2024-2026年分行对公客户营销服务外包项目项目公告

正文内容

****-****年分行对公客户营销服务外包项目 招标公告 ********************（以下简称招标代理）受中信银行股份有限公司****分行（以下简称招标人）的委托，就****-****年分行对公客户营销服务外包项目（招标编号：GXXG-****-CG***/****-UQ-****）进行国内公开招标，拟通过公开招标选择两家合格的投标人作为本项目的中标人。现邀请潜在投标人参与本项目投标。 一、招标采购内容 本次采购内容为服务采购内容如下：本项目为中信银行****分行（含二级分行）的对公客户营销服务的外包项目，服务内容包括对公厅堂服务、账户服务、协助批量获客渠道、协助客户经理开展基础产品营销工作。其中厅堂服务主要服务内容为更新网点营销环境，协助对公客户经理开展主题营销活动，向客户介绍中信银行对公产品、服务，挖掘客户需求等。账户服务主要服务内容为协助公司客户开立账户、注销账户、变更账户，协助公司客户使用电子银行、处理电子银行使用过程中的相关问题，协助对公客户经理为对公客户提供上门服务等。维护批量获客渠道主要服务内容为协助对公客户经理对中信银行总、分行下发的潜在客户进行精准电话营销。开展营销活动主要服务内容为协助对公客户经理定期展开存量无贷户电话营销，根据中信银行总、分行下发的目标客户清单，协助客户经理进行非授信产品营销，仅限于产品介绍、购买产品流程介绍，不涉及销售、签约工作。 二、投标人资格 *.具有独立承担民事责任的能力（提供有效的营业执照）； *.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度（提供****年或****年度经审计的财务会计报告或银行出具的资信证明。成立时间至提交投标文件截止时间不足一年的可提供成立后任意时段的资产负债表）； *.具有履行合同所必须的设备和专业技术能力（提供承诺函或相关证明材料）； *.有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录（提供近六个月内任意一个月依法缴纳税收及社会保障资金的证明材料或提供依法缴纳税收及社会保障资金的承诺函）； *.参加此采购活动前三年内，未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单和严重违法失信企业名单（以“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）和“国家企业信用信息公示系统”网站（www.gsxt.gov.cn）查询内容为准）且在经营活动中没有重大违法记录（指投标人因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额（指人民币***万元以上）罚款等行政处罚）； *.未处于被招标人列入供应商禁用或退出名单状态； *.符合国家招标投标相关法律法规和招标文件规定的其他条件； 三、招标文件发售时间、地点 招标文件发售时间：****年**月**日至****年**月**日，每天上午**：**～**：**下午**：**～**：**。 本项目为电子招标项目，潜在投标人首先须在中信金控采购共享平台（以下简称“采购平台”，网址：https://ebid.cfhc.citic。供应商服务热线：***-********。工作时间：工作日 *:**-**:**、**:**-**:**）完成供应商注册（注册联系人须为本项目投标授权代表）。相关操作手册及常见问题请查看采购平台中的《帮助中心》。为确保投标人登录各平台进行相关流程操作并参与本项目投标的业务连续性，投标人针对本项目在中信金控采购共享平台的注册人、购买招标文件登记的项目联系人、投标文件中的授权代表，须为同一人。潜在投标人完成上述注册后，可按以下方式购买招标文件。 招标文件支持线上发售、线下发售并行方式，潜在投标人可自主选择购买方式。 发售方式一：*.购买招标文件时请在中信金控采购共享平台（https://ebid.cfhc.citic/cms/default/webfile/help*/index.html）上传提供以下资料：①法定代表人授权书、②加盖公章的被授权人身份证复印件、③加盖公章的企业法人营业执照副本复印件、④报名表（系统中已上传，填写完成后进行盖章上传）。 注：若潜在投标人在购买招标文件时未能提供上述有效证件和材料，招标代理机构有权拒绝向其出售招标文件。 *.在采购平台上传购买凭证。上传购买凭证方式：登录采购平台→电子招采系统→采购执行→我的项目→购买文件。上传支付凭证后请及时联系我公司负责人，未及时联系我公司造成招标文件延迟发放的，由投标人自行负责。 联系人：李建森、杨旭敏 联系电话：****-*******、*********** 邮箱：*********** *.在采购平台下载招标文件。下载招标文件方式：登录采购平台→电子招采系统→采购执行→采购项目→我的项目→文件下载。如采购平台中未显示【文件下载】按钮，请及时联系招标代理机构。 提示： *、代理平台下载的招标文件与采购平台下载的招标文件内容相同，采购平台下载招标文件为潜在投标人必要操作步骤，否则将无法在采购平台参与线上投标。 *、潜在投标人应充分考虑平台注册、资料准备及上传、ZHO注册申请后台审核等流程所需的时间和不可预见因素。未在招标文件发售截止时间前完成购买招标文件费用支付程序的，将被视为未成功购买招标文件。 提交投标文件方式 本项目为电子招标投标项目，潜在投标人应在提交投标文件截止时间前通过采购平台使用CFCA电子印章提交电子投标文件，逾期上传的或者未上传的电子投标文件，采购平台将予以拒收，所产生一切后果平台概不负责。 CFCA电子印章申请。潜在投标人务必在提交投标文件截止时间之前办理并拿到CFCA电子印章（一般制证时间须*-*个工作日），否则将不能使用CFCA电子印章进行电子投标文件加密、电子投标文件提交和开标后的电子投标文件解密等操作。潜在投标人可在采购平台→《帮助中心》→《操作手册》→《供应商CFCA申请操作手册》处下载“CFCA申请操作手册”和“CFCA驱动”，并根据操作手册提示进行CFCA电子印章办理和驱动安装。 电子投标文件编制。获取招标文件后，潜在投标人请到采购平台→《帮助中心》→《工具下载》页面中下载“投标客户端”软件安装包和操作手册，并根据操作手册的提示使用投标客户端及CFCA电子印章生成加密的电子版投标文件。 提示：潜在投标人应充分考虑平台注册、实名认证、资料准备及上传、注册申请后台审核、招标文件下载、投标文件上传等流程所需的时间和不可预见因素。未在投标截止时间前完成上传的投标文件，视为逾期送达，采购平台将拒收。 发售方式二：凡有意投标的企业，请于报名期间，携带法人授权委托书原件、被授权代理人身份证原件及复印件、营业执照复印件各*份并加盖公章，到********************（****高新区（***）**路****号创新广场（二期）G座**层）获取招标文件，文件售价***元/份，售后不退。 四、投标截止时间/开标时间、开标地点 投标截止时间/开标时间：****年**月**日**时**分。逾期递交或不符合本招标文件相关规定的投标文件恕不接受。 开标地点：本项目为电子招标投标项目，在采购平台线上开标。投标人应在投标截止时间前通过采购平台提交电子投标文件。投标截止时间后，本项目将在采购平台开标大厅（https://ebid.cfhc.citic/ebidding/openinghall）进行开标（含投标人对投标文件进行解密和签字等环节）。 届时请投标人派授权代表登录采购平台参加线上开标会，若对本次招标有疑问，请以电子邮件形式向招标代理提出。 招标人：中信银行股份有限公司****分行 地 址：**********北路***号中信银行大厦 联系人： 袁珍 联系方式：*********** *、采购代理机构信息： 招标代理：******************** 地 址：******高新区（***）**路****号创新广场（二期）G座**层 招标代理联系人：李建森、杨旭敏 联系电话：****-*******/********** 五、其他说明 *.中信金控采购共享平台（http://ebid.cfhc.citic）（采购平台）为本项目投标、开标、评标、查看中标通知书等电子招投标相关事宜平台。投标人办理并获取CFCA电子印章、下载招标文件、对投标文件上传、加密、解密和CFCA签名操作，以及参加项目开标会议应登录采购平台进行操作。潜在投标人可在采购平台中的“帮助中心”处下载操作手册及常见问题，并根据“操作手册”提示进行CFCA电子印章办理、确认参加回执、招标文件下载（含WORD版招标文件，WORD转PDF版招标文件，投标用EBID文件，EXCEL版投标注意事项核对表等）、上传投标保证金缴纳凭证、投标客户端操作（编制投标文件使用）、投标文件上传、开标等相关操作；可在系统首页“常用文件”处下载pageoffice和小鱼视频软件。（供应商服务热线：***-********。工作时间：工作日 *:**-**:**、**:**-**:**） *.本项目招标公告在中国招标投标公共服务平台（http://www.cebpubservice.com）、中信金控采购共享平台（http://ebid.cfhc.citic）上发布。对于因其他网站或媒体转载并发布的非完整版或修改版公告而导致潜在投标人误报名或无效报名的情形，招标人及招标代理机构概不负责 日 期：****年**月**日