呼伦贝尔市第四人民医院物业管理服务定点采购定点竞价成交公告

正文内容

一、项目概述 项目编号：NMGZFCG-DDFW-****-****** 项目名称：*****第四人民医院物业管理服务定点采购 采购单位：*****第四人民医院 所属区域：***** 预算金额(元)：*,***,***.** 项目开始时间：****-**-** **:**:** 项目截止时间：****-**-** **:**:** 采购人联系方式：杨先生 *********** 采购计划备案书/批准书编号：呼政采计划[****]***** 采购方式：电子卖场（定点服务采购） 二、报价要求 (一)报价须知 *.报价应包括对投标产品的运输、安装、售后服务、技术支持、保险、利润、税金及合同包含的所有风险、责任等各项应有费用。 *.如项目成交，则成交供应商依据成交确认书在十个工作日内与采购人签订政府采购合同。 *.供应商必须响应所有的需求。 三、成交原则 *.报价供应商不足三家时，作废标处理。 *.报价供应商满足三家的，报价不同时，以报价最低为成交供应商；报价相同时，以报价时间最早的为成交供应商。 *.采购人选择非最低报价供应商为成交供应商的应说明理由，选择理由将在结果公示中进行公示。 四、需求明细 编号 项目需求 数量 计量单位 * 详见需求文件 * 年 五、商务需求 编号 需求内容 * 物业服务招标需求 一、项目概况 （一）项目概况 *****第四人民医院是一所集医疗、教学、科研、保健、预防、康复、急救于一体，能够满足*****及周边地区基本医疗服务现代化综合性二级甲等医院。本次招标项目为*****第四人民医院本院区、**妇女儿童医疗保健门诊物业管理服务，其中主院区占地面积*.**万平方米，建筑面积*.**万平方米，医院总开放床位***张；**妇女儿童保健门诊建筑面积约****平方米。 （二）采购物业服务 *.环境卫生服务：供应商须针对采购人提出的具体服务要求制定完整的服务方案，主要包括：《接管方案》《物业管理应急方案》《节能减排》《人员稳定性方案》《信息化管理方案》等。 *.特殊岗位服务：依据采购方实际需求，相应提供所需特殊岗位服务人员，接受采购方、供应方共同管理。 *.服务期限：*年服务期满后，根据相关法律规定，在下一年度预算保证且服务内容相对固定、连续性强、价格不变的情况下，结合相关归口科室对上一年度服务进行评价，评价结果优秀，方可续签下一年度本项目服务合同。最多续签两年。 *.其他要求：供应商中标后，需*日内进场开展本项目服务工作。 （三）岗位配置要求 各项物业服务所需人员岗位应不得少于**岗，根据实际工作需要，在突发情况下，按应急预案调整岗位数。保洁服务人员不得低于**人（不含管理岗）、特殊岗位服务不得低于**人（不含管理岗）。按国家要求必须持证上岗的岗位，供应商必须聘请相关资质人员完成对应工作。采购人可根据实际工作需要对岗位人数及岗位设置进行增减调整，人员不足有替代补充预案，物业服务企业应按当地劳动部门的相关要求为员工缴纳社会保险，人员工资不得低于当地最低工资标准。 二、服务要求 （一）服务人员基本要求 *.上班时间按规定统一着工作装、工鞋（物业公司提供）；佩戴工作证，着装整洁，不吸烟、不酗酒、不纹身、不留胡须、不留长指甲，上岗期间不得使用手机做工作外用途。 *.严格遵守采购人的纪律和制度，服从指挥，保持工作高水准，如有需要暂时离开岗位或下班时需向所服务的科室负责人汇报。 *.工作中不准离岗、串岗，不准倚墙靠物，不准将手插入衣袋，不准嬉笑打闹，不准看书报杂志，不准吃东西、睡觉或做其他与工作无关的事。 *.具备良好的工作态度，做到文明礼貌、讲礼节，礼让工作人员，不在大楼内乱串和高声喧哗，不准勾肩搭背、互相打闹. *.讲究礼节礼貌，尊重他人，遇有人问事，态度和蔼，应热情回答，不得态度冷漠，不得语言不文明，更不得发生争吵和肢体冲突；面对投诉，物业公司应认真妥善处理，保护病人隐私。 *．具有良好的工作习惯，爱护公物，维护环境卫生，不得随地吐痰，乱扔纸屑和乱写乱画，物品摆放有序。 *.遵规守纪，遵纪守法、遵守操作规程、遵守劳动纪律。 *.具备所在岗位的基本知识，经供应商岗前培训考核合格后上岗，培训资料提交采购方管理科室保管。保障病人及医疗环境安全，做好个人防护。 *.物业项目经理、各部门经理、主管人员人事变动必须经医院相关主管部门同意后进行调整；以上管理人员不能兼职其他工作岗位；本院内服务人员仅限医院内部使用，未经允许随意调配则根据质量考核标准给予扣分等相关处罚。 **.完成好医院临时交办的任务。 （二）服务人员具体要求 *.项目经理：根据供应商需求，协调、统筹所有服务管理人员工作，要求具有医院物业管理经验，持物业管理相关专业证书上岗。 *.保洁部服务人员： （*）部门经理：掌握相关的规定与标准，根据实际情况，制定保洁、消毒灭菌、垃圾清运等保洁工作计划，报项目经理审批后，组织实施。对服务单位的物业服务总体质量进行质控监管。 （*）部门主管：熟悉工作内容，掌握作业规程和标准，带领员工完成保洁、消毒灭菌、垃圾清运等工作。组织员工落实工作计划、各项制度和工作标准，解决存在问题，服从上级部门的指导与监督。对主管部门的服务质量进行定期质控及监管。 （*）保洁员：身体健康，男、女均可，对工作认真负责，服从管理，诚实、踏实、肯干、具有保洁工作经验，挂胸牌着工装，进行岗位知识培训后上岗。明确要保洁的功能区域划分与分类执行操作规程，掌握相关的消毒隔离基本知识并严格执行。 *.电梯服务人员： 具有工作责任心和事业心，积极努力完成采购方安排的各项工作和工作计划；上岗人员应具备专业基础知识，国家要求需持证上岗的须持有相关专业证书，上岗人员应身体健康，无严重不适应上岗的疾病，懂得电梯应急处理常识。 *.特殊岗位服务人员：身体健康，统一着岗位工装，仪表端庄、穿着整洁；精神饱满、尊重病患、保护病人隐私、使用文明用语；遵规守纪，遵守医院规章制度、安全操作，坚守岗位、遵守操作规程。 （三）其他要求： *.供应商应承担员工薪金待遇、社会保障要求缴纳的各类保险、特殊岗位补贴及国家规定的其他补贴费用、各类工种工作服装、职工教育经费、工会经费、完成作业的设备、完成作业的工具、完成作业的耗材、个人防护用品、办公费、管理酬金和税金及其他所需的一切费用、因政策性文件规定所产生的相关费用等各项费用。 *.供应商自行负责其招聘员工的一切工资、福利、社会保险；员工因社保、工资、福利等问题产生的纠纷和发生职业暴露、工伤、疾病乃至死亡的一切责任及费用由供应商全部负责；供应商应严格遵守国家有关的法律法规及行业标准，特殊岗位应包含补贴及国家规定的其他补贴费用。 *.供应商所有服务员工上岗前必须签订劳动合同。供应商应严格按照国家相关法律法规为物业员工缴纳社会保险。 *.全部服务人员的工作时间应严格按国家有关法律法规要求的标准执行，因工作原因产生的加班（含节假日加班）应严格按国家有关法律法规要求的标准由供应商给付员工加班薪资。 *.采购人不接受供应商任何因遗漏报价而发生的费用追加，因供应商违反《劳动法》等法律法规而造成采购方的连带责任和损失全部由供应商承担。 *.如果物业管理服务质量严重与双方达成协议偏离，按双方协商的相关考核标准进行处罚，造成重大损失将追究责任并赔偿损失。必要时解除合同。 *.采购方负责提供维修所需的维修耗材。 *.电梯、消防、配电室、净化设备层等专业设备本体及特种设备维修由采购人负责。 *.洗衣房的物耗、设备维修费用等由采购人负责。 **.总费用不包含由于疫情、大型活动等临时性突发事件所产生的费用支出，如有此类情况发生，双方协商另行约定。 **.每周供应商上报出勤打卡信息，院方核查，按出勤打卡岗位兑现工资。 **.供应商能够响应采购方制定的考核机制，在考核不达标时，采购方根据考核条款对供应商进行相应处罚。 （四）设备、耗材、工具配备要求 *.供应商办公用房、仓库用房由采购方提供，在服务期限内免费给供应商使用，水、电费用支出由采购方承担。供应商自备电脑、考勤设备和打印机等办公设备及耗材、办公桌椅和员工更衣柜等家具。供应商使用的其他一切物品由供应商自行负责，费用自理。 *.作业设备：供应商配置管理人员、值班人员的通讯设备，并负责此类设备所产生的费用。供应商自行配备保洁、消毒、除雪等所需设备，并自行支付此类设备的维修、维护费用。 *.作业工具和劳防用品。供应商须提供足够的作业工具，自行解决物业管理服务时所需的日常工具（包括运送工具）和劳防用品，并能根据医院的行业形象要求及规范，保证文明工作。 *.供应商负责自行配备所有有关医院环境保洁、综合服务所需的清洁剂、消毒剂等清洗材料和地巾、抹布、毛巾等一般用品。（保洁用品规格明细清单附后，需提供与参考品牌同等品质的保洁用品，因上述材料质量问题，造成院方损失损害，由供应商承担）。 *.供应商负责自行配备地面和物体表面擦拭用的消毒剂；地面养护材料；保洁、运送工具、设备、各类垃圾袋、保洁袋、垃圾桶、标识贴、告示牌等耗材，符合医疗场所使用需求。 *.供应商的各岗位员工要求统一服装，并由供应商负责其员工工作服的配备和洗涤。 *.供应商承诺提供的材料及耗材，必须符合国家强制标准、环保标准和医院感染管理规范等要求，并提供所使用的材料及耗材的清单，注明品牌和技术参数供采购人参考，对于性能和技术参数不明确的材料，采购人有权拒绝使用。 *.供应商自行配备所有岗位的运行、监管相关记录。 *.凡明确由供应商自行采买的物耗材料，产生的一切费用由供应商自理，采购人不予报销。 三、总体服务标准及要求 （一）保洁人员 *.保洁员基本工作要求： （*）需具备承担医院保洁服务需求的能力，能够执行医院相关科室的保洁服务要求。 （*）消毒剂、工具、保洁用品、生活垃圾袋等必需的易耗和消耗物品（已包含在合同保洁物耗金额内），需使用符合国家质量及环保标准的品牌类产品。 （*）保洁员具备对工作负责的精神,服从管理，诚实、踏实、肯干、有保洁工作经验，统一着装，进行岗位知识培训后上岗，掌握相关的消毒隔离基本知识并严格执行。 （*）身体健康，年龄要求在**周岁以下，男、女均可。 *.保洁员基本素质要求： （*）仪容仪表，统一着工装、工鞋，穿着整洁，仪表端庄。 （*）不聚众聊天与玩手机、干与工作无关的事情，言谈举止文明、不大声喧哗。 （*）文明礼貌，尊重他人、态度和蔼、保护病人隐私、使用文明用语。 （*）遵守操作规程、遵守劳动纪律及医院规章制度；不非议医护人员及医疗救治各项事宜，服从科室护士长管理。 *.保洁人员工作安排： （*）病区保洁工作 *）每天*:**前必须完成病房地面、卫生间及走廊地面的清理工作，在规定时间内将垃圾送至垃圾点。 *）*：**点之后清理走廊地面、窗台、清理楼道、擦拭楼道扶手、擦拭电梯、清洗拖布、打扫生活区卫生；清洗开水器及洗漱池；天棚、风口；墙面*米以下每日清洁。 *）进入病房擦拭呼叫器、床头桌、床头卡、隔离带、陪护椅、陪护柜、窗台、门、门框、病房挪床、床、桌子底部、落地静点架、墙壁。清洗拖布、抹布并浸泡消毒、晾干备用。 *）巡视清理病房垃圾、清理负责区域卫生。有出院的进行床单元彻底清扫做好终末消毒，并为新入院患者更换床单套。 *）定期巡视病房、卫生间和楼道。对吸烟者进行劝导。 *）负责科室急化验标本送至检验科，领取培养瓶、培养基；必要时配合科室完成患者的检查预约，听从护士**排其他临时的工作。 *）每周进行公共区域及病房暖气清理、彻底冲刷卫生间、刷洗地面、消防箱（柜）、售卖机、轮椅、陪护床等。 *）每月对步梯台阶、病区公共区域玻璃进行全面清洁。 *）每季度工作安排大扫除一次。 **）每年安排洗窗帘（特殊情况及时清洗），五一、十一擦病区玻璃。 （*）门急诊保洁人员工作 *）急诊科每日*:**上岗 负责急诊ICU手术室、急诊生活区、急诊抢救室、急诊内科、处置室所有物体表面的清洁及卫生间等。各区域每**-**分钟进行清理蹲便、地面的垃圾和积水等。 *）门诊每日*:**点上岗 负责管辖区域地面、诊室及室内物体表面清洁，每**-**分钟巡视打扫。 *）周工作安排： 周一：所有出口门、门框、门边角、窗口、门玻璃、橱柜里面及边角、各步梯防火门； 周二：污物间彻底清洗包括（墙壁、水池、拖布架、保洁车、棚顶排风扇）走廊墙壁、走廊地脚线、暖气下边： 周三：诊室内所有踢脚线、暖气及暖气下面、检查床、后窗户、窗台、灯、灯开关； 周四：职工更衣间、休息室、衣柜、护士台边角； 周五：门诊所有墙壁、围墙、玻璃围栏、售卖机、轮椅、花盆； 周六：所有卫生间彻底冲刷清洗、门诊墙壁、饮水机、候诊椅； 周日：扶梯及其扶手、电梯外面墙壁、指示牌后面、指示灯污物梯,垃圾桶； *）每月彻底打扫各诊室内卫生包括玻璃，刷洗楼扶梯； *）每季度大扫除一次、擦拭公共区域玻璃，洗窗帘。 （*）外保洁人员工作 *）按照国家级卫生城*标准，及时清除院内杂草落叶、垃圾、烟头、污垢、残留食物，每隔一小时进行巡回清扫，时刻保持环境整洁卫生。每周定期彻底做一次卫生大扫除，疏通清理管沟，排除积水，消除孳生地，确保无卫生死角。 *）墙面不得有“牛皮癣”，及时清除乱涂乱画、小广告等。 *)时刻保持院内路面整洁，定期对屋顶进行巡查，保证夏季无积水、冬季无积雪，冬季小雪当天清理，大雪不超过两天。对不可预见造成大量积水、积雪以及突发事件临时产生的垃圾等，及时组织人员突击清理。 *)室外各类告示牌、照明灯具、栏杆、立柱、反光镜、垃圾桶、休息椅等公共设施表面无积灰、无污迹。及时对室外垃圾桶进行清理，无垃圾爆满。 *)夏季对庭院各处花坛进行松土，栽种草籽，对医院栽种的草花、树木等绿化进行浇水、修剪美化及养护等。 *)配合医院完成病媒生物防治工作等爱国卫生工作。 *.清洁消毒质量要求 区域 服务要求 大厅、走廊、楼梯或消防梯地面、候诊椅 地面、接缝、角落、边线等处洁净，地面干净有**，无杂物、灰尘、污迹等，保持地面材质原貌。门框、窗框、窗台、表面无灰尘、无污渍、无烟蒂。门框、门边缝部位光亮、无灰尘。空调出风口无灰尘、无污迹。门把手洁净、定时消毒。清洁消毒符合医院感染管理要求。 楼梯扶手、栏杆、窗台、指示牌、玻璃围栏 楼梯扶手、栏杆洁净、光亮。窗框、窗台、表面洁净无污渍无烟蒂。指示牌、广告牌无灰尘、无污迹。金属件表面洁净、光亮。清洁消毒符合医院感染管理要求。 指示灯、消防栓、消防箱、公共设施 表面干净，无灰尘、无污渍。报警器、火警通讯电话插座、灭火器表面光亮、无积尘、无污迹。喷淋盖、烟感器、喇叭无灰尘、无污渍。监控摄像头、门禁器表面光亮、无灰尘、无斑点。消防栓表面光亮、无灰尘，内侧无积尘、无污迹。 天花板、风口、空调、公共灯具内外 目视无灰尘、无污迹、无蜘蛛网，表面、接缝、角落、边线等处无污渍、无灰尘、无斑点。 走廊、楼梯窗玻璃 保持洁净、光亮、无灰尘、无污迹、无水迹。清洁消毒符合医院感染管理要求。 公共卫生间 地面干净，无污渍，无积水；墙壁干净，无污渍；天花板无污渍，无蛛网；大、小便器干净，无污渍、无色斑、无烟蒂；隔断干净，无乱写乱画，无张贴物；金属件表面干净，无污迹，有金属**；风口或换气扇表面干净，无积尘；门、窗干净，窗台无灰尘；玻璃干净，无印迹；洗手台干净，无积水，面盆无污垢；各种管道表面干净，无污渍；废纸篓杂物超过*/*及时倾倒；空气流通，无明显异味。清洁消毒符合医院感染管理要求。 普通病房 室内整洁，墙壁无灰尘、蜘蛛网，墙裙踢脚线无污迹；地面干净、无杂物；窗户明亮；垃圾桶外表无污迹，垃圾无外溢；病床、床头柜及凳无灰尘、无污迹。每日两次按照***mg/l含氯消毒溶液标准擦拭。垃圾桶每天倾倒两次，垃圾不得溢出，及时更换垃圾袋，清洁消毒符合医院感染管理要求。 备注：手术室、产房、新生儿科、重症医学科按照科室要求完成清洁消毒工作。 *.室内保洁及相关服务质量考核标准 项目 工作要求 质控标准 单位 扣分 管理 要求 *.建立健全管理规章制度和服务工作计划，并落实。 制度及计划不健全，落实不到位 处 * *.有明确的工作流程与工作标准，并执行。 执行不到位 处 * *.服务方对管理服务内容做好日常监督、检查，定期收集服务意见，每月底上报督查报告。 执行不到位 处 * *.岗位配备人数符合岗位需求，有替代机制,主管人员不可长期顶岗，履行其岗位职责。 出现主管顶岗 周/人次 * *.洁具符合医院环境使用需求。 落实不到位 项 * *.服务人员需经过相关部门培训考核合格后上岗。 未经过培训上岗 人次 * *.遵守医院规定、规章制度等，工作人员服从护士长管理。 违反规定，出现失职行为 处 * *.持续改进服务质量。 反复出现问题 处 * 服务 质量 *.每天*点前完成常规清洁工作，不得影响医疗处置。各区域卫生清洁到位。 落实不到位 次 * *.夜间急诊科、重症医学科等特殊区域卫生管理到位。 落实不到位 次 * *.各种途径收集意见和建议 出现有效投诉 次 * *.各科室服务质量测评，每月一次。 科室满意度＜**%；平均满意度＜**% 个 * 现场 考核 按照《临床服务质量考核细则》落实。 落实不到位 项 *-* （二）生活垃圾清运 *.内保洁人员按照生活垃圾处理相关规定每日对生活垃圾进行回收，每日*:**前及**:**前(运送时间根据垃圾车来院时间进行调整）运送至生活垃圾存放点，保证生活垃圾无遗撒、院区各处洁净整洁，各楼层垃圾桶内无垃圾溢出。 *.若因国家及地方政策变化，应配合医院按照要求对生活垃圾进行分类管理。 （三）电梯服务 *.工作要求 (*)负责电梯的日常运行管理工作，定期巡查（不含电梯维保）。 (*)每日开梯运行前检查电梯是否正常。电梯运行中发生故障等情况，要采取应急措施，及时上报，同时疏导乘梯人员，稳定和维护现场秩序。 (*)按照国家相关法律、法规要求对运行情况进行如实记录、建立和管理电梯技术档案和原始记录档案。 (*)定期开展培训及应急演练并形成培训档案。 （*）负责电梯轿厢卫生清洁、消毒。 （*）配合采购方完成电梯使用转运工作。 *.人员要求 (*)上岗人员身体健康，道德品质好，无不良习俗，无犯罪记录。 (*)电梯服务人员必须熟悉电梯基本知识、了解电梯运行状况，掌握应急处置技能，遇突发情况能够及时处理。 (*)上岗前必须经培训及安全生产教育，培训合格方能上岗。上岗人员须服从医院电梯负责人的管理，对不负责任、工作表现差的人员，采购方有权提出调离，供应方应及时安排接替人员到岗。 四、岗位配置需求 （一）保洁人员 序号 地点 岗 位 数量 * 门 诊 楼 门诊公共区域（*.*.*.*楼） * * 门诊一楼急诊科 * * 门诊二楼口腔科 * * 门诊三楼妇产科 * * 门诊三楼超声科 * * 门诊四楼内窥镜 * * 门诊五楼中医科（病房） * 小计：**人 * 第 一 住 院 部 一部一楼（含康复科） * * 一部二楼儿科 * ** 一部三楼普外科 * ** 一部四楼产科 * ** 一部五楼五官科、骨科 * ** 一部六楼血透室 * ** 一部一楼病案室 * 小计：**人 ** 第 二 住 院 部 二部一楼（含放射科） * ** 二部二楼ICU * ** 二部三楼泌尿外科 * ** 二部四楼妇科 * ** 二部五楼呼吸内科 * ** 二部六楼消化内科 * ** 二部七楼心肾内科 * ** 二部八楼神经内科 * ** 二部九楼脑外科、肛肠科 * ** 二部十楼手术室 * 小计：**人 ** 检验 检验科 * ** 病理 病理科 * ** 窗口 住院处送检员 * ** 望园 **妇幼门诊 * ** 体检 体检科打字员 * ** 行政 行政办公楼 * ** 电梯 电梯员 * ** 环境 院内外环境保洁 * ** 洗涤 洗衣房 * ** 医废 医疗废物暂存处 * ** 夜班 保洁夜晚值宿 * ** 其他 收发报刊、地下室保洁 * 小计：**人 保洁人员共计**人，不包括管理人员（供应方自聘）。 （二）特殊岗位人员 序号 岗位 数量 * 门诊陪检人员/导诊 * * 放射科导诊 * * 急诊担架员 * * 洗衣房洗熨工 * * 急救车司机 * * 药房药工 * * 信息科技术员 * * 超声科打字员 * * 检验科采血员 * ** ICU护理员 * 小计：**人 注：其中人民币大写：柒十万零柒仟元整 （小写¥：**.*万元）为特殊岗位人员年度工资，特殊岗位人员由供应方聘用并**采购方共同议定薪酬，按所在岗位由采购方对应科室管理考核。 五、付款方式 乙方进驻后甲方需将各项工作要求及考核工作规定内容及时告知乙方并严格执行，甲方按月根据实际配备人数结合工作考核情况进行付款。乙方开具相应金额的商业发票，每月*号前交由甲方，甲方在收到乙方开了的发票**个工作日内给乙方付款。 六、报价明细 名称 数量 单位 供应商名称 供应商报价(元) 是否中标 详见需求文件 * 年 *****尚元物业服务有限公司 *,***,***.** 是 七、供应商报价 成交供应商：*****尚元物业服务有限公司 成交时间：****-**-** **:**:** 成交金额：*******.**，大写(人民币)：贰佰玖拾肆万元整。 排名 供应商名称 总报价(元) 报价时间 * *****尚元物业服务有限公司 *,***,***.** ****-**-** **:**:** * *****泽成物业服务有限公司 *,***,***.** ****-**-** **:**:** * *****海桥物业服务有限责任公司 *,***,***.** ****-**-** **:**:** * ***国贸物业管理有限公司 *,***,***.** ****-**-** **:**:** 采购单位：*****第四人民医院 ****年**月**日