中国邮政集团有限公司临沧市分公司客服中心客服外包服务采购（二次）

正文内容

　　中标（成交）结果公告 　　一、项目编号（或招标编号、政府采购计划编号、采购计划备案文号等，如有）：YNTDCG****-**-*** 　　二、项目名称：*************分公司客服中心客服外包服务采购（二次） 　　三、中标（成交）信息 　　供应商名称：**金鼎企业管理咨询有限公司 　　供应商地址：**省***临翔区忙畔街道忙畔社区同康北城万象双创中心*-A幢*楼 　　中标（成交）金额：******.**元 　　四、主要标的信息 　　服务类 　　名称：*************分公司客服中心客服外包服务采购（二次） 　　服务范围：***客服中心*号台席、*号台席，**客服中心*号台席，共计*个台席。内容为生产机构调度指令处理、智能跟单处理、主动客服、派揽系统(业务派揽）、*****智能平台工单处理、*****政务工单及国网申诉处理。 　　服务要求：供应商必须具备相关的业务培训能力，对所承揽的业务具有操作指导的能力，能够按采购人的要求运作，并确保服务质量和内部处理时限要求；供应商必须按邮政作业规范标准达到生产要求，执行采购人的相关的考核标准。 　　服务时间：三年，合同一年一签，在每一年履约完成合同后采购人对服务情况进行评估，若服务情况达标则顺延一年，评估为不合格采购人可以解除合同。 　　服务标准：供应商必须具备相关的业务培训能力，对所承揽的业务具有操作指导的能力，能够按委托方的要求运作，并确保服务质量和内部处理时限要求；供应商必须按邮政作业规范标准达到生产要求，执行委托方要求执行的相关的考核标准。 评审专家（单一来源采购人员）名单：罗伟昌、张德红、李永柱 　　六、代理服务收费标准及金额：本项目代理费一次性包干价：****.**元，由成交供应商支付。 　　七、公告期限 　　自本公告发布之日起*个工作日。 　　八、其他补充事宜 　　无 　　九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。 　　*.采购人信息 　　名 称：　*************分公司　 　　地 址： **省***临翔区南塘街***号 　　联系方式：　王俊平/****-*******　 　　*.采购代理机构信息 　　名 称：　**********　 　　地　 址：　***临翔区忙畔街道忙畔社区同创SOHO总部经济区*-B幢写字楼**楼****室　 　　联系方式：*********** 　　*.项目联系方式 　　项目联系人：王廷龙 　　电　 话： ***********