杭州市萧山区机关文印中心入围2023-2024年度浙江省本级、杭州市印刷服务开放式框架协议采购项目的结果公告

正文内容

一、采购项目信息 项目名称：****-****年度**省本级、***印刷服务开放式框架协议采购项目 项目编号：ZZCG****W-ZJ-*** 二、征集人信息 征集人名称：********* 征集人地址：**省******宝石一路*号********* 征集人和联系方式：叶丹-****-******** 三、入围供应商 供应商名称：******机关文印中心 供应商地址：**省***********金惠路行政中心 供应商联系人和联系方式：闻建雄-*********** 四、入围产品 入围商品标项名称 入围商品名称 入围商品规格型号/服务描述 入围商品价格 印刷服务(《印刷业管理条例》其他印刷品：可包含且不限于文件、信封、信笺、资料、图表、票证、证件、名片等) ******机关文印中心印刷服务(《印刷业管理条例》其他印刷品：可包含且不限于文件、信封、信笺、资料、图表、票证、证件、名片等) 服务方案:服务方案：一、基本服务 *.应保证采购单位获得优先服务的权利，积极主动与采购单位配合，并在不超过承诺的印刷期限内完成印刷工作。 *.设立专线服务电话 **** 小时服务，不论业务量大小，随时响应采购单位的各项要求，并按采购单位要求免费提供上门服务。 *.对承接的印刷业务，单独建立帐户核算。 *.对采购单位的印刷业务建立采购单位档案，档案内容应有送印单、结算单，实行“两单合一”管理，开展跟踪服务。每季度第一个月 ** 日之前，向集中采购机构（*********、***公共**中心）报送有关报表。 *.协助有关部门做好对采购单位经办人的廉政工作，防止腐败现象的出现。 二、**分钟现场响应 为了更好的客户服务，我中心的经营场所设在******人民政府内（金城路***号），可以方便的向四周辐射。员工可能在 ** 分钟内到达工作场所。我们承诺自接到客户指令起，**分钟内到达现场。中心拥有先进完备的印前、印刷、印后设备，短版印件的应急交付时间最短为 ** 分钟。大批量的应急印刷品制作在 ** 小时内交付，特急进入加急处理程序，特殊安排，确保按用户需要时间及时交货。 三、包装质量 成品包装是印刷品制作流程中的最后一环，好的包装能很好的保护成品，所以对包装质量承诺显的非常重要。我中心按以下几个方面做好印刷品包装： *.印刷品一律采用防水纸张打包，包装带牢固，包装的四角整齐，美观**，包装的印刷品不散、不皱、不掉，易于堆放。 *.打包时，其捆装质量均保证达到不漏、不破损、捆扎结实牢固易于搬运的要求。 *.按客户要求的每包数量打包，用专用包装材料包紧、包实，同时不损伤印刷品。 *.印刷品成品在运输、贮存过程中无扔、砸、踏现象，不受雨雪或液体物质的淋袭和机械损伤。 *.贮存环境温湿度适宜。防潮、防晒、防蛀、防腐，不重压。 *.包装工人在经检验员确认是合格的产品，正确清点数量后给以包装，在包装物上面写明单位、数量、内容，做到产品保质保量。 四、送货服务 配送是印刷服务的重要环节，如果没有良好的配送服务，肯定会影响文印服务的整体质量，甚至会产生严重的问题，如造成客户方的工作部署被打乱、发生失泄密事件等，所以建立一个优质高效安全的配送方案对本项目具有重要意义。 针对本项目，我中心专门组建配送团队，中心业务组组长张御卿为配送服务项目总监，顾军负责仓库管理，诸克强为运输、物流负责人。 五、汇总数据上报 如实建立**省本级采购单位（印刷信息）档案，在每季度末（** 日之前）将数据汇总报表送至*********。同时建立***级采购单位（印刷信息）档案，数据汇总并于每季度末（**日之前）将报表送至***公共**交易中心。 六、售后服务内容 *.成立专门的售后服务团队，售后服务负责人为闻建雄、史杰明，张御卿为售后服务联络人，其他服务人员为中心部分资深技术人员。售后服务地址设在******金城路 ***号区政府大院内。 *.提供****小时售后服务，服务热线：****-********、***********，并指派张御卿负责联系售后服务事宜。 *.实施每年两次回访客户制度。我中心领导将带领业务、售后人员上门拜访业务单位，了解相关需求，听取建议意见，以期更好地改进工作。 *.根据业务方的要求，继续提供对产品的后期加工处理，只收取合理的费用。 *.在质保期内，发现产品质量问题，我方负责三包（包退、包换、保修）服务，保证做到及时更换为合格产品，费用由我方承担。 *.通过用户业务需求分析，经常性地对用户提出调整建议，以帮助用户提高工作效率，减少浪费与不必要的生产材料和人工损耗。 *.主动利用送货上门机会，为业务方提供相关业务培训。 服务承诺:售后承诺：*.在接到质量问题通知后，承诺在接到采购人电话 * 小时内响应，因质量问题在 * 小时内派员到产品使用现场处理，所产生的一切费用由我方承担。 我中心为用户提供 **** 小时热线电话，电话：****-********、***********，随时解答用户在使用中遇到的问题，及时为用户提出解决问题的建议，并告之对方我中心的应对方案和处置期限。定期对所提供的印刷品进行回访调查，消除产品的早期问题隐患，保证印品的质量稳定和可用率。 *.如发生因处置不及时，影响工作的，本中心承担因此造成损失及不良影响的相关费用。 *.如果发生产品质量问题，我方负责三包（包退、包换、保修）服务，保证做到及时更换为合格产品，承担因此而引起一切后果，包括对使用者的赔偿和对贵单位的补偿责任，并自觉接受国家管理部门的处罚。 *.印刷品质量保证期为 * 年，超过年份的我中心仍然会承担维修责任，费用协商解决。 二、我方服务机构 *.对我公司服务有意见，可向项目总协调人或业务部投诉。 *.售后名称：******机关文印中心。 *.中心售后地址：**省******金城路 *** 号（***人民政府内）。 *.EMAIL：***********。 *.业务QQ：*********、**********。 *.投诉电话：****-********、***********。 九、应急服务预案 为加强对突发事件的处置能力，保障业务方工作正常开展，最大程序地预防和减少突发事件及其造成的损害，中心成立突发事件应急处置小组。小组按照以人为本、预防为主，统一领导，分级负责，快速反应，协同应对的原则，制定本预案。 文印中心一贯注重临时性事务的响应，做到 ****小时响应客户需要，并备有预案。中心领导和值班人员电话确保 ** 小时可以接通，及时响应。 *.如接到采购方产品质量投诉电话，我方第一时间联系客户并在*小时内对区内客户，** 小时之内对区外客户安排合格产品调换。 *.事故的处理严格按我方的《售后服务承诺函》执行。 *.中心即刻对该质量事故各环节进行自查，查明事故产生原因并在两天内把调查处理结果及纠正预防措施提交采购方。 *.紧急印刷：如遇到客户单位有紧急文件或刊物印刷，我中心承诺做到半小时内安排排版人员、生产人员到岗，立即开始排版校对工作，并以数码印刷方式，确保在最短的时间内完成印刷任务。把成品交付到采购方指定地点。如在工作日晚上或节假日，可以通过中心值班电话联系，或者联系我中心领导。 *.加印：如遇采购方有文件或资料小批量紧急加印，我方承诺 ** 小时内可完成加印。 报价表:报价表.pdf 优惠率 **%