2024年中国（辽宁）国际贸易单一窗口95198热线运行服务项目结果公告

正文内容

****年中国（**）国际贸易单一窗口*****热线运行服务项目中标（成交）结果公告 一、项目编号：JH**-******-***** 二、项目名称：****年中国（**）国际贸易单一窗口*****热线运行服务项目 三、中标（成交）信息 包组编号：*** 包组名称：*****热线运行服务 供应商名称：中国电子口岸数据中心**分中心 供应商地址：**省******金马路***号 中标（成交）金额：*,***,***（元） 评审报价：*******（元） 四、主要标的信息 包组编号：*** 包组名称：*****热线运行服务 服务类 名称：****年中国（**）国际贸易单一窗口*****热线运行服务项目（C********呼叫中心服务） 服务范围：按照《国际贸易“单一窗口”运行管理办法（暂行）》（署岸发〔****〕***号）以及《国际贸易“单一窗口“运维和服务请求两项管理规程》（国岸发〔****〕*号）有关要求，提供中国（**）国际贸易单一窗口（下称**“单一窗口”）*****和**电子口岸热线服务，实现中央、地方两级服务请求流转，按照“属地受理、首问负责、上下联动、协同处置原则”，通过*****热线及相关线上服务渠道，及时处理、解决并反馈**地区企业用户服务请求。（满足采购需求的全部范围） 服务要求：根据采购文件要求做好热线服务。在服务范围内接受省级口岸主管部门运维管理，及时提供**“单一窗口”相关数据，积极配合绩效考核和**“单一窗口”相关调研和宣传推广。完善客户服务人员管理，打造*******热线服务统一形象，实现话务按需转接、排队、全程录音等功能。按时限要求提供相应服务保障和技术支持。加强与**“单一窗口”建设、运维相关单位沟通交流，设立专用服务联络渠道。按照要求做好数据实时记录和及时上报。做好“单一窗口”标准版功能推广、**特色应用上线等推广培训工作，满足**“单一窗口”用户咨询需求。开展企业回访和调研，充分了解企业需求，及时掌握*场动态，不断增强用户粘性，逐步提升客户满意度，优化我省口岸营商环境。调研报告每年不少于*篇。（满足采购人全部服务要求） 服务时间：****年度。 服务标准：达到**省商务厅验收标准。执行《国际贸易“单一窗口”运行管理办法（暂行）》（署岸发〔****〕*** 号）以及《国际贸易“单一窗口“运维和服务请求两项管理规程》（国岸发〔****〕*号）有关要求，服务执行标准符合《关于印发**省政府采购履约验收管理办法的通知》〔辽政采（****）*** 号〕规定。 五、评审专家（单一来源采购人员）名单： 王洋、王天龙、董航、张素娟　 六、代理服务收费标准及金额： 包组编号：*** 包组名称：*****热线运行服务 代理服务收费标准及金额：成交金额的*%。向成交人收取代理服务费金额**,***.**（元） 　 七、公告期限 自本公告发布之日起*个工作日。 八、其他补充事宜 采购人联系人：杨曦宇采购人联系电话：***-********-**** 九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。 *.采购人信息 名称：**省商务厅　　　　　　　　　　　　 地址：********路**号　　　　　　　　　　　　　　 联系方式：***-********　　　　　　　　　　 *.采购代理机构信息 名称：*****************　　　　　　　　　　 地址：******十三纬路**号**层　　　　　　　　　　　 联系方式：***-********　　　　　　　　　 *.项目联系方式 项目联系人：乔晓玲 林琳　　　　　　　　　　　 电　话：***-********