国家税务总局深圳市税务局2023年纳税服务体验官项目中标公告

正文内容

一、项目编号：**-**ZZP**** 二、项目名称：*********税务局****年纳税服务体验官项目 三、中标（成交）信息 供应商名称：**零点有数数据科技有限公司 供应商地址：********东路***、***、***号**大厦****-****房 中标（成交）金额：**.******（万元） 四、主要标的信息 序号 供应商名称 服务名称 服务范围 服务要求 服务时间 服务标准 * **零点有数数据科技有限公司 *********税务局****年纳税服务体验官项目 纳税服务“体验官”项目是***税务局聚焦纳税人缴费人所需所盼，不断优化完善各项纳税服务举措，提升税收营商环境的重要举措，经过多年探索实践，***纳税服务体验官项目运行有序，形成“服务体验—问题分析—优化提升—再次体验”的循环改进工作机制。 ****年纳税服务“体验官”项目以“纳税人深度参与、积极献策，税务人虚心听取、完善提升”为目标，拟在体验队伍招募维护、体验活动深入分析及体验传播等方面重点发力，根据纳税服务体验官队伍的真实体验反馈，不断优化完善各项服务举措，推动纳税服务更贴近纳税人缴费人需求、更顺应企业关切。****年纳税服务体验官项目需要重点做好以下方面： （一）体验队伍成规模 一方面，本年度项目需开展纳税服务体验官招募，体验官队伍规模达***人以上。另一方面，需通过开展多样化的活动，加强征纳沟通，提升纳税服务体验官体验获得感，提升队伍活跃性。 （二）体验活动助优化 本年度项目体验活动需紧密结合年度重点工作举措，运用问卷调查和实际体验等传统方法与创新工具，深入挖掘各项主题体验活动开展过程的办税痛点和需求，找准典型业务流程存在的问题与不足，综合分析相关问题产生的原因及提出策略，助力纳税服务提升。 （三）体验成果强宣传 本年度项目还需运用各类宣传方式，对***纳税服务整改、优化成果进行成果传播，加强纳税人对***税收工作和服务举措的感知和认可，让税收工作和服务举措更深入人心。 满足招标文件要求。 自合同签订之日起九个月 满足招标文件要求。 五、评审专家（单一来源采购人员）名单： 刘助翔、马振强、董江、王玮、钟耿旭 六、代理服务收费标准及金额： 本项目代理费收费标准：按招标文件约定收取 本项目代理费总金额：*.******万元（人民币） 七、公告期限 自本公告发布之日起*个工作日。 八、其它补充事宜 评标委员会按招标文件规定，对各投标人的投标文件进行审查，各投标人的得分及排名情况如下： 投标人名称 综合得分 排名 **睿真数据科技有限公司 **.** * **智数创新服务有限公司 **.** * **零点有数数据科技有限公司 **.** * 九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。 *、采购人信息 名　 称：*********税务局 地 　址：******沙嘴路**号 联系方式：林先生、****-******** *、采购代理机构信息 名　 称：**交易咨询集团有限公司 地　 址：******嘉宾路深华商业大厦裙楼*楼 联系方式：钱晨跃、聂玉珍、***********、***********、*********** 监督举报电话：****-********、****-******** *、项目联系方式 机构及项目联系人：钱晨跃、聂玉珍 联系电话：***********、***********、*********** 电子邮箱：*********** 中小企业声明函-*********税务局****年纳税服务体验官项目.pdf下载 *********税务局****年纳税服务体验官项目招标文件.pdf下载