江苏高网2024年客服大厅智能数字交互建设项目

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项目概况项目名称**高网****年客服大厅智能数字交互建设项目项目编号LWGS****-FW-***采购方式招标资金来源项目概况及采购范围*. 项目概况：随着客服工作智慧化要求不断提升，原有**高速客户服务中心大厅内仅有一块显示屏主要用于展示实时路况信息，已无法满足客服工作智能化管理及综合性展示需要。改造后的大厅将拥有一块*****×****综合展示屏、一块****×****路况展示屏、一块直播间****×****显示屏、十六块***×***柱面屏，用于综合展示**高速客户服务相关业务情况。同时，客服中心日常对外接待量较大，讲解介绍的背诵内容较多，未能实现智能化讲解。为进一步提升**高速新客服大厅智能数字交互水平，根据新客服大厅改造项目总体设计效果及工作计划，拟对新客服大厅内客服工作智慧化展示内容进行提档升级，同步实现客户服务的智能讲解，提升客服大厅智能化展示水平，展现**高速客户服务正面形象。 *. 招标范围：本项目为客服大厅智能数字交互建设项目，招标内容为客服智能讲解机器人的采购、安调以及大屏可视化展示系统的开发实施等，具体内容详见第五章技术要求。 *. 最高投标限价：人民币**万元。 *. 服务期：合同签订后**日内完成本项目。 *. 服务地点：按招标人要求。 *. 质量要求或服务标准：符合国家或行业标准、采购人要求。 *. 标段划分：*个标段，标段编号：LWGS****-FW-***-**。采购人/采购代理采购人**高速公路联网营运管理有限公司联系人朱若谷联系人电话***********采购代理**************联系人秦姣姣、陆松联系人电话***-********-***、***,***********标段信息*标段名称**高网****年客服大厅智能数字交互建设项目标段编号LWGS****-FW-***-**采购类型服务评审方法综合评估法 成交人 **感动科技有限公司成交价(元)/费率******