2024年泰州12345政务服务热线服务外包项目成交公告采购包1

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区块链已存证 一、项目编号：JSZC-******-JZCG-D****-**** 二、项目名称：****年*******政务服务热线服务外包项目 三、中标（成交）信息 序号供应商名称社会信用代码供应商地址评审报价中标/成交金额*中国电信股份有限公司**分公司*****************J*****东路**号********元********元四、主要标的信息服务类 名 称:********政务服务热线服务外包项目 服务范围:*.平台运维。主要包括提供*****线平台云桌面、计算机网络等基础信息化硬件设施的日常运维;平台服务器和网络设备的定期管理、更**升级;建立数据备份恢复以及热线相关数据信息安全保障等运维服务:*.话务服务。主要提供基于*****热线系统平台产生的话务服务，包括*民电话接听服务、非话接处服务、工单审核派发服务、工单答复结果审核服务、工单满意度满意度回访、质检服务、热线百科维护、业务培训以及平台各类数据报表分析等服务;*.传输链路租用。主要包括话务中心目前租用的**条线路、呼叫中心所需服务***条软电话，以及平台产生的短信费用;*.办公设施保障。主要包括提供办公场地，具备基本水、电等工作条件，满足*****热线中心运行基本需要 服务要求:****小时 服务时间:合同签订之日起至****年*月**日 服务标准:高质量发展考核标准 五、评审专家（单一来源采购人员）名单： 刘勇、张砚殊、唐有智、王春进、邹卫彬、钱凯、郭一飞 六、代理服务收费标准及金额： 无 七、公告期限 自本公告发布之日起*个工作日。 八、其他补充事宜 无 九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。 *.采购人信息 单位名称：***数据局 单位地址：*****大道***号 联系人：唐有智 联系电话：******** *.采购代理机构信息（如有） 单位名称：***公共**交易中心 单位地址：********大道***号 联系人：严伟 联系电话：****-******** *.项目联系方式 项目联系人：严伟 电话：****-******** 十、附件 *.采购文件（已公告的可不重复公告） *.被推荐供应商名单和推荐理由（适用于邀请招标、竞争性谈判、询价、竞争性磋商采用书面推荐方式产生符合资格条件的潜在供应商的） *.中标、成交供应商为中小企业的，应公告其《中小企业声明函》 *.中标、成交供应商为残疾人福利性单位的，应公告其《残疾人福利性单位声明函》 *.中标、成交供应商为注册地在国家级贫困*域内物业公司的，应公告注册所在*扶贫部门出具的聘用建档立卡贫困人员具体数量的证明。