目品目 采购单位***医疗保险服务中心行政区域***公告时间****年**月**日 **:**评审专家（单一来源采购人员）名单陈淦浩,蔡宏泽,张湘菊总成交金额￥***.****** 万元（人民币）联系人及联系方式：项目联系人李小姐项目联系电话***-********-***采购单位***医疗保险服务中心采购单位地址******梅东路**号采购单位联系方式***-********代理机构名称************代理机构地址**省******环**路***号自编B***-B***、B***-B***房代理机构联系方式***-********-*** 一、项目编号：GZSW*****FC**** 二、项目名称：**医保AI智能客服咨询服务运营项目 三、采购结果 合同包*(**医保AI智能客服咨询服务运营项目): 供应商名称 供应商地址 中标（成交）金额 国衡智慧城*科技研究院（**）有限公司 ******花园东路**号高德大厦十层****号 *,***,***.**元 四、主要标的信息 合同包*(**医保AI智能客服咨询服务运营项目): 服务类（国衡智慧城*科技研究院（**）有限公司） 品目号 品目名称 采购标的 服务范围 服务要求 服务时间 服务标准 金额(元) *-* 其他服务 运营服务 提供日常业务运营、培训及宣传推广服务、*人驻场服务。 按磋商文件需求，提供日常业务运营、培训及宣传推广服务； 必须满足的内容项： 培训服务：至少*次**医保AI智能客服上线培训服务，讲解并演示操作流程培训服务，制作相关培训视频及ppt。 宣传推广服务： 按采购人要求制作宣传小视频，印发一定数量的宣传册及宣传海报等，在采购人选取的各医保政务服务大厅、不少于**家试点医院大厅等设置临时宣传点，在集中宣传期安排人员进行地推，分发宣传册、张贴宣传海报、播放宣传视频等，介绍**医保AI智能客服操作流程，使更多参保人接受并应用。并协助采购人在不少于*家中央媒体网站发布新闻稿，进行新闻宣传。 自合同签订之日起*年 完全满足需求 ***,***.** *-* 其他服务 多平台拓展服务 提供拓展服务平台，为**医保微信公众号、粤医保小程序、APP端、大屏等在内的多平台客户端提供接入、答疑、调试咨询及故障排查等服务。 按磋商文件需求，为**医保微信公众号、粤医保小程序、APP端、大屏等在内的多平台客户端提供接入、答疑、调试咨询及故障排查等服务。 自合同签订之日起*年 完全满足需求 **,***.** *-* 其他服务 医保AI智能客服咨询应用服务 提供完整的医保AI智能客服咨询应用服务，定制对应的语音数字人，可实现精准问答、文字转语音播报、图片展示、链接指引、数据统计分析、用户服务评价、后台管理等功能。 该服务面向不同群体（分对内对外）提供不同访问路径，具备以**键能力：**小时不间断、自动语音识别（ASR）、自然语言处理（NLP）及大模型服务、多终端智能问答前端交互、精准问答、数据统计分析、后台管理、数字人服务等。 满足安全性与隐私保护。 按磋商文件需求，提供医保AI智能客服咨询应用服务； 必须满足的内容项：▲自动语音识别（ASR）、自然语言处理（NLP）及大模型服务；▲多轮交互；▲链接答案输出；▲安全性与隐私保护； 自合同签订之日起*年 完全满足需求 ***,***.** *-* 其他服务 知识库建设管理服务 整合归集***医保局正在执行的政策文件及业务办理指南、高频业务问答等相关医保数据**，从面向参保人和面向内部工作人员两方面，建立**医保政策及业务问答知识库，支持按需更新。包括*、知识梳理服务；*、知识管理服务；*、知识训练服务；*、知识智能标签系统服务；*、大模型语料管理服务；*、知识更新、维护服务；*、知识库适配移植服务。 按磋商文件需求，提供知识库建设管理服务； 必须满足的内容项：▲政策知识；▲大模型训练调优；▲大模型数据管理；▲支持政府业务部门协同更新；▲支持知识库数据（如文档、图片、视频、音频等）无损、自动地迁移至新的平台，且确保数据的格式、结构和内容在迁移过程中保持一致。 自合同签订之日起*年 完全满足需求 ***,***.** 五、评审专家（单一来源采购人员）名单： 陈淦浩、蔡宏泽、张湘菊 六、代理服务收费标准及金额： 代理服务收费标准 按采购文件约定收取 合同包号 合同包名称 代理服务费金额（万元） 收取对象 * **医保AI智能客服咨询服务运营项目 *.**** 中标（成交）供应商 七、公告期限 自本公告发布之日起*个工作日。 八、其他补充事宜 合同包*(**医保AI智能客服咨询服务运营项目): 供应商 资格性审查 符合性审查 技术得分 商务得分 综合诚信得分 价格得分 综合得分 得分排名 推荐排名 国衡智慧城*科技研究院（**）有限公司 通过 通过 **.** **.** *.** **.** **.** * * **旭帆信息科技有限公司 通过 通过 **.** *.** *.** *.** **.** * * 积微数聚（**）科技有限公司 通过 通过 **.** *.** *.** *.** **.** * * 九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。 *.采购人信息 名称：***医疗保险服务中心 地址：******梅东路**号 联系方式：***-******** *.采购代理机构信息 名称：************ 地址：**省******环**路***号自编B***-B***、B***-B***房 联系方式：***-********-*** *.项目联系方式 项目联系人：李小姐 电话：***-********-*** ************ ****年**月**日 相关附件： 合同包*：中小企业或残疾人福利单位声明函（国衡智慧城*科技研究院（**）有限公司）.pdf 合同包*：报价明细附件（国衡智慧城*科技研究院（**）有限公司）.pdf