宜昌市生态环境局运行维护服务协议定点结果公告

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***生态环境局运行维护服务协议定点结果公告 订单号：FWYJ**************** 本次成交金额：¥**,***.** 采购单位：***生态环境局 联系人：钟会丽 联系电话：******* 成交供应商： **锋行数码科技有限公司 成交日期：****年**月**日 执行方式：议价 成交标的： 采购品目：信息技术服务 采购需求：***生态环境局计算机网络及 会议保障运维委托服务需求 一、委托服务范围 *、供应商负责为***生态环境局提供计算机网络、网络设备、视频监控设备及系统、办公电子设备等日常运维服务，保障网络及设备正常运行。 *、供应商负责为***生态环境局提供会议系统及设备的日常运维，保障会议系统及设备正常运行。提供会议保障服务，负责会议召开时的会议系统及设备的调试、操作等工作，确保会议顺利召开。 *、委托服务期限、费用 有效期限为自合同签订之日起壹年。本合同约定期限内的年包干委托服务费为*****.**元人民币，大写：玖万元整。 二、委托服务要求 *、供应商资质要求 供应商必须独立承担过类似服务项目（提供相关合同等证明材料），在服务期间未发生过不当职业行为，且未受到业主单位投诉，供应商提供的服务人员需具备一年及以上的运维工作经验。 *、服务人员要求 供应商需安排一名固定人员（需一周内到岗，更换人员时，需征求***生态环境局同意）在***生态环境局指定地点提供驻场运维服务，一名机动人员应对固定人员无法及时解决的问题（*小时响应、*小时到场）。供应商需在节假日安排人员值班，在***生态环境局有计算机网络、设备故障维修或会议保障要求时，按***生态环境局要求安排人员及时到位（*小时响应、*小时到场）做好相应的服务保障工作。 *、BM要求 供应商提供的服务人员需做好BM工作，严格遵守***生态环境局的BM规定。发现重要信息泄露情况时，要立即向单位相关负责人汇报，避免给单位造成损失。 *、服务要求 供应商提供的运维人员应保证良好的服务态度，积极有效的处理***生态环境局遇到的各类问题。***生态环境局计算机网络或设备出现故障时，供应商应在***生态环境局要求的时间范围内及时响应，如若不能及时处理应提出合理化解决方案和建议。 *、报价要求 供应商对所有运维委托服务要求内容全部进行报价（运维过程中产生的耗材由***生态环境局自行承担），否则***生态环境局有权取消其报价资格。 三、服务内容 办公电子设备运维工作 项目 内容 办公电脑及周边外设运维 *、故障维修；*、日常维护；*、电脑使用信息登记及更新。 计算机软件故障维修及日常维护 *、操作系统中不正常及安装：*、系统文件丢失；*、数据损坏；*、病毒感染；*、驱动程序不正常；*、光盘刻录软件；*、计算机变慢优化；*、无操作导致计算机要求重装；*、常用办公软件的安装（包括办公软件、杀毒软件、客户提供的行业软件等）。 打印机及扫描仪维护（包括一体机） *、不走纸；*、打印、扫描无响应；*、打印共享问题；*、打印机、扫描仪卡纸；*、双面打印问题；*、打印机及扫描仪定期检查；*、设备连接。 各科室线路故障维护 *、网络故障；*、接口处损坏；*、日常巡检维护。 会议室会议系统设备运维工作 项目 内容 视频会议及其他会议 *、视频会议调试；*、视屏会议链路不通；*、会议中断；*、设备损坏：*、会议无画面；*、会议无声音 会议保障服务 *、安排专人驻场提供会议保障；*、当乙方提供的驻场人员不在或假期中，需安排机动人员到局里保障视频会议的正常召开；*、节假日期间安排人员值班，节假日期间会议的正常进行（会议设备调试、发言准备，会场切换，视频信号源切换等） 音响系统维护 *、音响无声音；*、音响有杂音；*、话筒无声音；*、声音时断时续：*、声音过小或过大；*、不能播放问题。 大屏显示系统维护 *、显示无画面；*、画面不清晰；*、闪屏；*、硬件损坏；*、硬件检查 机房运维工作 项目 内容 机房巡检 *、每日对机房中的设备进行巡检 需求附件：***生态环境局计算机网络及会议保障运维委托服务需求.doc 服务响应说明：响应采购文件要求，详细响应文件见上传投标文件