苏州市园林综合服务中心2025年度“962015”热线和园林年卡办理服务外包中标公告(JSZC-320500-SZJJ-G2024-0051)

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***园林综合服务中心****年度“******”热线和园林年卡办理服务外包中标公告 一、项目编号：JSZC-******-SZJJ-G****-**** 二、项目名称：***园林综合服务中心****年度“******”热线和园林年卡办理服务外包 三、中标（成交）信息 序号 供应商名称 社会信用代码 供应商地址 评审总得分 中标/成交金额 * **苏恒网络科技有限公司 ****************** ***姑苏区干将东路***号自主创新广场*号楼***室 **.**（均分制） ******元 四、主要标的信息 服务类 名称：***园林综合服务中心****年度“******”热线和园林年卡办理服务外包 服务范围：根据采购单位要求提供热线、园林年卡日常运营管理服务，包括但不限于“******”热线话务服务、相关设施设备(软硬件)维护和园林年卡办理窗口服务等工作，实现专业化的管理。 服务要求：中标单位提供的服务包括人员招聘、培训（包括话务培训、业务培训、安全教育培训等）、日常运营管理、咨询和投诉电话的解答及处理等； 服务时间：自合同签订之日起至****年**月**日。 服务标准：通过健全的用人机制、有效的考核机制，提升接通率，提高园林年卡办理效率和服务水平，加强话务系统运维，提升故障处理能力；提供月报、季报、年报和其他专项统计分析报告，完善热线数据的统计分析能力。 五、评审专家（单一来源采购人员）名单： 陈昌琴、彭帆、许传彪、吴冰、奚晓青 六、代理服务收费标准及金额： 根据****年***级政府采购代理服务收费公告信息变更表（第四批）的规定。中标服务费的收取按差额定率累进法计算： 预算金额***万以下费率为预算金额*.*%； 预算金额***－***万费率为预算金额的*.*% 预算金额***-****万费率为预算金额的*.*% 预算金额****-****万费率为预算金额的*.*% 本项目代理服务费：*****元 七、公告期限 自本公告发布之日起*个工作日。 八、其他补充事宜 各有关当事人对采购结果有异议，可以在中标公告发布之日起七个工作日内，以书面形式与我公司联系，逾期将不再受理。 九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。 *.采购人信息 单位名称：***园林综合服务中心 单位地址：***竹辉路*号桂花公园 联系人：彭帆 联系电话：****-******** *.采购代理机构信息（如有） 单位名称：************** 单位地址：***姑苏区**路****号*号楼***室 联系人：杨喻婷、杨易、庞坤、宋伟 联系电话：****-******** *.项目联系方式 项目联系人：杨喻婷、杨易、庞坤、宋伟 电话：****-******** 十、附件 *.采购文件（已公告的可不重复公告） *.被推荐供应商名单和推荐理由（适用于邀请招标、竞争性谈判、询价、竞争性磋商采用书面推荐方式产生符合资格条件的潜在供应商的） *.中标、成交供应商为中小企业的，应公告其《中小企业声明函》 *.中标、成交供应商为残疾人福利性单位的，应公告其《残疾人福利性单位声明函》 *.中标、成交供应商为注册地在国家级贫困*域内物业公司的，应公告注册所在*扶贫部门出具的聘用建档立卡贫困人员具体数量的证明。