中国邮政集团有限公司临沧市分公司客服中心客服外包服务采购(二次)
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中标(成交)结果公告 一、项目编号(或招标编号、政府采购计划编号、采购计划备案文号等,如有):YNTDCG****-**-*** 二、项目名称:*************分公司客服中心客服外包服务采购(二次) 三、中标(成交)信息 供应商名称:**金鼎企业管理咨询有限公司 供应商地址:**省***临翔区忙畔街道忙畔社区同康北城万象双创中心*-A幢*楼 中标(成交)金额:******.**元 四、主要标的信息 服务类 名称:*************分公司客服中心客服外包服务采购(二次) 服务范围:***客服中心*号台席、*号台席,**客服中心*号台席,共计*个台席。内容为生产机构调度指令处理、智能跟单处理、主动客服、派揽系统(业务派揽)、*****智能平台工单处理、*****政务工单及国网申诉处理。 服务要求:供应商必须具备相关的业务培训能力,对所承揽的业务具有操作指导的能力,能够按采购人的要求运作,并确保服务质量和内部处理时限要求;供应商必须按邮政作业规范标准达到生产要求,执行采购人的相关的考核标准。 服务时间:三年,合同一年一签,在每一年履约完成合同后采购人对服务情况进行评估,若服务情况达标则顺延一年,评估为不合格采购人可以解除合同。 服务标准:供应商必须具备相关的业务培训能力,对所承揽的业务具有操作指导的能力,能够按委托方的要求运作,并确保服务质量和内部处理时限要求;供应商必须按邮政作业规范标准达到生产要求,执行委托方要求执行的相关的考核标准。 评审专家(单一来源采购人员)名单:罗伟昌、张德红、李永柱 六、代理服务收费标准及金额:本项目代理费一次性包干价:****.**元,由成交供应商支付。 七、公告期限 自本公告发布之日起*个工作日。 八、其他补充事宜 无 九、凡对本次公告内容提出询问,请按以下方式联系。 *.采购人信息 名 称: *************分公司 地 址: **省***临翔区南塘街***号 联系方式: 王俊平/****-******* *.采购代理机构信息 名 称: ********** 地 址: ***临翔区忙畔街道忙畔社区同创SOHO总部经济区*-B幢写字楼**楼****室 联系方式:*********** *.项目联系方式 项目联系人:王廷龙 电 话: ***********
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