中国建设银行股份有限公司云南省分行2025年统一客服平台外呼服务外包采购项目中标候选人公示

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**************省分行****年统一客服平台外呼服务外包采购项目 中标候选人公示 一、项目编号：GXTC-C-******** 项目名称：**************省分行****年统一客服平台外呼服务外包采购项目 二、招标公告发布日期 本项目招标公告发布日期：****年**月**日 三、中标候选人推荐情况 第一中标候选单位为：**建投科信科技发展股份有限公司； 不含税投标总价(元)：********.**； 含税投标总价(元)：********.**； 增值税率(%)：*.**； 服务地点承诺：服务地点为招标人指定地点； 服务期限承诺：服务期限壹年，自合同约定之日起计算； 质量承诺：质量承诺：符合国家、地方、行业现行相关质量标准及验收规范，符合招标人采购标准，同时满足以下服务质量要求： *.对招标人反馈的意见或提出的整改要求，在*小时内响应。 *.对提出的具体整改事项，原则上应在*个工作日内整改到位，特殊事项与招标人沟通酌情**整改时限。 *.对提出更换人员的要求，原则上在承诺工作日内更换人员到位。 *.承诺按照招标人要求向客户提供*****电话外呼服务，因服务不达标导致客户投诉、监管处罚、舆情事件等风险发生的，本公司全权负责应急处置、客户安抚、经济赔偿等，承担相应责任并接受处罚。 *.本合同价格有效期内下达的全部采购订单验收合格前，本合同约定的服务内容、权利义务及其他约定条款均在有效期内。合同终止后，因本公司服务期间产生的客户投诉及其他风险事件,招标人有权追溯本公司责任，并由本公司承担全部损失； 说明：无； 第二中标候选单位为：**惠邦网络科技有限公司； 不含税投标总价(元)：********.** ； 含税投标总价(元)：********.** ； 增值税率(%)：*.**； 服务地点承诺：招标人指定地点； 服务期限承诺：*年，自合同约定之日起计算； 质量承诺：符合国家、地方、行业现行相关质量标准及验收规范，符合招标人采购标准； 说明：投标人认为应当告知且承诺招标人的具体事项：无， 投标人递交投标保证金状况：有，*****元整； 四、提出异议的渠道和方式 各投标人或者其他利害关系人对中标人有异议的，应当在中标候选人公示期间以书面形式 (法定代表人签字并加盖单位公章)向招标人或招标代理机构提出，并以收到异议书面原件文件的确认日期作为异议收到之日。逾期或未按照要求提交的异议函将不予受理。 五、公告期限 ****年**月**日至****年**月**日**:** 六、联系方式 招 标 人：**************省分行 地 址：**省***金碧路***号建行大楼 联 系 人：万老师、任老师 电 话：****-********、****-******** 招标代理机构：************ 执行机构：**************分公司 联络地址：******西园路与**路交汇处**首府 * 栋 ** 层 联 系 人：杨俊霞、段红燕、白雪、王尹、刘彤、陈嫦、张译 电 话：****-********、******** 传 真：****-******** 电子邮箱：***********