2024-KZX-0078-01-M2及以前时段电话催收业务外包项目

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基本信息 子项目编号：****-KZX-****-** 子项目名称：M*及以前时段电话催收业务外包项目 申请文件获取 报名开始时间：****-**-** 报名截止时间：****-**-** 文件领取地址：线上购买 投标文件递交说明 递交时间：****-**-** **:** 递交地点：******深南中路****号中信国际大厦（信云大厦）*栋**层**A单元 开标时间：****-**-** **:** 开标地点：******深南中路****号中信国际大厦（信云大厦）*栋**层**A单元 评标开始时间：****-**-** **:** 评标地点：******深南中路****号中信国际大厦（信云大厦）*栋**层**A单元 是否支持标书邮寄：是 其他： 中信银行信用卡中心M*及以前时段电话催收业务外包项目招标公告 招标编号：****-******** **********信用卡中心作为中信银行信用卡中心M*及以前时段电话催收业务外包项目（以下简称“本项目”）的招标人，已完成相关法律、法规、规章等规定的招标前的手续，已具备招标条件。**********（以下简称“招标代理机构”）受**********信用卡中心（以下简称“招标人”或“卡中心”）委托，就本项目进行公开招标。欢迎符合条件的供应商报名参加本项目的投标。 一、项目概况 *.* 项目名称：中信银行信用卡中心M*及以前时段电话催收业务外包项目 *.* 项目概况：为保证招标人电话催收业务的专业性、连续性和合规性，招标人拟启动M*及以前业务管理时段电话催收业务外包招标工作。 二、招标内容 *.* 项目需求内容：M*及以前时段电话催收业务外包（详细需求见招标文件第三部分、第四部分及第五部分）。 *.* 服务期：合同服务期限为*年（起始日期以合同签订时间为准）。 *.* 招标方式：公开招标。 注：招标文件中的“甲方”均特指招标人**********信用卡中心，“乙方”特指中标人。 三、投标人资格要求 *.*投标人须为中华人民**国境内注册的独立法人实体（须提供公司营业执照复印件并加盖公章)； *.* 投标人具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度； *.* 投标人具有履行合同所必须的设备和专业技术能力； *.* 投标人有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录； *.* 投标人经营范围应至少包含“催收”、“催缴”、“缴款提醒”、“逾期”、“透支”、“银行告知”或“催告服务”、“金融业务流程外包”、“银行业务流程外包”类字样之一，如“信用卡欠款催收”、“电话信函催缴服务”、“接受银行/金融机构委托对信贷逾期户进行通知服务”、“接受银行/金融机构委托对信用卡透支户进行通知服务”、“接受银行/金融机构委托从事金融业务流程外包”等（投标人经营范围应至少包含以上经营范围之一，营业执照未体现以上经营范围之一的，须提供招标公告发布之日后在“国家企业信用信息公示系统”（http://www.gsxt.gov.cn/）下载的“企业信用信息公示报告”并加盖公章：网站首页搜索单位名称→点击查看单位信息→点击右上方“发送报告”→邮箱下载并打印报告，报告内容须体现“经营范围”及“报告生成时间”）； *.*投标人须具备增值电信业务经营许可证（提供在有效期内的增值电信业务经营许可证证书复印件并加盖公章，许可证的业务种类须包含“呼叫中心业务”，覆盖范围须为“全国”）； *.*投标人至少具有与*家股份制商业银行（要求下列银行：招商银行、浦发银行、中信银行、中国光大银行、华夏银行、中国民生银行、广发银行、**银行、**银行、浙商银行、恒丰银行、渤海银行）已***年（含）以上的信用卡电话催收业务经验(电话催收业务经验是指与上述所列股份制商业银行合同或**协议中：**内容、**范围、委托事项、委托内容、服务项目、服务内容、服务范围其中一项包含早期催收、M*及以前业务管理时段、M*、M*、M*催收/时段/阶段、逾期一期账单/二期账单、针对逾期**天内账户之一的电话催收类业务；连续**期限截止招标公告发布日已有*年（含）以上，且截止招标公告发布日合同仍在有效期内。①须提供与上述任意*家银行签署的合同关键页复印件加盖公章，内容应至少包含**银行、合同签署方、**期限、合同盖章页以及能体现委托业务**内容、**范围、委托事项、委托内容、服务项目、服务内容、服务范围其中一项包含早期催收、M*及以前业务管理时段、M*、M*、M*催收/时段/阶段、逾期一期账单/二期账单、针对逾期**天内账户之一的相关内容页。如为连续签署的合同案例，须提供体现符合资格要求的多份合同关键页复印件作为佐证材料，但两份连续合同的服务时间不得断档超过*天，否则不合并计算**期限。②另外须同时提供合同期内任意一张结算发票复印件并加盖公章）； *.*投标人未被列入严重违法失信企业名单（黑名单）（须提供招标公告发布之日后在“国家企业信用信息公示系统”（http://www.gsxt.gov.cn/）下载的“企业信用信息公示报告”并加盖公章：网站首页搜索单位名称→点击查看单位信息→点击右上方“发送报告”→邮箱下载并打印报告，报告内容须体现“严重违法信息”且显示“暂无严重违法信息”，并提供承诺函加盖公章，格式详见招标公告附件）； *.*投标人法定代表人不存在人行不良记录（即个人信用报告最近**期最长逾期时间不超过*个月）（须提供上述人员于招标公告发布之日后在中国人民银行征信中心查询的个人信用报告复印件加盖公章，如投标人法定代表人为境外人士无法提供的，须提供境外身份证明；同时提供承诺函加盖公章，格式详见招标公告附件）； *.**投标人经营情况良好，具有良好的银行资信和商业信誉，没有因违法、违规、违约等行为被政府部门明令禁止参与投标，不处于被责令停产停业、财产或业务被接管、查封、扣押、冻结、破产清算状态，以及未被列入失信被执行人名单，法定代表人、实际控制人或对企业经营有重大影响的高级管理人员未被列入失信人员名单（提供承诺函加盖公章，格式详见招标公告附件）； *.**投标人承诺董监高及投标相关人员与招标人员工不存在任何利害关系，招标人员工在投标人公司无任何股份持有或他人代持有关系，否则投标人应承担相应责任（提供承诺函加盖公章，格式详见招标公告附件）； *.**投标人承诺在招投标阶段及后续合同签订及履行期间，投标人的法定代表人、控股股东或实际控制人与招标人高管人员及使用需求部门、采购部门关键岗位人员无夫妻、直系血亲、三代以内旁系血亲或者近姻亲关系（提供承诺函加盖公章，格式详见招标公告附件）； *.** 投标人法定代表人、股东、高管（包括但不限于总经理、副总经理、总监、副总监、主任、副主任、财务总监、副总监及以上级别人员）不得受过国家机关等相关部门的处罚或存在犯罪记录（提供承诺函加盖公章，格式详见招标公告附件）； *.**投标人法定代表人、股东、高管（包括但不限于总经理、副总经理、总监、副总监、主任、副主任、财务总监、副总监及以上级别人员）无招标人公司关键岗位近三年离职人员，与招标人公司关键岗位人员不存在亲属关系（提供承诺函加盖公章，格式详见招标公告附件）； *.** 单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同投标人，不得参加同一合同项下的招标采购活动，且投标人不存在任何串通投标情形（提供承诺函加盖公章，格式详见招标公告附件）； *.**投标人参加此采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录（指投标人因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额〔***万元以上〕罚款等行政处罚），且未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单和严重违法失信企业名单，以招标代理通过“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）和“国家企业信用信息公示系统”网站（www.gsxt.gov.cn）查询内容为准； *.**投标人承诺未开展且在服务期间不开展发放贷款业务（提供承诺函加盖公章，格式详见招标公告附件）； *.** 本项目不接受联合体投标，不允许转包、分包（提供承诺函加盖公章，格式详见招标公告附件）； *.** 投标人不在招标人信用卡逾期催收业务外包项目(普案催收、M*电催)禁用名单中； *.**投标人未在招标人近三年的供应商退出名单中。 以上所有材料复印件均须加盖投标人公章，一旦发现投标人违反上述资格要求或提供虚假文件，将取消投标或中标资格。 四、招标文件的获取 *.* 获取招标文件时间：****年*月**日起至****年*月**日，上午*：**～**：**，下午**：**～**：**（**时间，公休日和节假日除外）。 *.* 招标文件售价：每套人民币***元；若邮购纸质标书，邮费自理（到付）。招标文件售后不退。 *.* 获取招标文件方式： *.*.* 线上购买： 投标人根据“三、投标人资格要求”自行判断是否符合资格条件，如有意愿参加本项目投标且满足资格要求，应在获取招标文件时间内，按招标公告附件准备报名资料并发送至招标代理机构接收报名资料的指定邮箱：***********（报名邮件格式要求详见招标公告附件），招标代理机构将安排专员处理报名资料，如资料齐全，该专员将邮件反馈报名状态。 投标人应提供完整的、符合要求的报名资料并合理安排获取招标文件时间，确保在获取招标文件截止时间前领取招标文件，避免影响准备投标文件。如未在获取招标文件截止时间前提交符合投标人资格要求的报名资料，招标代理机构不予受理。投标人发送报名资料至招标代理机构邮箱后，如*小时内未收到“邮件已查收”的回复，请致电招标代理机构确认。 五、投标文件的递交及开标 *.* 投标文件递交截止时间及开标时间：****年**月**日*时**分（**时间）。 *.* 投标文件递交地点及开标地点：******深南中路****号中信国际大厦（信云大厦）*栋**层**A单元 *.*递交方式：现场递交或邮寄递交 （*）现场递交：投标人应合理安排时间，确保在投标文件递交截止时间前送达指定地点。投标文件逾期送达或未送达指定地点或未按招标文件要求密封和标记的，招标人不予受理。 （*）邮寄递交：如邮寄建议使用顺丰快递（快递费用投标人自理），邮寄地址：******深南中路****号中信国际大厦（信云大厦）*栋**层**A单元；收件人：于皓宇，联系电话：***********；投标文件最早寄达时间：****年**月*日。投标人应合理安排邮寄时间，建议投标文件至少在开标前一个工作日送达指定地点。投标文件逾期送达或未送达指定地点或未按招标文件要求密封和标记的，招标人不予受理。邮寄过程中导致投标文件遗失、损坏、逾期送达或未送达指定地点的风险，由投标人自行承担责任。 投标人邮寄出投标文件后，应将快递单号发送至招标代理机构工作人员邮箱。 六、招标公告发布媒体： 中国招标投标公共服务平台（http://www.cebpubservice.com/） **********网站（http://www.bidding.citic) 七、其他补充事宜 开标注意事项： （*）如开标现场递交投标文件的，投标人须在投标文件递交地点递交纸质投标文件。 （*）参加现场开标会议的投标人代表须为法定代表人或其委托代理人，应携带： ①本人身份证件； ②法定代表人身份证明书原件（法定代表人参会时提供）或其委托代理人授权委托书（委托代理人参会时提供）原件加盖投标人公章（无需密封，交由工作人员核对）。 （*）未携带相关证明材料的，不予参加开标会议；投标人未参加开标的，视同认可开标结果。 （*）如现场递交投标文件的，请听从工作人员指挥，按现场指引进行签到、递交投标文件。 （*）投标人法定代表人或其委托代理人参加现场开标会议的，仅允许其中一名投标人代表参加开标会议。 （*）投标人代表对开标过程和开标记录有异议的，应当场提出。 八、联系方式 招标人：**********信用卡中心 地址：********街道福华一路***号中信银行大厦 招标代理机构：********** 地址：******深南中路****号中信国际大厦（信云大厦）*栋**层**A单元 邮编：****** 联系人：周鱻亚、吴思婕、林泽锦、蔡晓宇 电话：****-********（分机号****或****或****或****或****） Email：*********** 开户名称：************分公司 开户银行：中信银行**分行营业部 账 号：**** **** **** **** *** （注：汇款时备注标书款、招标编号、项目名称（可简写）；分公司账户仅用于收款及收退保证金，标书款及代理费发票由总公司即“**********”开具。） ********** ****年*月*日 联系人信息 联系人：于皓宇联系方式：*********** 电子邮箱：***********办公电话：