湖北省女子强制隔离戒毒所运行维护服务协议定点结果公告

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**省女子强制隔离戒毒所运行维护服务协议定点结果公告 订单号：FWJJ**************** 本次成交金额：¥***,***.** 采购单位：**省女子强制隔离戒毒所 联系人：吴斌 联系电话：******** 成交供应商：**佳远科技发展有限公司 成交日期：****年**月**日 执行方式：竞价 成交标的： 采购品目：信息技术服务 采购需求：一、项目概况 **省女子强制隔离戒毒所信息化系统于****年建成投入使用，系统**小时不间断运行已近*年多，现需要对信息化系统的软硬件设备提供全面维保服务，以保证单位信息化系统运行正常及稳定。 二、服务内容 *、设备维保范围 为**省女子强制隔离戒毒所《信息化系统》内所有软硬件设备提供保修服务。维保单位需按月提交涉及系统的运行状态、系统运行过程中出现的技术故障、设备故障等问题及解决办法、巡检情况、设备维修和更换情况的报告。同时提交各种类型服务报告，主要包括《现场服务单》、《巡检报告》、《阶段性服务总结》、《故障处理报告》、《年度服务总结》等报告。 *、人员安排 维保单位需安排* 名工程师技术人员，工作日时间*人在岗。其他时间*人在岗，驻场到**省女子强制隔离戒毒所，****小时对信息化系统进行技术保障，保障设备运行正常。若出现重大故障，运维公司需加派*名技术支持人员到现场解决故障。 *、服务响应时间 服务内容 说 明 电话支持 服务 ****小时电话支持远程故障排查 会议支持 服务 ***小时现场会议支持保障 现场故障 排查 ****小时现场故障排查服务，接到故障申请后*小时到达服务现场。 备品备件 更换 ***小时提供备品备件更换，接到备品备件申请后，及时进行设备更换。 设备维修 ***小时提供设备维修服务 *、巡检服务 维保期内每月对系统将进行系统巡检，保证系统运行正常，通过定期巡检，主动检查、发现、修复各种原因引起的系统设备故障、软件故障、应用程序故障，并形成巡检报告。巡检内容包括系统设置情况，设备连接情况，运行情况、环境情况等，以期排除潜在问题，保证系统持续的正常运行。 *、软件升级服务 所有软件需提供每月软件维保服务。维保期内，对本项目的设备提供与此产品生产厂家的同步维保服务，保证系统运行正常。 *、维保费用及期限 本次维保期限为一年，服务费**万元，其中百分之七十为人工和技术服务费，百分之三十用于项目升级改造、维修、硬件更换及设备租赁，根据场所设备损坏情况，据实结算。 服务响应说明：完全响应