国家税务总局阜阳市税务局2024-2026年12366热线服务项目竞争性商谈结果公告

正文内容

一、项目编号：FYSWC******** 二、项目名称：*********税务局****-****年*****热线服务项目 三、中标（成交）信息 供应商名称：**省通信产业服务有限公司 供应商地址：中国（**）自由贸易试验区**片区**路***号**创新创业园*#C二层*** 包组或产品名称：无 中标价格：******.**元 四、主要标的信息 序号 供应商名称 服务名称 服务范围 服务时间 服务标准 * **省通信产业服务有限公司 *********税务局****-****年*****热线服务项目 为纳税人缴费人提供全天候****小时人工坐席、网络坐席服务和自动语音服务。*****主要服务功能为：税收咨询、缴费咨询、涉税查询、纳税程序咨询辅导、服务投诉受理、接收涉税举报、意见建议受理、税法宣传、满意度回访等 三年，每年一签；即：如果当前合同期中标人对合同执行情况经考核为合格，续签下一合同期的合同，期间中标人若不能严格执行合同，采购人有权终止合同并取消其服务资格，由此产生的一切后果由中标人负责。 除法律规定的不可抗力原因外，中标人应确保**税务*****正常运行不得中断，运行质量需要达到以下标准： *.人工接通率：达到**%以上； *.答复准确率：日常考核平均得分达到**分以上； *.服务规范性：日常考核平均得分达到**分以上； *.平均通话时长：每通平均***秒以内，以后年度每通平均***秒以内； *.平均话后处理时长：每通平均***秒以内，以后年度每通平均**秒以内； *.平均振铃时长：*秒以内。 五、评审专家（单一来源采购人员）名单： 张明雁、陈章明、周琰 六、公告期限 自本公告发布之日起*个工作日。 七、其它补充事宜 评审得分和排序： *.**省通信产业服务有限公司得分：**排序：* *.**亿隆智能环境工程有限公司得分：**.**排序：* *.**嘉信物业服务有限公司得分：**.**排序：* 八、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。 *.采购人信息 名 称：*********税务局　　　　　 地址：***颍淮大道***号　　　　　　　　 联系方式：****-*******