郑州市12315投诉举报维权中心12315热线话务服务外包项目中标公告

正文内容

一、项目基本情况 *、采购项目编号：郑财招标采购-****-** *、采购项目名称：********投诉举报维权中心*****热线话务服务外包项目 *、采购方式：公开招标 *、招标公告发布日期：****年*月**日 *、评审日期：****年*月**日 二、采购项目用途、数量、简要技术要求、合同履行日期 *、采购内容：向采购人提供支撑全******投诉举报热线接听服务工作的坐席团队，主要负责从事话务在线咨询以及投诉举报登记、分转等相关业务工作，负责*****投诉举报话务中心座席人员的聘用、辞退、服务、培训、日常管理及后勤保障等相关工作。 *、服务要求： *.* 服务期限：*年。 *.* 服务地点：******建设东路**号院中投联合汇金城*号楼A座**层。 *.* 质量要求：确保各项服务指标达到考核指标要求。 三、中标情况 包号 采购内容 供应商名称 地点 中标金额 项目类型 单位 备注信息 郑财招标采购-****-** 向采购人提供支撑全******投诉举报热线接听服务工作的坐席团队，主要负责从事话务在线咨询以及投诉举报登记、分转等相关业务工作，负责*****投诉举报话务中心座席人员的聘用、辞退、服务、培训、日常管理及后勤保障等相关工作。 中国联合网络通信有限公司**省分公司 **省*****路***号 ********.** 金额 元 评审总得分:**.**分 序号 名称 服务范围 服务要求 服务时间 服务标准 * ********投诉举报维权中心*****热线话务服务外包项目 向采购人提供支撑全******投诉举报热线接听服务工作的坐席团队，主要负责从事话务在线咨询以及投诉举报登记、分转等相关业务工作，负责*****投诉举报话务中心座席人员的聘用、辞退、服务、培训、日常管理及后勤保障等相关工作。 确保各项服务指标达到考核指标要求。 *年。 确保各项服务指标达到考核指标要求。 四、评审专家名单 吴昱龙、李黎、上官韶红、王新爱、王莉雯、赵红亮（采购人代表）、董杨阳（采购人代表） 五、代理服务收费标准及金额 收费标准：按照《**省招标代理服务收费指导意见》豫招协【****】***号文的收费标准向中标供应商收取中标服务费。 收费金额：******.**元 六、中标公告发布的媒介及中标公告期限 本次中标公告在《**省政府采购网》、《***政府采购网》、《***公共**交易中心》上发布，中标公告期限为*个工作日。 七、其他补充事宜 本项目公告发布之日同时向中标人发出中标通知书；以邮寄、电子邮件等方式对未通过资格审查的投标人，告知其未通过的原因；参与评审但未中标的，告知其本人的评审得分与排序。 八、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系 *.采购人信息 名称：********投诉举报维权中心 地址：**省******建设东路**号*号楼**楼 联系人：董杨阳 联系方式：****-******** *.采购代理机构信息（如有） 名称：********** 地址：***郑东新区**东路与心怡路交汇处雅宝**国际广场*号楼**层 联系人：黄少侠 联系方式：****-******** *.项目联系方式 项目联系人：黄少侠 联系方式：****-********