关于2024年第二季度全区物业管理考核结果的通报

正文内容

各有关单位： ****年*月**-**日，区住建局**文明办、城管局对三镇、**个住宅小区、**个社区（村）、**家物业企业、**个业主委员会物业管理开展了季度测评考核。结合各镇物业管理工作的日常督查情况（月度考核），现将第二季度测评考核结果通报如下： 一、基本情况 *.测评考核对象：三镇住宅小区**个、社区（村）**个、物业服务企业**个、业主委员会**个。 *.测评考核内容及标准：详见《博望区住宅小区物业管理考核办法（试行）》。 *.测评考核及计分方式：测评考核采用实地测评、查阅资料等方式进行，计分方式按照属地政府部门考核占**%和区住建局和文明办各占**%进行汇总计分。 二、考核结果 *.乡镇物业管理考核项：参评乡镇*个，第一名为博望镇。 *.社区（村）物业管理考核项：参评社区（村）**个，获得**分以上*个、**-**分共*个；其中前三名分别是**社区、博望社区、新博社区，最后三名分别是近城村、山河村、董塘村。 *.住宅小区物业管理考核项：参评住宅小区**个，获得**分以上共*个、**-**分共**个、**-**分共**个。其中前三名分别是时代花园、金鑫华府、春江花月园，最后三名分别是**城、**安置房、荣博佳苑一期。 *.物业服务企业物业管理考核项：参评物业企业**家，获得**分以上*家、**-**分共*家、**-**分共*家。其中前三名分别是****宁丹物业管理有限公司、****春江物业管理有限公司、****明贤劳务有限公司，最后三名分别是***聚仁物业管理有限公司、****博川物业管理有限公司、****金太阳物业管理有限公司。 *.业主委员会工作考核项：参评业主委员会**个，获得**分以上*个、**-**分共*个、**-**分共**个、**-**分共**个、**分以下*个。其中前三名分别是金鑫华府业委会、春江花月园业委会、阳光左岸业委会，最后三名分别是**安置房业委会、名门世家业委会、荣博佳苑一期业委会。 三、存在问题及工作亮点 （一）乡镇物业管理 *.存在问题： （*）物业纠纷调处、联合执法进小区等工作有待加强。 （*）帮助企业催缴物业费的案例较少。 （*）**镇、**镇未配备物业办专职人员。 *.工作亮点： （*）博望镇资料较为齐全，台账资料较为规范。 （*）博望镇积极开展调解物业纠纷工作，及时督促物业进行整改。 （二）住宅小区物业服务质量管理 *.存在问题 （*）综合服务问题：部分同一物业下的多个小区未各自形成独立台账，记录杂糅。 （*）绿化养护问题：金鑫华府有绿地占用行为，植株存在枯坏，绿化存在垃圾；桃花里佳苑、澜山九号院杂草未清；**水郡、三杨新村、名门世家存在缺株、黄土裸露现象仍未整改；**小区存在毁绿种菜行为。 （*）秩序管理问题：多数小区非机动车乱停乱放的问题仍然存在，部分小区机动车占用消防通道；存在乱堆乱放现象的小区数量有所回升。康嘉花苑、三杨新村、时代花园、中河水岸、明博悦城、紫禁城、七仙花苑、天仙佳苑在检查中存在垃圾未清扫，康庄花苑地面有明显赃污。金鑫华府、澜山九号院、七仙花苑、**新村、天仙佳苑、**华城小区内存在小广告。 （*）公共设施设备管理问题：时代花园表箱盖损坏；澜山九号院井盖有损坏。 （*）安全管理问题：多数小区存在“飞线充电”、非机动车乱停放等问题；部分高层电梯五方对讲系统不完善。 *.工作亮点 （*）莲华小区、瑞馨小区、**华城、名门世家、整体环境干净整洁。 （*）启望物业楼道的灭火器上均有巡查记录卡片，记录清晰完整，一月两次无间断。 （*）名门世家通过加强门禁管理，内部机动车、非机动车的停放有序，同时为代步车、电动三轮车划分专区停放，解决了非机动车棚和机动车车位占用的问题。 （三）社区（村）物业管理 *.存在问题 （*）小区居民投诉处理不到位，推诿扯皮问题突出。对平台投诉件处理不及时或流于形式。 （*）“社区吹哨、部门报道”机制落实不到位。 （*）个别社区（村）对辖区物业管理工作不重视，测评时不能按要求提供物业管理相关工作资料。 （*）部分小区楼道公示网格员信息仍存在空白。 *.工作亮点 博望社区扎实开展“皖美红色物业”建设工作，日常积极参与到业委会日常事务管理。“社区调解工作站”运作良好，积极解决由于物业矛盾出现的纠纷投诉。 （四）业委会履职情况 *.存在问题 考核中共计**个小区业主委员会，业主委员会难以发挥作用、或并不配合参与工作，缺乏对物业管理的参与意识，大部分没有发挥过作用。 *.工作亮点 金鑫华府、春江花月园业委会与物业**融洽，关系和谐。遵守业主大会议事规则，积极履行主义务。 春江花月园每月定期召开业委会会议，小区所有事务由业委会成员商议开展，财务管理公开透明，会议记录较为详细，并跟进结果，在业委会具体日常工作中明显突出。 四、工作建议 *.持续抓好问题整改。各镇要督促社区（村）和物业企业针对反馈的问题，深刻分析原因，制定整改措施，迅速整改到位，并做到举一反三。 *.继续做好物业管理考核工作。各镇要对照考核内容和标准，制定月度测评方案，定期开展月度测评工作，做到客观公正，全面准确。 *.积极发挥业主委员会作用，在“五公开”的基础上，补充公开业委会成员，充分发挥业主委员会治理小区主体作用，压实小区业委会履行义务，方便业主行使正当权益，监督物业服务企业合同履约、信息公开等职责，接受业主监督。 *.提升物业企业服务水平。各物业企业对照服务标准开展自查自纠，不断完善各项规章制度，规范物业服务行为，让小区居民对物业服务有认同感、获得感。 *.持续开展联合执法进小区专项行动。各镇认真落实“社区（村）吹哨、部门报到”工作机制，及时化解居民小区管理工作中的重难点问题。建立健全“居民点单——小区派单——部门接单——处理反馈”的闭环治理机制。 附件：博望区第二季度物业管理考核结果.docx ****年*月**日