苏州市便民服务中心关于住房公积金"12329"热线服务外包的成交公告(JSZC-320500-CJZT-C2024-0007)

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***便民服务中心关于住房公积金"*****"热线服务外包的成交公告 一、项目编号：JSZC-******-CJZT-C****-**** 二、项目名称：住房公积金"*****"热线服务外包 三、中标（成交）信息 序号 供应商名称 社会信用代码 供应商地址 评审总得分 中标/成交金额 * 华信永道（**）科技股份有限公司 ****************** ******西外大街***号*层*-**-*** **.**（均分制） *******元 四、主要标的信息 服务类 名称：住房公积金“*****”热线服务外包 服务范围：服务期限内，根据采购方要求提供热线日常运营管理服务，包括但不限于“*****”公积金热线及相关政务服务便民热线话务服务工作。 服务要求：“*****”热线接通率不低于**%，团队人数原则上应不少于**人，服务团队须另外配备不少于*名管理人员全面负责运营和管理，检查、督促、考核各岗位工作执行情况，热线运行时间及人员排班服从采购方的安排，服务团队应服从采购方的指导和管理，同时还应服从“*****”热线主管部门的业务指导。 服务时间：一年（****年*月*日至****年*月**日），服务期限不包括人员上岗前的培训及进驻前的交接时间，人员培训及交接工作必须在****年*月*日前完成。如服务期限结束后乙方不再继续提供“*****”热线的外包服务或本合同提前终止的，乙方应按照甲方的要求在合同终止日前积极配合甲方完成交接手续，并在合同终止后一个月内完成“*****”热线各项运营情况总结的报送，同时提交书面情况报告。 服务标准：服务团队应服从采购方的指导和管理，同时还应服从“*****”热线主管部门的业务指导。 五、评审专家（单一来源采购人员）名单： 周健、何姗、王怡 六、代理服务收费标准及金额： 根据苏财购告【****】**号文件的规定收取成交服务费，成交供应商于领取成交通知书时向招标代理机构一次付清。其收取标准按预算金额***万元及以下费率为预算金额的*.*%，预算金额***万元-***万费率为预算金额的*.*%，差额累计进行计算。本项目服务费为：*****.**元。 七、公告期限 自本公告发布之日起*个工作日。 八、其他补充事宜 无 九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系 *.采购人信息 单位名称：***便民服务中心 单位地址：***姑苏区平泷路***号城*生活广场裙楼*楼 联系人：何姗 联系电话：******** *.采购代理机构信息（如有） 单位名称：***诚捷项目管理有限公司 单位地址：**高新区狮山路**号***-*-*** 联系人：张晓雯 联系电话：*********** *.项目联系方式 项目联系人：张晓雯 电话：*********** 十、附件 *.采购文件（已公告的可不重复公告） *.被推荐供应商名单和推荐理由（适用于邀请招标、竞争性谈判、询价、竞争性磋商采用书面推荐方式产生符合资格条件的潜在供应商的） *.中标、成交供应商为中小企业的，应公告其《中小企业声明函》 *.中标、成交供应商为残疾人福利性单位的，应公告其《残疾人福利性单位声明函》 *.中标、成交供应商为注册地在国家级贫困*域内物业公司的，应公告注册所在*扶贫部门出具的聘用建档立卡贫困人员具体数量的证明。