浙江外事旅游股份有限公司入围2025-2026年度浙江省本级、杭州市公务用车维修和保养服务开放式框架协议采购项目的结果公告

正文内容

一、采购项目信息 项目名称：****-****年度**省本级、***公务用车维修和保养服务开放式框架协议采购项目 项目编号：ZZCG****U-ZJ-*** 二、征集人信息 征集人名称：********* 征集人地址：**省******宝石一路*号********* 征集人和联系方式：陈彬菁-****-******** 三、入围供应商 供应商名称：**外事旅游股份有限公司 供应商地址：**省********省******申花路***号***室 供应商联系人和联系方式：蒋伟磊-*********** 四、入围产品 入围商品标项名称 入围商品名称 入围商品规格型号/服务描述 入围商品价格 一、二类维修供应商（综合修理类） **外事旅游股份有限公司一、二类维修供应商（综合修理类） 服务方案:我公司位于***主干道天目山路上，现为一类（大、中、小型）机动车维修企业，**汽车*S店服务商，可提供索赔、整车修理、总成修理、整车维护、小修、维修救援、专项修理和维修竣工检验，发动机维修、车身维修、电气系统维修、自动变速器维修、轮胎动平衡及修补、四轮定位检测调整、汽车润滑与养护、喷油泵和喷油器维修、曲轴修磨、气缸镗磨、散热器维修、空调维修、汽车美容装潢等一条龙服务。 政府公务车辆大多数为常规车型，我公司完全有服务能力，将开启维修绿色通道，按政府采购管理要求进行操作。如，按采购单位需求制定详细的维修方案，并与采购单位签订维修合同（作业委托单据），内容包括维修时间、项目、费用及结算方式、双方义务及违约责任等。严格执行****-****年度省级和***公务用车维修和保养服务项目框架协议（开放式）。 （*）维修生产服务流程执行情况说明 我公司已通过ISO****质量管理体系及国家二级安全生产标准化管理体系，各项管理制度参考执行ISO****质量管理体系及国家二级安全生产标准化管理体系。 生产服务流程及作业流程执行通用汽车（中国）有限公司DOS服务流程、**汽车服务流程及管理规范，按厂家要求执行*S店管理模式，生产流程包含：预约登记-预检接待-维修预估-维修派工-完工检验-车辆清洁-出厂交车-回访反馈。 （*）日常保养服务方案 按车辆生产服务流程完成全过程服务，根据车辆的实际公里数及使用年限，列出保养计划，同时对车辆的各类油、水、轮胎、皮带等做常规检查，保养完工后系统设定下一次保养间隔时间，提醒驾驶员日常保养注意事项。日常换油保养*小时完成交车。 （*）一般故障维修方案 按车辆生产服务流程完成全过程服务，根据客户的报修故障，先与车主进行沟通，通过专用电脑检测故障代码及历史故障，结合车辆的实际故障情况，提出故障维修解决方案，经与客户最终确认后开始作业施工，同时对车辆的各类油、水、轮胎、皮带等做常规检查，维修完工后根据故障现象模拟反复试车，确保故障解决后交还给客户。日常故障维修当天完成交车。 （*）总成维修方案 按车辆生产服务流程完成全过程服务，根据客户的报修故障，先与车主进行沟通，完全了解车辆总成件故障原因，通过专用电脑检测故障代码及历史故障，维修班组确认是总成故障需拆解维修时，维修班组再向技术总监寻求总成维修确认，达成一致总成维修意见方案后，以免造成误判，结合车辆的实际故障情况，提出总成维修解决方案，经与客户最终确认后开始作业施工，详细纪录拆解数据及加工后的数据，便于源头控制质量及返修核查，如，发动机大修，技术部门要记录拆解后活塞环等部件的配合间隙等，装配前再次记录各部件的配合间隙等，以求总成件维修得以保质保量。同时对车辆的各类油、水、轮胎、皮带等做常规检查，维修完工后根据故障现象模拟反复试车，确保完工后交还给客户，交车前再次提醒客户用车注意事项，定期复查等。总成维修拆装控制在一周内完成，外加工或配件订购时间除外。 （*）救援服务方案 我公司承诺：我公司配有四辆施救车（浙A-*ZJ**、浙A-***HT、浙A-*WS**、浙A-*ZJ**），设有专线服务电话电话：********，手机号：***********，实行***天**小时服务。不论业务量大小，在接到送修方报修电话后，**分钟内立即呼应。***内**分钟赶到现场，并能提供上门维修服务。 服务承诺:我公司“完全满足”项目服务要求中所提出的服务要求。 *.积极响应采购项目中的基本服务与承诺。 *.公司**年发展历程，是**省、**维修协**事及常务副会长单位，严格遵守机动车管理条例，为维修车辆提供不同时限的质量保证服务。 *.从业人员及其服务团队持证上岗，每年接受**汽车公司提供的专业培训教育。具备丰富轿车、商务车、新能源车等机电钣喷维修经验，能为客户提供全车系的维修服务，提高用车单位车辆管控。提供车辆换油保养、诊断维修、钣金喷漆、二级维护、自动波大修、发动机大修、整车修理、总成修理、整车维护、维修救援、专项修理、维修竣工检验、美容贴膜、车辆清洗、轮胎作业、事故定损、年检检测、抢修拖车等汽车相关服务。 *.选派公务车维修专职接待员、技术人员，实行维修过程跟踪服务，保证送修方获得优先服务的权利。对维修后的车辆实行电访跟踪服务，为送修方定点维修的车辆定期免费检测制动、灯光、空调等系统。 *.设有专线服务电话****小时服务，不论业务量大小，在接到送修方报修电话后**分钟内予以响应，并能提供上门维修服务。设全天**小时急修服急修、抢修热线电话：********，***********； *.我司为交通部全国首批**家电子健康档案实行试点单位，维修数据与交通部管理部门信息连网。采用计算机对送修车辆实行一车一档案管理，并开展跟踪服务。已建立的信息交流平台有：电脑触摸式查询系统、车辆维修档案管理平台，实现**共享。车辆年检，将以短信方式提示车主。 *.厂区进出宽畅，设有客户休息场所及大型车辆停车场所，并配备相关的配套服务设施。提供中餐、接送司机服务（**主**）。 *.我公司承诺实施车改的单位和个人服务，享受政府采购招标单位同等待遇。提供****民卡、支付宝等支付服务，同时配备网银POS机服务. *.提供增值服务，包括车辆租赁提供大型会议、疗休养等用车用船服务。每季度凭每次维修的送修单和“结算单”及正式的维修专用发票进行结算。 报价一览表:附加*：报价一览表 (采购包*).pdf 经常性维修保养项目工时费一览表:附件*：经常性维修保养项目工时费一览表（采购包*）.pdf 经常性维修保养项目零配件材料费:附件*：经常性维修保养项目工时费一览表（采购包*）.pdf 折扣率 **%