呼叫中心服务项目中标公告(JSZC-320509-SZYJ-G2024-0006)

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呼叫中心服务项目中标公告 企业融资申请 一、项目编号：JSZC-******-SZYJ-G****-**** 二、项目名称： 呼叫中心服务项目 三、中标（成交）信息 序号 供应商名称 社会信用代码 供应商地址 评审总得分 中标/成交金额 * 中电鸿信信息科技有限公司（联合体：**外企德科人力**服务**有限公司） *****************D（联合体：****************X*） *****大道***-*号（联合体：中国（**）自由贸易试验区**片区**工业园区凤里街***号*幢***室） **.**（均分制） *******元 四、主要标的信息 服务类 名称：呼叫中心服务项目 服务范围：*******政务服务便民热线（以下简称*****热线）提供****小时全天候人工服务，为企业群众提供便捷、高效的政务服务。*******汇聚*****热线、*区两级书记信箱、*长信箱、区长信箱、***便民中心下派、寒山闻钟论坛等多种来源的群众诉求，通过健全管理体系、优化工作流程、完善诉求办理机制、强化协调督办考核、加强队伍建设等举措，不断提升服务水**人民群众获得感、满意度。 服务要求：*、座席团队：企业负责人员的招聘、培训、服务管控等工作。企业负责日常管理，区社会治理现代化综合指挥中心负责业务指导及对企业进行考核。*、语音呼叫平台系统：语音呼叫平台系统应考虑到平台的规范性、先进性、稳定性、安全性以及在突发事件发性时的应变能力。（详见采购文件） 服务时间：一年 服务标准：按采购单位要求。 五、评审专家（单一来源采购人员）名单： 王伟、焦洪、陆发明、孙冬梅、凌霄 六、代理服务收费标准及金额： 本项目采购代理服务费经中介超*竞价为人民币捌万元整（￥：*****.**） 七、公告期限 自本公告发布之日起*个工作日。 八、其他补充事宜 各有关当事人对采购结果有异议，可以在中标公告发布之日起七个工作日内，以书面形式向本公司提出质疑，逾期将不再受理。 九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。 *.采购人信息 单位名称：*****区社会治理现代化综合指挥中心 单位地址：*****区**路****号**湾大厦A座 联系人：沈子潘 联系电话：****-******** *.采购代理机构信息（如有） 单位名称：***************** 单位地址：*****区松陵镇鲈乡南路****号银都国际商务中心B**** 联系人：沈宇、戴亚丽、顾成飞 联系电话：****-******** *.项目联系方式 项目联系人：顾成飞 电话：****-******** 十、附件 *.采购文件 *.中标、成交供应商为中小企业的，应公告其《中小企业声明函》 *.中标、成交供应商为残疾人福利性单位的，应公告其《残疾人福利性单位声明函》 *.中标、成交供应商为注册地在国家级贫困*域内物业公司的，应公告注册所在*扶贫部门出具的聘用建档立卡贫困人员具体数量的证明。