关于2024年青岛市轨道交通运营服务质量评价结果的公示
已收藏 收藏
正文内容
为加强***轨道行业服务质量管理,不断促进轨道交通服务质量的提升,根据《交通运输部关于修订〈城*轨道交通服务质量评价管理办法〉的通知》(交运规〔****〕*号)和《城*轨道交通服务质量评价规范》(交办运〔****〕**号)相关要求,我局组织开展了*******年城*轨道交通服务质量评价。现将评价结果公示如下: 城*轨道交通服务质量评价对象为城*轨道交通运营线路、运营单位及城*线网。评价工作以线路为单位开展,评价内容包括乘客满意度评价、服务保障能力评价和运营服务关键指标评价三个部分,基准分值****分。 一、各线路服务质量评价得分 ****年***共*条地铁运营线路参与***城*轨道交通服务质量评价,分别为地铁*号线、*号线、*号线、*号线、*号线北段、蓝谷快线、西海岸快线,按站名共计***个运营车站,全长***.**公里(按照评价办法要求,****年开通的地铁*号线一期、地铁*号线西延段暂不在此次评价范围内)。各线路服务质量评价得分从高到低依次为:地铁*号线***.***分、同比提升*.**%,地铁*号线***.***分、同比提升*.**%,地铁*号线***.***分、同比提升*.**%,地铁*号线***.**分、同比提升*.**%,地铁*号线北段***.**分、同比提升*.**%,西海岸快线***.***分、同比提升*.**%,蓝谷快线***.***分、同比提升*.**%。****年,地铁运营各线路服务质量评价得分较****年均有所提升。 有轨电车线路*条,**个运营车站,*.**公里。有轨电车示范线得分***.***分,同比提升*.*%。 二、运营单位服务质量评价得分 ****年**地铁运营有限公司服务质量得分***.***分,同比提升*.**%; **城运控股集团轨道巴士公司服务质量得分***.***分,同比提升*.**%。 三、轨道交通线网服务质量评价得分 ****年***轨道交通线网服务质量得分***.***分,较同比提升*.**%。 四、总体评价 从评价结果来看,****年我*轨道交通服务质量总体有所提升,各轨道交通线路运营状况良好,运营单位在乘客咨询、投诉、购检票、基础保障等多个方面开展了优化提升工作,获得了乘客及专家的广泛认可。但在标志标识管理、候车服务、客运强度提升等方面仍需进一步完善相关措施,提升服务水平。
相关推荐
-
应城化工合成氨新项目瓷砖采购项目20250401采购中标公告
湖北省 2025-04-26 中标公告 -
常德市中级人民法院本级关于出租车客运服务的网上超市采购项目成交公告-2351101000020842241
常德市 2025-04-26 中标公告 -
常德经济技术开发区组织工作局关于打印、复印服务的网上超市采购项目成交公告-2501101000020876499
湖南省 2025-04-26 中标公告 -
苏州健雄职业技术学院(本级)关于包装袋的网上商城采购项目成交公告[2951101000020880860]
苏州市 2025-04-26 中标公告 -
红其拉甫口岸委办公区屋面防水维修项目竞价成交公告
浙江省 2025-04-26 中标公告