医疗信息生态系统服务项目-竞争性磋商成交公告(204183)

正文内容

***中医医院的医疗信息生态系统服务项目竞争性磋商采购项目于****-**-**结束，现将成交结果公告如下： 一、采购项目信息 项目名称 :医疗信息生态系统服务项目 政府采购编号: 石财采计[****]****** 委托代理编号:HNSC-CGJZXCS(****)*** 采购项目用途、技术要求、名称及预算： 分包号分包名称项目基本情况单价（元) *医疗信息生态系统服务项目详细*.* 二、邀请供应商的情况 *.供应商产生方式：（√）公告邀请 （）供应商库抽取 （）采购人、专家推荐 三、磋商响应文件的递交截止时间、开启时间及地址 响应文件的递交截止时间:****-**-** **:** 响应文件的开启时间:****-**-** **:** 响应文件的开启地点:***宝峰汽贸城*栋*** 定标时间:****-**-** **:** 四、磋商情况 医疗信息生态系统服务项目供应商名称联系人单价（元) 综合评分政策支持扣除比例(%)政策支持扣除后报价政策支持原因评审结果货物类需求 响应信息**天下康药业有限责任公司高居广*.***第*名无**伊诺技术服务有限公司孙楠楠*.****.**第*名无**熙来福泰商贸有限公司曾晓辉*.***.**第*名无 五、成交供应商名称、地址和成交金额： 包名成交供应商单价（元) 联系人供应商地址医疗信息生态系统服务项目**天下康药业有限责任公司*.*高居广*****工业园区**路*号 六、谈判小组成员名单 包名：医疗信息生态系统服务项目成员名单：职务姓名产生方式参与过程备注组长张星随机抽取全过程 成员曾宪妮随机抽取全过程 采购人代表邢军自行选定全过程 七、联系方式 采购人：***中医医院 地 址：楚江镇澧阳中路**号 联系人：邓女士 联系电话：*********** 采购代理机构：**硕诚项目管理有限公司 联系人：高先生 联系电话：****-******* 地 址：**省******宝峰街道双新社区夹山路国际汽贸城*栋*层***号 本公告自发布之日起*个工作日内，参与采购活动的供应商认为采购过程和成交结果使自己权益受到损害的，可以以书面形式向采购人或采购代理机构提出质疑。 附件 供应商报价清单-附件*供应商报价清单-附件*供应商报价清单-附件*中小企业声明函-附件*本次评审总结性报告-附件* 详情如下 医疗信息生态系统服务项目 采购方式 :竞争性磋商 政府采购计划备案编号 :石财采计[****]****** 采购项目预算 : 单价 包名 :医疗信息生态系统服务项目 采购项目详细需求信息 序号 品目 名称 单位 单价(元) 是否接受进口产品 是否是核心产品 * C******-存储服务 医疗信息生态系统服务项目 张 *.* 否 否 本次采购以电子云胶片单价采购为标准，供应商须为医院提供电子云胶片服务、处方流转服务、互联网医院服务，在服务期内，负责免费提供以上服务内容能正常运行和运营所必备的系统硬件、软件、系统接口、云存储空间、网络环境及办公用品、人员等。 平台软件系统技术服务要求 一、电子云胶片服务 *）支持诊断报告打印带有可通过移动终端扫码识别的二维码； *）支持身份信息安全认证； *）支持手机扫描二维码快速提取患者的医疗信息，包含检查报告、电子胶片以及原始影像数据； *）支持患者端通过医院现有微信服务号公众平台、APP或小程序等方式，实现检查报告的文字模板报告的查阅、保存、发送等操作； *）支持电子胶片缩放、保存、发送等操作； *）支持查看完整DICOM影像资料，支持原始影像显示、移动、缩放、变换、旋转、测量等操作； 二、处方流转服务 *.*服务内容： *.*.* 处方流转平台是从医务人员、患者、医院管理者三个维度，互联互通相关信息，对医院端和患者端提供****小时专业服务，实现物品从医院采购到诊后医疗服务的全流程智慧管理与智慧服务。 *.*.* 协助制定医院处方流转产品（药品、耗材、特医食品等）遴选规则，医院流转处方开方、审方相关规则。 *.*.* 负责遴选和管理承接流转处方的药店、供应商。 *.*.* 负责建立与医院相适应的药品等产品资料信息库，通过手机终端为患者实时提供专业的医疗服务。包括不限于药事服务、科普患教、慢特病管理等服务。 *.*.* 负责在医院内设置专人、专区为患者提供咨询、培训和教育等服务，并免费为患者送货到院。 *.*.* 负责为医务人员提供患者随访平台、慢特病管理工具、协助医生开展患者管理。 *.*.* 负责做好处方流转平台软件的维护、更新、功能迭代等工作,确保该系统服务的正常运行,当该系统软件出现故障时,能及时进行故障排除。 *.* 服务要求： *.*.* 建立健全网络安全和数据安全制度并遵照执行，采用技术手段如采用防火墙、防入侵设备、数据库审计设备以及数据防泄漏和脱敏软硬件确保系统安全。 *.*.* 设置**工作小组，设置**办公室，制定**工作制度，涉密人员管理，涉密信息管理，签订**协议。 *.*.* 制定综合应急预案，专项应急预案，现场处置方案等安全预案。 *.*.* 建立安全操作规程，包括医院网络空间安全工作管理办法、医院数据安全管理办法、业务应用系统流程安全操作规范、医院应用系统应急管理办法。 *.*.* 供应商或所投产品制造商须取得国家有关部门颁发的软件著作权，如处方流转管理平台、云药房平台、合理用药信息化服务及管理平台、合理诊疗综合服务管理系统、互互联网医院信息化服务及管理平台、数据平台、医药电商平台、医药供应链管理平台、智慧药房管理平台、智慧中药管理平台等。 *.*.* 供应商或所投产品制造商须取得相应的国家许可证照.如互联网药品信息服务资格证书、中华人民**国增值电信业务经营许可证、医疗器械网络交易服务第三方平台备案凭证等。 *.*.* 系统运维人员包括签订劳动合同、购买五险一金执业药师及计算机专业等相关资质的工作人员，能保证提供相关技术支持。 *.* 平台技术要求： *.*.* 处方归集平台 功能要求： *）提供医院管理、处方管理、产品管理等功能。 *）提供系统管理功能. *）提供接口平台，可对接HIS系统和其他相关信息系统； *）提供自主开方功能，含有药师审方功能； *）提供与医院产品相应的药事服务。包括不限于用法用量、操作规程、注意事项、健康科普、慢特病管理等服务； *.*.* O*O**平台 功能要求： *）满足医院六统一要求，提供与医院同质化产品及服务； *）能满足患者知情权和选择权需要； *）能满足自主选择配送方式（包含为患者送货到院、送药上门等）及支付方式（在线支付、医保支付、现金支付等）； *）能满足药监、医保对平台的监管需要； *）能提供产品、订单管理等功能，对处方流转可全过程跟踪留痕； *.*.*数据平台 *）提供全局数据中台，相关数据统一存储，有效提升系统可靠性和稳定性； *）提供大数据计算池，可定制化多维度数据计算和统计分析（不含统方）； *）采用国密算法对个人信息和关键业务数据加密存储，保障数据安全。 三、互联网医院服务 互联网医院建设应用端包含患者移动端、医生移动端和PC端、互联网医院管理后台PC端 *. *. *. *. *. *. *.* 用户权限管理 提供互联网医院医院用户的注册功能，包括所有患者和医护人员的注册。 *） 支持患者注册与医务人员注册； *） 提供单个用户注册功能； *） 支持机构批量上传用户数据功能； *） 支持患者关注微信公众号后获取微信用户信息进行自动注册； *） 支持院内医护人员注册信息与HIS系统同步； *） 支持处方权限与HIS系统同步； *） 支持为医护人员进行功能授权。 *.* 就诊人管理 提供用户对就诊人的维护管理，用户可增加多个就诊人。 *）支持就诊人新增、删除、修改管理； *）绑卡功能：根据医院线下就诊流程，就诊人信息可以和患者身份证、电子健康卡、医院诊疗卡进行关联绑定，方便患者凭卡就诊，一个就诊人人可支持绑定多张卡； *）电子健康卡领用功能：可对接电子健康卡平台，支持电子健康卡在线申请和领用的功能； *）一个患者用户支持绑定多个就诊人。 *.* 在线问诊 提供在线问诊功能，为慢性病、常见病的复诊病人进行答疑解惑，实现网上分诊和导流的目的。 *) 提供图文问诊、视频问诊两种模式； *) 支持医生自行选择停诊或坐诊； *) 支持根据时长自动结束问诊或由医生主动结束问诊； *) 支持问诊收费，可根据时长、次数（限时）设置费用，进行收费； *) 支持患者对问诊服务进行满意度评价，医生可查看满意度评价内容和总体好评率； *) 支持配置医院特色专科问诊，如护理门诊、专家门诊等； *）支持对医务人员设置问诊常用语，可直接选择问诊常用语快速回复患者； *）支持查询历史问诊记录信息； *）支持患者发起问诊后，若医生在规定时间内未接诊，则自动结束问诊并将问诊费用原路退回； **）支持问诊过程中发送文字、图片、视频内容； **）支持在规定时间内对问诊沟通内容进行撤回； **）患者提交问诊信息时支持文字描述病情、体征等信息，以及上传图片（如历史处方单、报告单、发病部位等）； **）支持管理人员对问诊服务评价进行后台审核，审核通过后可展示给患者； **）支持在接收到未读的问诊沟通记录时通过微信、短信对医护人员、患者进行提醒通知。 *.* 在线开方 提供医生使用手机端在线开具门诊电子处方，结合药品配送服务，给复诊的患者提供便利。 *）支持同步模板开方功能：医生可选择HIS系统中的处方模板开具电子处方； *）处方开具：医生可在线开具药品处方、治疗类医嘱、检验单、检查单； *）药房选择：医生可选择院内不同药房开方。 *）处方规范：处方规则和规范需保持和院内系统基本一致，同时遵循相关互联网医院标准和规范要求； *）支持为复诊患者开方，初诊患者不能在线开方； *）诊断：医生开具处方前，根据问诊情况填写诊断，支持西医诊断和中医诊断； *）支持管理互联网医院可开方药品、可配送药品维护； *）支持查询患者在院内历史就诊记录； **）支持查询患者历史处方记录（包含线上处方、线下处方），可查看处方详情，以及引用历史处方记录开方； **）支持医生开完方后进行处方推送，推送后患者才能接收待缴费处方通知； **）支持对未缴费的处方进行修改、删除管理。 *.* 在线缴费 *）支持根据绑定的就诊人查询互联网处方，支持查看处方详情； *）支持根据选择的药房自动计算处方费用； *）支持患者线上处方费用支付； *）支持查询患者历史缴费记录和缴费处方详情。 *.* 药品配送（院内药品） *） 支持院内药品配送服务。 *） 支持患者维护配送信息，包含收件人、联系电话、收件地址，支持维护多个配送地址信息，支持对配送地址信息进行新增、修改、删除管理； *） 支持对接物流系统，患者进行在线处方缴费后自动向物流系统下单通知快递员取药配送； *） 支持获取物流配送进度信息，患者可自主查询物流配送进度； *） 配送满意度评价：患者可对配送服务进行满意度评价； *） 支持患者在线支付物流配送费用。 *.* 医生推广 *）支持医生通过医生移动端生成医生二维码名片，以及管理员通过管理后台生成医生二维码名片； *) 支持患者端扫码关注医生：扫描医生二维码名片进入医生主页，并自动关注医生； *）支持患者通过医生主页主动点击关注医生； *）医生主页包括医生的介绍、擅长等信息，并提供该医生相关服务供患者选择； *）管理员可在首页或者业务主页上进行医生的推荐（设置）； *.* 个人中心 患者和医生手机端的个人中心，用来查看与个人相关的业务或订单信息。 *） 患者端订单管理：在线问诊、缴费、药品配送等订单的查询，可查询订单的不同状态，如未支付、待接诊等； *） 患者配送地址管理：物流配送信息新增、修改、删除管理； *） 患者关注医生:可进入被关注的医生主页； *） 常见问题：系统使用指南说明； *） 医生端订单查询：医生个人的问诊、预约、开方等订单查看； *） 医生线下排班查询：可查询医生个人排班信息，也可开放医生查询其他医生的排班； *） 医生问诊排班：支持医生通过排班开关快速开启/关闭在线图文问诊，同时支持医生自主进行图文问诊、视频问诊排班； *） 医生工作量查询：医生查看自己的在线问诊、在线开方工作量统计。 *.* 医院资讯 *）健康宣教服务：医院可发布相关健康知识。 *）提供医院宣传功能和医院健康资讯发布功能。 *）支持配置不同的资讯主题，如门诊就医指南、住院就医指南、新闻中心、健康宣教等。 *.** 互联网医院运维管理 *）互联网医院的基础信息内容进行管理，主要包括医院介绍信息、科室信息管理、医院员工信息管理等信息； *）支持管理人员对图文问诊、视频问诊进行排班，支持进行分时段排班，支持对排班进行发布、删除、停诊处理； *）支持对健康宣教文章内容进行维护管理，包括文章新增、修改、删除等操作； *）支持满意度评价内容管理，查询满意度评价信息及审核管理； *）互联网医院基本参数配置管理； *）互联网医院问诊、开方等数据统计分析。 *.** 前置接口适置系统 随着互联网医院的建设，医院信息系统需要与互联网医院服务进行紧密的协同，为保障院内接口服务的安全性、可靠性和实现接口服务的标准化，要求院内信息系统厂商统一接口标准、实现接口对各调用方的接口授权管理、同时实现对各方调用接口的可视化监控。 *）院内接口的标准化 要求院内信息系统厂商对建档、挂号、缴费、充值、预交款、实验室、影像报告、医嘱处方服务、电子病历服务、基础数据、信息档案查询等互联网医院所涉及的接口的实现标准化，提供统一的接口标准文档和统一技术调方式。 *）接口的统一授权 调用院内信息的各场景各建设厂商，必须接受院内接口管理平台的统一授权和安全机制的管理。 *）接口的预警监控 监控所有互联网交易调用院内信息系统的情况，明确谁在调用、调用的成功的状态、调用的结果反馈等。对延时交易、接口错误进行预警通知。 *）接口的安全 接口平台的技术规范要符合互联网交易的安全性要求，有明确的安全保障手段。 *）接口平台实现省级互联网医疗监管平台的对接 与省级互联网医疗监管平台对接，按省级平台要求上传互联网医院相关数据。 *.** 院内处方流转 医生通过互联网医院开方后，处方流转到院内药房。 *）支持实时获取HIS系统药品信息，药品信息包含药品价格、药品库存、药品基础信息等； *）支持同步获取医院药房信息，同时获取药房药品库存信息； *）互联网医院开方后，将处方信息同步给HIS系统，由HIS系统进行发药； *）支持药品处方审核与医院线下流程保持一致； *）支持互联网医院处方规范与医院线下处方规范保持一致。 *.** HIS系统改造与对接 互联网医院与HIS系统对接，实现互联网医院与HIS系统数据同步。 *）实现与医院的院内HIS系统进行数据对接，获取HIS患者数据和医疗数据； *）与HIS实现用户账号、信息、字典数据、药品库存数据、物价数据等的同步和共享； *）互联网医院院内处方流转改造； *）财务报表改造。 *.** 互联网医院服务需求清单 根据使用者对不同场景的需要可构建移动端（患者端<小程序>、医生端<微信小程序>）和PC端（医生端，WEB模式，B/S架构），实现各种便民**医疗服务、健康宣教等服务的O*O结合，主要需求清单如下： 功能模块 功能参数 备注 用户权限管理 *） 支持患者注册与医务人员注册； *） 提供单个用户注册功能； *） 支持机构批量上传用户数据功能； *） 支持患者关注微信公众号后获取微信用户信息进行自动注册； *） 支持院内医护人员注册信息与HIS系统同步； *） 支持处方权限与HIS系统同步； *） 支持为医护人员进行功能授权。 就诊人管理 *） 支持就诊人新增、删除、修改管理； *） 绑卡功能：根据医院线下就诊流程，就诊人信息可以和患者身份证、电子健康卡、医院诊疗卡进行关联绑定，方便患者凭卡就诊，一个就诊人人可支持绑定多张卡； *） 电子健康卡领用功能：可对接电子健康卡平台，支持电子健康卡在线申请和领用的功能； *） 一个患者用户支持绑定多个就诊人。 在线问诊 *) 提供图文问诊、视频问诊两种模式； *) 支持医生自行选择停诊或坐诊； *) 支持根据时长自动结束问诊或由医生主动结束问诊； *) 支持问诊收费，可根据时长、次数（限时）设置费用，进行收费； *) 支持患者对问诊服务进行满意度评价，医生可查看满意度评价内容和总体好评率； *) 支持配置医院特色专科问诊，如护理门诊、专家门诊等； *）支持对医务人员设置问诊常用语，可直接选择问诊常用语快速回复患者； *）支持查询历史问诊记录信息； *）支持患者发起问诊后，若医生在规定时间内未接诊，则自动结束问诊并将问诊费用原路退回； **）支持问诊过程中发送文字、图片、视频内容； **）支持在规定时间内对问诊沟通内容进行撤回； **）患者提交问诊信息时支持文字描述病情、体征等信息，以及上传图片（如历史处方单、报告单、发病部位等）； **）支持管理人员对问诊服务评价进行后台审核，审核通过后可展示给患者； **）支持在接收到未读的问诊沟通记录时通过微信、短信对医护人员、患者进行提醒通知。 在线开方 *）支持同步模板开方功能：医生可选择HIS系统中的处方模板开具电子处方； *）处方开具：医生可在线开具药品处方、治疗类医嘱、检验单、检查单； *）药房选择：医生可选择院内不同药房开方。 *）处方规范：处方规则和规范需保持和院内系统基本一致，同时遵循相关互联网医院标准和规范要求； *）支持为复诊患者开方，初诊患者不能在线开方； *）诊断：医生开具处方前，根据问诊情况填写诊断，支持西医诊断和中医诊断； *）支持管理互联网医院可开方药品、可配送药品维护； *）支持查询患者在院内历史就诊记录； *）支持查询患者历史处方记录（包含线上处方、线下处方），可查看处方详情，以及引用历史处方记录开方； **）支持医生开完方后进行处方推送，推送后患者才能接收待缴费处方通知； **）支持对未缴费的处方进行修改、删除管理。 在线缴费 *）支持根据绑定的就诊人查询互联网处方列表，支持查看处方详情； *）支持根据选择的药房自动计算处方费用； *）支持患者线上处方费用支付； *）支持查询患者历史缴费记录和缴费处方详情。 药品配送 *） 支持院内药品配送服务。 提供*家物流公司对接 *） 支持患者维护配送信息，包含收件人、联系电话、收件地址，支持维护多个配送地址信息，支持对配送地址信息进行新增、修改、删除管理； *） 支持对接物流系统，患者进行在线处方缴费后自动向物流系统下单通知快递员取药配送； *） 支持获取物流配送进度信息，患者可自主查询物流配送进度； *） 配送满意度评价：患者可对配送服务进行满意度评价； *） 支持患者在线支付物流配送费用。 医生推广 *）支持医生通过医生移动端生成医生二维码名片，以及管理员通过管理后台生成医生二维码名片； *) 支持患者端扫码关注医生：扫描医生二维码名片进入医生主页，并自动关注医生； *）支持患者通过医生主页主动点击关注医生； *）医生主页包括医生的介绍、擅长、级别、职称、从业经历等信息，并提供该医生相关服务供患者选择； *）管理员可在首页或者业务主页上进行医生的推荐（设置）。 个人中心 *） 患者端订单管理：在线问诊、缴费、药品配送等订单的查询，可查询订单的不同状态，如未支付、待接诊等； *） 患者配送地址管理：物流配送信息新增、修改、删除管理； *） 患者关注医生:可进入被关注的医生主页； *） 常见问题：系统使用指南说明； *） 医生端订单查询：医生个人的问诊、预约、开方等订单查看； *） 医生线下排班查询：可查询医生个人排班信息，也可开放医生查询其他医生的排班； *） 医生问诊排班：支持医生通过排班开关快速开启/关闭在线图文问诊，同时支持医生自主进行图文问诊、视频问诊排班； *） 医生工作量查询：医生查看自己的在线问诊、在线开方工作量统计。 医院资讯 *）医院可发布相关健康知识文章。 *）支持配置不同的资讯主题，如门诊就医指南、医保指南、住院就医指南、医院概况、新闻中心、最新医讯、健康宣教、健康教育等。 运维管理 *）互联网医院的基础信息内容进行管理，主要包括医院介绍信息、科室信息管理、医院员工信息管理等信息； *）支持管理人员对图文问诊、视频问诊进行排班，支持进行分时段排班，支持对排班进行发布、删除、停诊处理； *）支持对健康宣教文章内容进行维护管理，包括文章新增、修改、删除等操作； *）支持满意度评价内容管理，查询满意度评价信息及审核管理； *）互联网医院基本参数配置管理； *）互联网医院问诊、开方等数据统计分析。 院内 处方流转 *）支持实时获取HIS系统药品信息，药品信息包含药品价格、药品库存、药品基础信息等； *）支持同步获取医院药房信息，同时获取药房药品库存信息； *）互联网医院开方后，将处方信息同步给HIS系统，由HIS系统进行发药； *）支持药品处方审核与医院线下流程保持一致； *）支持互联网医院处方规范与医院线下处方规范保持一致。 牌照申请协助服务 *）前期申请文档模板提供；*）监管平台对接； CA认证 云KEY （参与互联网在线诊疗服务的人员） 服务期内费用由中标方负责 云主机 提供满足三级等保相关硬件和测评要求的运营商云主机、空间环境和带宽等 三级等保 负责落实好互联网医院平台的三级等保测评和备案 四、云存储需求 各平台运行所需的公有云应为***本地互联网运营商的公有云平台物理运行环境，提供满足所有服务正常运行、应用的云服务器、网络、云存储空间、云主机、安全设备等需求，且必须有三级等保备案证明。 所有存储的数据所有权为医院，院方有权随时取回。 序号 需求名称 对应云产品 云产品规格 数量 计划服务 年限 * 数据中心 云主机 *核CPU |*G内存|系统盘 ***GB * * * 影像中心 云主机 *核CPU |*G内存|系统盘 **GB| 数据盘 ***GB * * * 数据库Mongodb 文档数据库 实例类型副本集|三节点|*核**G 存储|备份空间***GB| ***GB * * * 数据库Mysql 云数据库Mysql 数据库版本*.*|*核|*GB | 实例类型 主备|存储类型 SSD云盘 | 存储 |备份空间 ***GB | ***GB * * * 公网IP共享带宽 共享带宽 **Mbps * * * 云Redis 云数据库Redis Redis *.*|双副本 标准版| 实例规格 *GB * * * SLB负载均衡 弹性负载均衡 带宽限制***M，支持获取真实IP，支持创建UDP监听器 * * * 对象存储 对象存储 标准型 **TB * * * 扩展型 **TB * * ** 归档型 **TB * * ** 归档型 **TB * * ** 归档型 **TB * * ** 对象存储请求次数 按实际使用量 * ** 对象存储外网流量 按实际使用量 * ** 归档存储数据取回 按实际使用量 * ** CDN CDN(多网) 按实际使用量 * 五、接口和应用终端需求 *.* 系统在实施中应通过接口程序方式完成和医院HIS\LIS\PACS\EMR\体检\微信平台等在用软件系统数据互联互通，由本中标方负责相关事宜及费用 *.* 终端支持需求 *）患者端支持通过医院微信服务号公众平台、H*、APP等形式进行浏览并使用三个平台； *） 医生端支持IOS/Windows/Android系统平台和医院微信服务号公众平台，可对接平板、大屏PC等硬件设备，所有应用终端进行匹配。 六、▲售后服务技术要求 *.* 售后服务从本服务合同签字之日起计算。 *.* 服务期内，服务商须承担所有平台系统的软件、硬件、网络等免费维护服务及相关费用，含应用系统版本免费升级，对软件进行维护和功能完善。 *.* 系统上线实施期间，服务商必须委派工程师（或第三方公司工程师）到医院现场进行系统的安装部署和培训等、以保证服务质量和效果。 *.* 软件维护 *）服务商所提供的软件产品由于在系统设计、软件 BUG等技术和质量问题而产生故障影响系统正常运行，以及医院无法处理的主要问题，服务商均应按照医院方合理需求提供免费维护服务，及时解决软件产品存在的各种问题。 *）由于国家医疗政策、医保政策等原因，医院需要调整业务流程或其它流程改造而涉及到第三方的（如HIS厂家、PACS厂家等），由服务商完全承担所提供的服务平台系统所涉及内容的改造和接口的费用，医院可予以积极配合。 *.* 技术支持 *）服务商在本项目实施期内须提供硬件设备安装调试，软件系统安装、调试，系统维护的技术指导工作。 *）服务商应为系统正常运行提供技术支持与保障，派*名技术人员长期驻场服务，解决系统日常运行和维护工作，在系统发生重大故障时，驻场技术人员应立刻响应，在*小时内完全解决故障。驻场技术人员不能解决的问题，应及时与院方沟通并向上级或第三方技术团队汇报并寻求支持，在*小时内完全解决故障。为使系统服务得到广泛应用，驻场技术人员需进行全天现场巡检、技术解答及维护工作。 *）在系统实施过程中，在不影响现有系统架构的情况下，医院可根据实际的医疗业务需求提出软件平台更改的要求，服务商应尽量予以满足，不得另收费用。 七、服务期限：本项目服务期为三年，合同每年一签，不超过三年，合同期满后，由发包方根据有关部门规定和外包内容进行目标考核，考核合格后可续签服务，考核不合格的，重新选定服务单位。 八、本项目具体事宜以签订的合同为准。 评分规则 序号 评分类别 分数 评分规则 * 价格分 执行国家统一定价标准和采用固定价格采购的项目，其价格不列为评审因素。价格分应当采用低价优先法计算，即满足招标文件要求且投标价格最低的投标报价为评标基准价，其价格分为满分。其他投标人的价格分统一按照下列公式计算： 投标报价得分=(评标基准价／投标报价)× 因落实政府采购政策进行价格调整的，以调整后的价格计算评标基准价和投标报价。 * 商务分 * 技术分